Blog

Als klantenservicemedewerker kun jij het verschil maken en ga je natuurlijk voor een positieve klantervaring! Werk je als klantenservicemedewerker of wil je er een worden? Dan is het belangrijk dat je weet welke vaardigheden kenmerkend en belangrijk zijn voor deze functie. We delen deze week de vijf belangrijkste skills met je. 

Je hebt een nieuwe baan: happy new job! Als het goed is heb je een arbeidsovereenkomst of een arbeidscontract ontvangen. In deze overeenkomst staan afspraken die je met je werkgever hebt gemaakt. Hierin staat onder andere wat je functie is, wat je gaat verdienen en wat de duur van je contract is. Op dat laatste gaan we deze week wat dieper in. In deze blog lees je wat de verschillen zijn tussen een vast en tijdelijk contract. 

Je hebt een leuke vacature gespot en bent enthousiast. Tijd om te solliciteren! Er kunnen soms honderden sollicitanten zijn die precies hetzelfde denken als jij. Daarnaast ontvangen bedrijven vaak veel sollicitaties per vacature. Wat onderscheidt jou van de rest en hoe zorg jij ervoor dat je tijdens de sollicitatieprocedure opvalt bij een recruiter? 

Heb jij al een LinkedIn-profiel? Zo niet, denk erover na om een profiel aan te maken! Je kunt dit zakelijke netwerk gebruiken om een baan of stageplek te vinden of om te netwerken. Heb je al een LinkedIn-profiel, maar kan je wel wat tips gebruiken om jouw profiel een boost te geven? Dan is de blog van deze week precies wat jij nodig hebt, lees ‘m snel verder! Werkervaring

Het afgelopen weekend is de wintertijd weer ingegaan. Dat betekent dat we een extra uurtje hebben gekregen om te slapen, maar ook dat het weer vroeg donker wordt ☹. Veel mensen hebben er moeite mee om in de kou en in het donker op te staan om naar het werk te gaan, brrrr. We zullen er toch aan moeten geloven en met deze vijf nuttige tips kom je de wintertijd van 2021 zeker wel door!  Licht 

Een foto op je cv is een manier om je cv persoonlijker te maken. Op deze manier hebben recruiters gelijk een gezicht bij de persoon achter de sollicitatie. Daarnaast is het ook gelijk en goede manier om op te vallen tussen alle andere sollicitanten! Hetzelfde geldt voor een profielfoto op je LinkedIn-profiel. Waar moet je op moet letten bij het uitkiezen en maken van een profielfoto, delen we deze week met je!

Je hebt een leuke baan en je weet wat er van je wordt verwacht. Maar, de laatste tijd heb je steeds vaker het gevoel dat je iets nieuws wilt leren en aan je persoonlijke ontwikkeling wilt werken. Tijd voor een frisse wind! Waar begin je en hoe pak je jouw persoonlijke groei aan? Dat delen we deze week met je!  

Je hebt gesolliciteerd en wordt gebeld door de organisatie voor een kennismaking! Veel bedrijven nemen telefonisch contact op met kandidaten voor een eerste selectie. Is er een match? Dan word je daarna waarschijnlijk uitgenodigd voor een ‘fysiek’ gesprek. Heb je binnenkort zo'n gesprek? Let dan op de volgende punten: 

Na het solliciteren, de gesprekken en het tekenen van jouw contract is het eindelijk zover: je eerste werkdag! Om deze dag soepel te laten verlopen, is het belangrijk om de juiste voorbereidingen te treffen. Met al deze tips en tricks wordt jouw eerste werkdag een groot succes!  Dress to impress  We weten natuurlijk niet wat je allemaal in jouw kledingkast hebt hangen of in welke branche je aan de slag gaat. Wat we wel weten, is dat het belangrijk is dat je over jouw outfit hebt nagedacht en dat je een goede eerste indruk maakt. 

Als je rugtas eenmaal aan de vlaggenstok hangt en je diploma een mooi plekje aan de muur heeft gekregen, denk je misschien dat je klaar bent met leren voor de rest van je leven. Niets is minder waar! Het is belangrijk om jezelf ook tijdens je loopbaan te blijven ontwikkelen en mee te groeien met de laatste trends op jouw vakgebied. Zo blijf jij interessant voor je (toekomstige) werkgever(s). We geven je een aantal tips: Volg een extra opleiding of cursus

Yay! Je hebt een uitnodiging gekregen voor een sollicitatiegesprek! Maar daarmee breekt vaak ook een periode aan van sollicitatiestress. Niet over het inhoudelijke gesprek natuurlijk. Nee, dát fix jij wel. Maar stress over welke outfit je aantrekt! Wist je dat kleurgebruik in je outfit grote invloed heeft op het vormen van een eerste indruk? Het is dus belangrijk om de kleur van je kleding af te stemmen op de functie en het bedrijf. Lees je mee?

Zeg eens eerlijk, wanneer heb jij voor het laatst gelachen op je werk? Lachen op de werkvloer (of eh…in Teams) is superbelangrijk en werkt niet alleen sfeerverhogend, je gaat er ook harder van werken. Helaas vergeten we in alle drukte nog wel eens om tijd te maken voor persoonlijke aandacht, positiviteit en een beetje lol. We delen graag 5 tips om meer plezier uit je werk te halen en de band met je collega's te versterken. 1. Make some fun

Er zitten maar 24 uren in een dag. Je zou dus 24 uren kunnen werken… Maar ergens in die 24 uur zal je ook nog een paar uurtjes vrije tijd en slaap moeten pakken. Wel zo prettig. Hoe benut je jouw werkuren zo optimaal mogelijk? Door je energie goed te verdelen. Tijd voor tips! Manage je energie Ja, je gelooft het niet, maar het werkt echt om je energie gedurende de dag op een bepaalde manier te managen! We nemen je graag mee in de perfecte werkdag qua energieverdeling. Probeer het maar eens, je zult zien dat het werkt.  

Je bent afgestudeerd, gefeliciteerd! Het werkende leven kan beginnen. Voor veel jonge mensen is de overgang van student naar young professional een spannende stap. Het studentenleven ligt achter je en dat vraagt om een andere instelling. Ineens ben je niet meer zo flexibel als vroeger en krijg je te maken met andere verantwoordelijkheden. Het is belangrijk dat je hier goed op voorbereid bent! Wij helpen je graag op weg met een aantal tips en tricks:

Wist je dat heel veel vacatures ‘via via’ worden vervuld? Het is dus super belangrijk om een goed on- en offline netwerk op te bouwen! Maar waar moet je dan op letten als je via jouw netwerk een nieuwe baan wilt fixen? We geven je hieronder een aantal tips over hoe je een breed netwerk opbouwt en, misschien nog wel belangrijker, hoe je deze het beste kunt onderhouden.

Tijdens je werk heb je te maken met allerlei verschillende collega’s, dat maakt het werk leuk en afwisselend! De een gedraagt zich non-stop als stand-up comedian, de ander kwebbelt je de oren van het hoofd of maakt van zijn bureau een soort feestparadijs voor schimmels en bacteriën. Deze 7 verschillende kantoortypes kom je in bijna elke organisatie tegen:

Werken in de klantcontactbranche is super leuk en leerzaam! Toch zijn er nog steeds misverstanden over werken als klantcontactmedewerker. Zonde, want steeds meer bedrijven vinden het belangrijk om hun klanten de allerbeste klantenservice te bieden. Er zijn dan ook genoeg mooie carrièremogelijkheden in deze branche! We bespreken de meest gehoorde misverstanden over een baan in de klantenservice:   

Ken je dat gevoel? Dat je brein hopeloos op zoek is naar het juiste antwoord, maar er niks zinnigs uitkomt? Vol verwachting kijken de mensen aan de andere kant van de tafel je aan en hoe langer het stil blijft, hoe ongemakkelijker en gestrester je je voelt. Heb jij wel eens last gehad van een black-out bij een sollicitatiegesprek?

Stel, je ziet een leuke baan voorbij komen die jij dolgraag in de wacht wilt slepen. Dan staat je maar één ding te doen: een goede sollicitatiebrief schrijven om uitgenodigd te worden voor een gesprek. Zo’n brief zegt al veel over jou. Zorg er dus in ieder geval voor dat je deze zes sollicitatiebrief-blunders voorkomt.

Ken je ze? Van die weken dat je het zo druk hebt, dat je blij bent dat je 1 ding nog net niet vergeet: ademhalen. Drukke, chaotische dagen kunnen je hele ritme door de war gooien. De spaarzame momenten dat je even niks om handen hebt zijn om op te laden en te herstellen. Maar hoe benut je die tijd nou optimaal? Hoe zorg je ervoor dat je echt even ontspant en los van je werk komt, tijdens vrije uren of dagen?

Heb jij daar ook last van? Dat bij sommige sollicitatievragen het angstzweet al op je voorhoofd staat? Soms verwacht je bepaalde vragen, alleen kan je door de zenuwen geen goed antwoord opdreunen. Sommige vragen komen vrijwel altijd voor in het sollicitatiegesprek. De vraag: ‘Waarom zouden we jou moeten aannemen?’ is er zo eentje. Wij leggen je hier uit hoe je deze vraag het beste kan beantwoorden.

Je hebt een sollicitatiegesprek! Spannend! Dat ze jou vragen gaan stellen tijdens dat gesprek, is logisch. Maar wist je dat het ook belangrijk is om zelf vragen te stellen? Zo kom je meer te weten over je (mogelijke) nieuwe werkgever en over de baan. En nog belangrijker, je krijgt een evenwichtiger gesprek en komt geïnteresseerd en goed voorbereid over. Bedenk voor je gesprek dus niet alleen welke vragen jij kunt verwachten. Bereid zelf ook een aantal vragen voor die je kunt stellen. Wij helpen je hier graag een handje bij!

Angst om te bellen…Wist je dat vooral veel jongeren daar last van hebben? Zij sturen tegenwoordig liever een berichtje via whatsapp of social media dan dat ze iemand aan de telefoon krijgen. Uit onderzoek blijkt dat bijna 40% van de jongeren hier last van heeft. De oudere generatie heeft daar minder moeite mee en pakt die telefoon veel makkelijker. In de klantcontactbranche is het heel belangrijk dat je durft te bellen. En dat je tijdens een telefoongesprek met een klant natuurlijk overkomt. Je wordt daar altijd goed in getraind als je begint aan een nieuwe baan in deze branche.

Samenwerken met collega’s is niet zo eenvoudig als het lijkt, maar het is vaak wel een vereiste in je baan. Je komt tijdens je werk lastige mensen tegen in alle soorten en maten. Snap jij soms ook niet waarom een collega zich op een bepaalde manier gedraagt? We helpen je een handje met deze 6 cruciale factoren voor een prettige samenwerking. 

Je had zo’n goed gevoel over je sollicitatiebrief en toch word je niet uitgenodigd. Dat is balen, want een afwijzing is nooit fijn. Je had je zo goed voorbereid, alles gegeven en je hebt echt het gevoel dat je volledig voldoet aan het gevraagde profiel. Maar misschien is er nog iemand voorbij gekomen die net iets beter voldoet. Of misschien kwam jouw brief toch niet helemaal lekker uit de verf. Hieronder lees je hoe je het beste om kan gaan met een afwijzing op je sollicitatie.

Voor ons werk zitten we bijna de hele dag. Aan je bureau, aan een vergadertafel of in de auto onderweg naar een afspraak. s ’Avonds plof je vaak uitgeteld op de bank en is de enige beweging die je nog hebt een wandeling naar je koelkast of een fanatieke zapsessie op de afstandsbediening van je tv. Allemaal niet heel goed voor je gezondheid natuurlijk. Het is belangrijk om af en toe te bewegen. Niet alleen voor je lichaam, ook voor je geest!

Niet iedereen heeft geluk met een leidinggevende die zo je beste vriend zou kunnen zijn. Sterker nog, één op de negen medewerkers in Nederland heeft een leidinggevende die zich niet zo vriendelijk gedraagt. Als dat het geval is, kan je er natuurlijk voor kiezen om ontslag te nemen. Problem solved. Maar misschien heb je er meer aan om de relatie met je leidinggevende te verbeteren. Uiteindelijk heb je je manager toch nodig om goed te presteren. Dus zijn er problemen? Probeer ze te benoemen, de oorzaken te begrijpen en een plan van aanpak te bedenken.

Je zit vet trots bij je sollicitatiegesprek, want ze hebben jouw sollicitatiebrief en CV er meteen uitgepikt! Logisch natuurlijk, want daar had je goed over nagedacht en je best op gedaan. Maar een goed gesprek voeren is andere koek. Je hebt minder tijd om na te denken en je antwoord wordt meteen gehoord en geïnterpreteerd. Een verkeerde opmerking kan door de zenuwen of onwetendheid grote gevolgen hebben voor het vervolg van jouw sollicitatie. Daarom hebben wij 7 uitspraken voor je verzameld die je beter niet kunt doen! 

Anke werkt op het contactcenter van ABN AMRO in Nijmegen, op de afdeling Business Contacts. Ben je benieuwd hoe zij haar werk en het werken bij ABN AMRO ervaart? Ze vertelt ons er alles over in deze blog!

Dit is Karim. Hij werkt als Klantadviseur bij ABN AMRO in Amsterdam. We vroegen hem hoe het is om bij ABN te werken en hoe het zit met de sfeer en de mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen. Benieuwd naar zijn eerlijke antwoord? Lees dan snel verder!

Yes! Je mag op sollicitatiegesprek komen! Natuurlijk ben je superblij, maar de zenuwen gieren ook meteen door je lijf. Hoe krijg je die onder controle? Want je wilt natuurlijk wel een beetje zelfverzekerd overkomen tijdens het gesprek. We geven je graag een aantal handige tips om je zenuwen de baas te zijn. Lees je mee?

Het blijkt dat veel mensen meer moeite hebben met een interne sollicitatie dan met een sollicitatie bij een andere organisatie. Bij een interne sollicitatie verloopt vaak net iets anders, maar is het ook echt moeilijker? Wij vertellen hoe je het beste intern kan solliciteren.

Een goede klantcontact specialist is onmisbaar binnen een succesvol bedrijf! Waarom vinden wij dat een klantcontact specialist essentieel is voor een organisatie? Wij geven je hieronder vier redenen. Klantcontact specialisten zijn experts op het gebied van klantbeleving

Denk jij er over na om naast jouw werk ook een studie te gaan volgen? Of combineer je momenteel al werken met studeren? Studeren naast een baan is geen gemakkelijke communicatie, maar er zijn natuurlijk genoeg redenen om hiervoor te kiezen Hoe combineer je werken en studeren nou eigenlijk? En hoe kan je hierin een goede balans vinden?

Je hebt een leuke vacature gezien waar je graag op wil solliciteren. Voordat je echt gaat reageren, wil je nog even checken of jouw cv up-to-date is. Staat er wel alles in wat belangrijk is voor een goed cv? Wij vertellen je hoe jij erv oor zorgt de inhoud van jouw cv on point is. Waarom is een goed cv belangrijk?

Niemand zegt als kind: ‘ik wil recruiter worden’. Alhoewel recruitment voor veel mensen niet het eerste beroep is waar zij aan denken, is recruitment een heel uitdagend vak met enorm veel mogelijkheden. Ben jij benieuwd wat het werk als recruiter precies inhoudt en vooral wat het werk zo leuk maakt? Wij vertellen je er meer over! Werken als recruiter bij Yource

Op dit moment zijn een hoop commerciële functies lastig uit te voeren, zoals de functie van verkoopmedewerker in een winkel of een accountmanager die langs gaat bij klanten. Wanneer je graag een baan wilt waarin je veel contact hebt met mensen en die ook commercieel van karakter is, dan kom je nu waarschijnlijk weinig geschikte vacatures tegen. Heb je dan ook wel eens gedacht aan een commerciële klantcontact functie? Benieuwd of dit iets voor jou is?

Om ervoor te zorgen dat je het beste uit je sollicitatiegesprek haalt, is het belangrijk om je goed voor te bereiden. Ondanks dat elke recruiter andere vragen stelt, zijn er een aantal algemene vragen die vaak worden gesteld tijdens een sollicitatiegesprek. Het is slim om van tevoren deze vragen een aantal keer door te nemen, zodat je weet wat je kan verwachten!

Vandaag is het Blue Monday. De meest deprimerende dag van het jaar. Waarom maakt vandaag nou precies zo deprimerend? En nog veel belangrijker: hoe maak jij van Blue Monday juist een Happy Monday? De term Blue Monday is afgeleid van het Engelse begrip “feeling blue”. In 2005 introduceerde de Britse psycholoog Cliff Arnall een formule waarmee bepaald kan worden wat de meest deprimerende dag van het jaar is. De formule is gebaseerd op een aantal factoren die samen ervoor zorgen dat juist vandaag een dag is waar veel mensen zich down voelen.

Wanneer jij een goede positieve eerste indruk hebt achtergelaten bij het eerste sollicitatiegesprek, is er een grote kans dat jij wordt uitgenodigd voor een tweede sollicitatiegesprek. Waar bij het eerste gesprek vaak meerdere kandidaten worden uitgenodigd, wordt er slechts een kleine selectie uitgenodigd voor het tweede gesprek. Maar wat is nou echt het verschil tussen een eerste en een tweede gesprek? En waar ga je het allemaal over hebben in een tweede sollicitatiegesprek? Wij hebben het voor je op een rijtje gezet!

Een gespannen gevoel, het is hartstikke normaal om dat te voelen voor je sollicitatiegesprek. Het blijft natuurlijk een spannend moment. Eén op de vijf sollicitanten heeft echter last van sollicitatievrees. Tijdens het sollicitatiegesprek kun je dan last krijgen van: een bibberstem, klamme handen of zelfs een black-out. Wanneer angst optreedt, gaat je lichaam direct over op overlevingsstand. Er wordt extra energie naar je armen en benen gestuurd en je hersenen komen in dit geval op de tweede plek te staan. In het onderstaande artikel hebben wij voor jou een aantal tips op een rijtje gezet.

Je bent uitgenodigd voor een sollicitatiegesprek. Je bent weer een stapje dichter bij die leuke baan, maar nu komt het sollicitatiegesprek eraan. Het is belangrijk om je goed voor te bereiden op een sollicitatiegesprek. Om veelvoorkomende fouten te voorkomen hebben we de 10 dingen opgesomd die je vooral niet moet doen tijdens een sollicitatiegesprek.

Heb je een sollicitatiegesprek? Dan zijn er verschillende zaken waar je op moet letten. Zo moet je goed nadenken over wat je gaat zeggen, de kleding die je draagt, maar ook de lichaamstaal die je uitstraalt. Ook tijdens een videosollicitatie is jouw lichaamstaal erg belangrijk. In het onderstaande blog geven wij jou een aantal tips, zodat jij je lichaamstaal goed in kan zetten!

Veel organisaties kozen er al steeds vaker voor om het sollicitatieproces te starten met een telefonische kennismaking met de kandidaten. Op dit moment door COVID-19 is een telefonisch sollicitatiegesprek of een sollicitatiegesprek via Teams niet meer weg te denken. Ook bij Yource maken wij veel gebruik van telefonische sollicitatiegesprekken om een sollicitant alvast beter te leren kennen. Maar waar moet je rekening mee houden wanneer je het telefonische sollicitatiegesprek voert? Wij geven je een aantal tips!  

De beste sollicitatiebrief begint allang niet meer met "naar aanleiding van de vacature..." Een goede sollicitatiebrief grijpt meteen je aandacht, weet je aandacht de hele brief vast te houden en weet de lezer ervan te overtuigen dat jij de juiste persoon bent voor de baan. In deze blog geven wij een aantal tips over de opbouw en de inhoud van een sollicitatiebrief.  Introductie

Heb jij de vacature voor jouw droombaan voor ogen, maar heb je niet de juiste werkervaring tot je beschikking? Geen zorgen! Jij hebt nog steeds de kans op die baan. Wanneer jij solliciteert zonder de benodigde werkervaring, moet je op je cv extra overtuigend zijn. Wij hebben een aantal tips op een rijtje gezet voor jou om toch die droombaan binnen te halen!

Het is goed om op te vallen tijdens het solliciteren. Eén van de dingen die je kan doen om op te vallen en de concurrentie een stap voor te zijn is werken aan een creatief cv. Jouw cv is één van de dingen die je in kan zetten om echt iets van jouw persoonlijkheid te laten zien. Op deze manier spring jij er uit tussen alle sollicitaties. Op de leukste vacatures krijgen bedrijven namelijk enorm veel reacties. Hieronder een aantal tips die je kan toepassen voor een mooie opmaak van jouw cv. De functie

Heb je een leuke vacature gezien en wil je graag opvallen bij de recruiter? Dan kan het heel waardevol zijn om jouw cv aan te passen, zodat dit goed aansluit bij de vacature. Op deze manier kan er in één oogopslag worden bekeken of jij de juiste match bent voor de vacature. Bij het aanpassen van je curriculum vitae moet je op een aantal punten letten, geen enkele vacature is hetzelfde. Maar waar moet je nou op letten? Wij geven je een aantal tips!

Je hebt een vacature bij een organisatie gevonden die je te gek lijkt. Je solliciteert en stuurt wellicht je CV mee. Helaas kan het voorkomen dat de organisatie aan de hand van je CV aangeeft dat je niet bij de functie past of krijg je te horen dat je niet beschikt over genoeg werkervaring om te werken in een bepaalde functie. Hoe zorg je er nu voor dat je toch aan de slag kunt gaan bij die droombaan? Hoe kan je je CV zo goed mogelijk inrichten?  Bekijk de juiste vacature

Je bent op zoek naar een nieuwe baan en begint op internet te scrollen tussen de duizenden vacatures. Wat past nou echt bij je? Welke baan is geschikt voor je? Hoe zorg je ervoor dat jij je droombaan vindt? In het onderstaande artikel geven wij je een aantal tips mee, zodat jij de baan vindt die echt bij je past! De voorbereiding

Iedereen herkent het wel, dat moment rond 3 uur waarin je even het gevoel hebt dat je het liefst een dutje zou doen. Concentreren lukt je gewoon even niet ook al weet je dat je gewoon door moet. Dit komt praktisch gezien bij iedereen wel eens voor, maar voornamelijk bij mensen die op kantoor werken: de middagdip. Hoe ga je hier nou het beste mee om?

Nu een groot deel van Nederland uit huis werkt, komen we er steeds meer achter wat sociale contacten voor ons betekenen. Het gesprekje bij het koffiezetapparaat op je werk, de dagelijkse dosis aan kantoorhumor of het afspreken met vrienden. Dat zijn dingen die op het moment wegvallen. Hoe ga je hier mee om? En hoe zorg jij dat je toch je sociale contacten met bijvoorbeeld jouw collega’s onderhoudt?

Fitheid is meer dan alleen fysieke gezondheid, mentale fitheid is ook belangrijk. Maar hoe zorg je er nu voor dat je mentaal fit blijft nu iedereen voornamelijk thuis zit en de winterdip ook op de loer ligt? Hoe zorg je ervoor dat je gemotiveerd blijft? Want als je mentaal fit bent, zit je lekker in je vel, heb je minder last van stress en kun je problemen beter de baas. Energie

Door corona zitten ontzettend veel mensen thuis. Openbare gebouwen zijn dicht en dagelijks naar je kantoor of werkplek reizen zit er niet meer in. Slaapkamers zijn omgebouwd tot kantoren en vrijwel de enige beweging die je hebt, is het tripje naar de keuken. Hoe blijf je fysiek fit in deze tijd? En hoe kan je meer energie krijgen? In het onderstaande artikel hebben we een paar tips voor jou neergezet!

In deze bijzondere tijd is er een hoop veranderd, ook op het gebied van werk. Veel mensen zijn genoodzaakt om vanuit huis te werken. Ook in de klantcontact branche werken er veel mensen vanuit huis. Maar hoe werkt dit dan? En is dit in de klantcontact branche wel mogelijk? Klantcontact branche in de corona tijd

Je wilt beginnen binnen de financiële sector in klantcontact. Tijdens het solliciteren kom je erachter dat je hiervoor een Wft diploma moet behalen. Wat houdt dat nou precies in? En op welke manier helpt Yource jou hierbij? In het onderstaande artikel lees je meer over het behalen van je Wft diploma bij Yource, want hoe zit dat?

Bij Yource willen jou graag helpen aan een leuke en uitdagende baan binnen klantcontact. Het sollicitatieproces is gemakkelijk en digitaal ingericht, maar ondanks dit toch erg persoonlijk. Niet voor iedere vacature is het sollicitatieproces exact hetzelfde, maar vertellen je graag meer hoe wij ervoor zorgen dat jij de baan vind die bij jou past. Hoe werkt dit sollicitatieproces dan precies? Eenvoudig online solliciteren

Naast de verschillende functies, werkzaamheden en werkgevers, is het ook belangrijk om wat meer over de werktijden en salarissen van een klantcontact medewerker te weten. Want, wat kan jij per werkgever eigenlijk verwachten?

Als klantcontact medewerker beantwoord je alle vragen van de klant en probeer je de klant de allerbeste service te bieden. Je hebt een centrale rol in de organisatie en jij bent het aanspreekpunt voor de klant. Maar zijn er ook doorgroeimogelijkheden als klantcontact medewerker? Doorgroeimogelijkheden in klantcontact

Flexibele werktijden, fulltime trainingen en leuke werkzaamheden. Dat kan je verwachten als je begint als klantcontact medewerker. Tijdens een baan als klantcontact medewerker neem jij, door het directe contact met de klant, een centrale rol aan in de organisatie en kan je echt wat betekenen voor anderen! In dit artikel vertellen wij je waarom jij voor een baan als klantcontact medewerker zou moeten gaan!

Flexibel en breed inzetbaar zijn woorden die passen bij werken als Administratief medewerker. Als Administratief medewerker ben je voornamelijk bezig met administratieve en ondersteunde taken, waarvan de inhoud erg afhankelijk is van de organisatie waarvoor je werkt. Maar wat kun je nog meer verwachten als Administratief medewerker? Wat kun je verwachten? 

Wil jij graag iets betekenen in de strijd tegen corona? Om ervoor te zorgen dat het aantal toenemende coronapatiënten vermindert, is het van belang dat er goed onderzoek wordt gedaan naar de besmettingen en risico’s. Met wie is de patiënt in contact geweest? En wanneer is de patiënt in contact geweest met anderen? Als Bron- en contactonderzoeker probeer jij de verspreiding van het coronavirus in te dammen. Maar wat kan je nog meer verwachten als Bron- en contactonderzoeker?

Als Facilitair Klantcontact Medewerker werk je voor een klantcontact organisatie die andere organisaties ondersteunt in het klantcontact of het klantcontact van het bedrijf volledig overneemt. Dit zijn vaak grotere organisaties die veel klantenservice medewerkers nodig hebben om goede service te kunnen bieden. Maar wat houdt deze functie verder nog in? Waar houdt een Facilitair Klantcontact Medewerker zich mee bezig?

Lijkt het je wat om klanten te helpen bij dagelijkse bankzaken? Bij Yource kan je aan de slag gaan als financieel klantcontact medewerker en ben jij het aanspreekpunt voor klanten als het gaat om financiële zaken. Bij deze functie zijn parttime en fulltime vacatures beschikbaar. Maar, wat kan je nog meer verwachten als je aan de slag gaat als financieel klantcontact medewerker?

Klantenservice medewerkers werken vaak in teams om de best mogelijke service te kunnen bieden. Het is belangrijk dat deze medewerkers aangestuurd en geholpen worden bij vragen en problemen. Als Teammanager is dit jouw verantwoordelijkheid. Maar wat houdt deze functie precies in? Waar houdt een teammanager zich mee bezig?

Is social media echt jouw ding? Als Webcare Medewerker ben jij het aanspreekpunt voor klanten met vragen of problemen en probeer jij via social media zo’n duidelijk en creatief mogelijk antwoord te geven. Maar wat kan je eigenlijk nog meer verwachten als Webcare Medewerker? 

Als Retentie Medewerker help je klanten met hun vragen en probeer je de klant tevreden te houden. Het is jouw taak om klanten te behouden en de klant de beste deals te geven. Wat houdt deze klantcontact functie precies in? Wat zijn de dagelijkse bezigheden van een Retentie Medewerker?

Je bent ondernemend, communicatief en het overtuigen van mensen is voor jou een eitje. Als Sales medewerker zit jij op de salesafdeling van een bedrijf en is het jouw taak om producten of diensten aan (bestaande) klanten te verkopen. Maar, wat kan je eigenlijk nog meer verwachten als Sales medewerker in klantcontact? 

Als Helpdesk Medewerker help je klanten bij al hun technische vragen. Je zorgt ervoor dat alle vragen van de klant worden beantwoord en je vindt het geweldig als je de klant hebt kunnen helpen met een lastig technisch probleem. Maar wat houdt deze klantcontact functie verder nog in? Wat kun je verwachten? 

Een veelzijdige baan met veel mogelijkheden. Als klantenservice medewerker ben jij het gezicht van een bedrijf en beantwoord jij dringende vragen van klanten. Jij bent pas tevreden als de klant met een glimlach ophangt. Maar, wat kan je eigenlijk nog meer verwachten als klantenservice medewerker?

In deze gekke tijd moet iedereen rekening houden met het nieuwe coronavirus en ook Yource houdt zich hiermee bezig. Hoe houden we afstand op kantoor en hoe zit dat met thuiswerken? Wordt het kantoor extra schoongemaakt en hoe houden we op een veilige manier pauze? 1,5 meter op kantoor, lukt dat?

Door de coronacrisis heeft de maatschappij een flinke klap gekregen. Het heeft mensen hun baan gekost, maar het heeft ons ook de ruimte gegeven om na te denken over wat we willen. Is het tijd voor een nieuwe baan? In dit artikel vertellen we je waarom het tijd is om te kiezen voor een baan in klantcontact!

Ben jij een echte teamplayer en help jij mensen graag verder? Dan is de functie als Callcenter Medewerker echt iets voor jou. Wil jij weten hoe het is om werkzaam te zijn in deze functie? Wij vroegen aan Otte (18 jaar) wat het werk voor KPN Outbound in Zwolle zo leuk maakt!  Hoe ben jij bij ons terecht gekomen? 

Lijkt jou het leuk om aan de slag te gaan voor een groot merk waar het voelt of je voor een kleine organisatie werkt? Onze Recruiter Annabel vertelt jou in het onderstaande interview alles over de functie Customer Care Medewerker bij T-Mobile in Arnhem.  Vertel, medewerkers komen te werken in een compleet nieuw team?

Ben jij creatief met woorden en lijkt het jou leuk om klanten op een leuke en persoonlijke manier via chat en telefoon te woord te staan over aankopen? Onze recruiter Susanne vertelt wat het werk bij bol.com zo leuk maakt en wat je kan verwachten als Klantenservice Medewerker!  Klantenservice bij bol.com wat houdt dat precies in?

Bij DPG Media in Amsterdam of Best kan je service en sales goed met elkaar combineren als Retentiemedewerker. Wat deze functie bij DPG Media zo leuk maakt? Dat vertelt onze Recruiter Aimée in het onderstaande interview!  Kan je wat vertellen over DPG Media als werkgever?

Lijkt het jou leuk om mensen te helpen met een nieuwe woning? Of vragen te beantwoorden van bestaande huurders? Onze recruiter Jeffrey werft momenteel voor Woonstad Rotterdam en vertelt jou in het onderstaande interview hoe de sollicitatieprocedure en het inwerktraject eruit zien!  Sinds kort hou jij je bezig met de werving voor Woonstad Rotterdam, hoe ervaar je dat?

Persoonlijk ingewerkt worden op 1,5 meter afstand? Ondanks de coronacrisis kiezen ze er bij Lebara voor om nieuwe medewerkers zo goed en persoonlijk mogelijk in te werken. Hoe zij dat doen vertelt onze recruiter Loïs in het onderstaande interview!  Jij bent vanuit huis aan het werven voor Lebara, hoe bevalt dit?

Werken vanuit huis is razendsnel het ‘nieuwe normaal’ geworden. En dit blijkt prima te werken, ook voor onze recruiters. Maar hoe gaat het in zijn werk als nieuwe medewerkers ingewerkt moeten worden? Wij vroegen aan onze Recruiter Hamdi, die werft voor Eneco in Rotterdam, hoe zij het thuiswerken ervaart en hoe medewerkers ingewerkt kunnen worden in coronatijden!  Hoe ervaar jij het recruiten vanuit huis?

Steeds meer organisaties zorgen ervoor dat nieuwe medewerkers gewoon kunnen starten met een nieuwe baan, maar dan wel vanuit huis. Zo ook bij Rabobank! Wij vroegen aan onze Recruiter Yara hoe haar dagen eruit zien en hoe nieuwe medewerkers aan de slag kunnen. Kan jij een beetje wennen aan het thuiswerken? “Ik moet zeggen dat dit best goed gaat! Natuurlijk zou af en toe een dagje naar kantoor best lekker zijn, maar ik heb mijn hele kamer omgebouwd tot kantoor. Het was in het begin zeker even zoeken naar een ritme.”

Starten bij een nieuwe baan zit er momenteel helaas voor veel mensen niet in, maar gelukkig is dit bij Yource gewoon mogelijk! Wij vroegen aan onze Recruiter Anoeska, die werft voor FBTO, hoe haar werkdagen eruit zien en hoe kandidaten deze dagen alsnog kunnen starten. Hoe bevalt het thuiswerken voor jou?

Voor sommige medewerkers is er qua werkzaamheden door de Coronacrisis niet zoveel veranderd, maar voor anderen ziet hun hele werkweek er ineens anders uit. Wij vroegen aan onze Recruiter Maxime die werft voor Nationale-Nederlanden in Rotterdam en Den Haag, hoe zij deze situatie ervaart en hoe de sollicitaties nu verlopen! Merk jij veel verschil door de situatie?

Dat iedereen zoveel mogelijk thuiswerkt door het Coronavirus is geen nieuws meer. Maar hoe zien de werkdagen er vanuit huis nou eigenlijk uit? Onze Recruiter Mandy Ottenheim uit Capelle aan den IJssel werkt momenteel vanuit huis waar zij woont met haar vriend en zoontje. Wij vroegen aan haar hoe zij het recruiten voor ABN AMRO nu ervaart. Het zijn nu al aardig wat weken thuis, hoe bevalt het thuiswerken?

Vanwege het Corona virus werken veel organisaties op dit moment digitaal. Op zich geen probleem, alleen is het wel belangrijk om goed met elkaar te blijven communiceren. Daarnaast kan het voor veel mensen een beetje eenzaam voelen. Daarom hebben wij de volgende vijf tips voor jou op een rijtje gezet waardoor jij digitaal sociaal kan blijven met je collega’s! Luister en kijk naar je team

Momenteel werkt een groot deel van Nederland al een paar weken vanuit huis. Door het Coronavirus is het vooruitzicht dat ook de aankomende weken het thuiswerken aan de orde zal blijven. Slim om gaan met je tijd en ervoor zorgen dat je productief blijft is een kunst. Om jou hier een handje bij te helpen hebben we de volgende zes tips voor je op een rijtje gezet, waardoor jij meer structuur in je werkdag kan krijgen.

Solliciteren in Corona tijden? Dit hoeft geen probleem te vormen, zolang de nodige voorzorgsmaatregelen worden getroffen. Het zijn onzekere tijden waarin gezondheid en veiligheid voorop staan, maar wellicht ben jij ondanks de Corona situatie nog steeds op zoek naar een nieuwe baan. Hoe wij dit bij Yource aanpakken? Dat leggen we je graag uit in het onderstaande artikel!

Door het Coronavirus zal voor veel mensen in Nederland thuiswerken met kinderen de orde van de dag zijn. Maar hoe doe je dat nou eigenlijk? Bij Yource werkt iedereen (waar het de situatie toelaat) thuis en daarom hebben we voor jou de beste 7 tips op een rijtje gezet, waardoor jij en je kind(eren) beide bezig kunnen blijven!