Klantenservice medewerker salaris: wat verdien je?

Thuiswerken, praten met mensen, ervaring opdoen én lekker betaald krijgen. Het klinkt bijna te mooi om waar te zijn. Maar voor onze collega’s bij Yource, onze Members, is dit dagelijks de realiteit. Een van de meestgestelde vragen is: wat verdient een klantenservice medewerker eigenlijk? Logische vraag natuurlijk!

In deze blog nemen we je mee in de wereld van salarissen binnen Yource. Want die lopen uiteen. Niet iedereen heeft dezelfde rol, achtergrond of opdrachtgever. En dat zie je terug op je loonstrook. We zetten de meest voorkomende functies voor je op een rij, met bijbehorende salarissen én wat de functie inhoudt. Zo weet je waar je aan toe bent als je solliciteert.

Waarom het salaris per functie verschilt

Yource werkt samen met verschillende grote merken in vakgebieden zoals telecom, finance en retail. Veel keuze dus! Je kunt terechtkomen in een team dat klachten behandelt, technische vragen oplost, financiële risico’s analyseert of zelfs actief nieuwe klanten werft. Al deze functies vragen iets anders van je. En dat bepaalt ook wat je verdient. Wat je gaat verdienen als klantenservice medewerker hangt af van verschillende dingen. Het begint allemaal met de vraag: wat past bij jou en wat wil je bereiken? Je salaris wordt onder andere bepaald door je ervaring en vaardigheden. Wat breng je mee en waar blink jij in uit?

Ook de branche waarin je werkt speelt mee. Werk je liever in de telecom, de financiële sector of iets anders? Elk vakgebied heeft zijn eigen voorwaarden en bijbehorende salarissen. Verder telt het mee hoeveel verantwoordelijkheid je in je functie krijgt. Beantwoord je vooral vragen, of stuur je ook collega’s aan? Los je complexe problemen op of werk je mee aan verbetering? En dan is er nog je werktijd. Kies je ervoor om ook in de avonden of weekenden te werken? Dan kun je daar soms een extra vergoeding voor krijgen. Kortom: jouw keuzes en kwaliteiten hebben invloed op wat je verdient.

Bij Yource ontdek je allerlei soorten vacatures. We nemen je mee langs vijf categorieën, inclusief een duidelijke en eerlijke beschrijving van het salaris!

1. Klantenservice medewerker (frontoffice)

Salaris: €13,50 tot €14,50 per uur
Dit zijn de bekende 'eerstelijns' functies: je staat direct in contact met klanten via telefoon, chat of e-mail. Je beantwoordt vragen, denkt mee en lost problemen op. Vaak werk je voor bekende merken, zoals Odido of PostNL.

Bij sommige functies kun je kiezen of je overdag, in de avond of het weekend werkt. Je uurloon blijft meestal gelijk, maar je rooster bepaal je dus grotendeels zelf.

Goed om te weten:

• Deze functie is ideaal voor starters
• Meestal werk je volledig vanuit huis
• Je wordt goed ingewerkt en begeleid

2. Klantenservice medewerker finance

Salaris: €15,00 tot €16,50 per uur
Werk je in de financiële dienstverlening (bijvoorbeeld voor ABN AMRO of ICS), dan zijn de eisen iets hoger. Je krijgt met vertrouwelijke informatie te maken, en moet goed kunnen luisteren én doorvragen. Maar dat zie je ook terug in het salaris.

Vaak start je met een opleidingstraject waarin je kosteloos een Wft-certificaat haalt. Daarmee kun je ook later in je carrière veel kanten op.

Wat je nodig hebt:

• Je spreekt en schrijft foutloos Nederlands
• Je werkt nauwkeurig en blijft kalm onder druk
• Je hebt een stabiele internetverbinding voor thuiswerken

3. Sales medewerker

Salaris: €14,60 tot €16,50 per uur + bonussen
Ben je enthousiast, overtuigend en hou je van targets? Dan past een salesfunctie misschien goed bij je. Je belt klanten op of beantwoordt inkomende vragen en probeert hen te helpen met een aanbod dat past. Denk aan energiecontracten, telecomabonnementen of kranten.

De basis ligt rond de €14,60 per uur, maar via bonussen kun je daar flink bovenuit komen. Bij een topweek zit je zo op €18–€20 per uur.

Wat het leuk maakt:

• Je krijgt energie van contact
• Je kunt groeien naar teamlead of coach
• Je prestaties worden beloond

4. Analist of specialistische functie

Salaris: €17,50 tot €25,50 per uur
Wil je méér dan klantcontact? Dan kun je ook terecht in een specialistische rol, zoals Junior Analist Financial Crime of Partner Specialist. Deze functies zijn zwaarder, maar bieden ook hogere salarissen. Je werkt met vertrouwelijke gegevens, onderzoekt risico’s of begeleidt partners van grote merken.

Je hebt hier vaak al enige ervaring voor nodig, of een gerichte studieachtergrond. Denk aan juridische kennis, affiniteit met finance of analytisch vermogen.

Voor wie is dit geschikt:

• HBO+ denkniveau
• Je werkt zelfstandig en gestructureerd
• Je houdt van puzzelen en uitpluizen

5. Administratief medewerker of recruiter

Salaris: €13,50 tot €15,00 per uur
Niet iedereen bij Yource voert klantgesprekken. Misschien help je liever collega’s achter de schermen. Dan zijn er ook administratieve functies of rollen in recruitment. Je screent cv’s, plant gesprekken in of verwerkt gegevens. Vaak werk je ook hier vanuit huis.

Leuk aan deze functie:

• Je leert veel over selectie en communicatie
• Geen dag is hetzelfde
• Je bouwt ervaring op die breed inzetbaar is

Uurloon of maandsalaris?

Yource werkt standaard met een uurloon. Bij een fulltime dienstverband (40 uur per week) kun je je uurloon keer 173 doen om een schatting te maken van je bruto maandsalaris. Dus:
€14,00 x 173 = €2.422 bruto per maand

Let op: je precieze loon hangt af van je rooster, werktijden en contractvorm.

Wat staat er op jouw cv als je hier werkt?

Werken als klantenservice medewerker bij Yource levert je niet alleen een goed salaris op, maar ook veel ervaring waar je later iets aan hebt. Je wordt beter in klantgericht werken, leert helder en vriendelijk communiceren en doet ervaring op met grote merken. Ook raak je gewend aan zelfstandig werken vanuit huis en het flexibel indelen van je dag.

Dat komt later goed van pas. Of je nu doorgroeit richting communicatie, HR, sales of finance. De vaardigheden die je hier opdoet, zijn super waardevol. Je leert niet alleen hoe je goed met klanten omgaat, maar ook hoe je professioneel samenwerkt, overzicht houdt en met verschillende systemen werkt. Je groeit dus niet alleen in je rol, maar ook als werknemer.

Meer weten?

Bekijk zelf de actuele klantenservice vacatures op www.yource.work/vacatures. Daar zie je direct wat je verdient, waar je werkt en hoe je kunt solliciteren. Vaak zonder diploma of ervaring.

Meer lezen over thuiswerk vacatures? Bekijk dan ook onze blog met de leukste vacatures van 2025. Veel succes met solliciteren!