Servicemedewerker Hypotheekzaken bij ABN AMRO

Als Servicemedewerker Hypotheekzaken bij ABN AMRO in Amsterdam ben jij de eerste contactpersoon voor klanten met vragen over hun hypotheek. Jouw taken zijn onder andere:

• Contact met klanten onderhouden: Je neemt de tijd om goed te luisteren naar hun vragen en behoeften rondom hun lopende hypotheek.
• Advies en ondersteuning bieden: Je bespreekt verschillende opties en helpt klanten bij het vinden van de beste oplossing voor hun situatie.
• Stimuleren van digitale zelfbediening: Je begeleidt klanten actief bij het gebruik van online tools en self-service mogelijkheden.
• Snelle en nauwkeurige afhandeling: Je zorgt ervoor dat klantvragen efficiënt en met aandacht worden verwerkt.
• Klantgericht één-op-één ondersteuning: Je zet je in om klanten in één gesprek volledig en correct te woord te staan.
• Nauwkeurige vastlegging van gegevens: Je registreert alle informatie zorgvuldig en zorgt voor afstemming met relevante interne teams.

ABN AMRO is een toonaangevende speler in de financiële sector met een sterke focus op klantgerichte dienstverlening. Het Customer Care Center staat bekend om het leveren van hoogwaardige en efficiënte service. Medewerkers zijn gemotiveerd, leergierig en zetten zich in om de verwachtingen van klanten keer op keer te overtreffen. De organisatie biedt een dynamische werkomgeving waarin samenwerking centraal staat en volop ruimte is voor persoonlijke groei en ontwikkeling.

• Een intensief inwerktraject van vier weken, met vijf dagen theorie gevolgd door zelfstandig werken onder begeleiding van een buddy.
• Een fulltime functie tussen 32 en 40 uur per week, afgestemd op jouw voorkeur.
• Ruimte om jezelf te ontwikkelen door het behalen van diverse Wft certificaten en doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie.
• Een dynamische en collegiale werkomgeving met een energieke sfeer.
• Flexibiliteit om deels vanuit huis te werken dankzij hybride werken.

• Een afgeronde mbo-opleiding en het Wft Basis-certificaat zijn een vereiste.
• Ervaring in klantcontact of een soortgelijke rol is een mooie pré, maar geen must.
• Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden en zet de klant altijd centraal. Daarnaast werk je bewust en zorgvuldig met risico’s.
• Zelfstandigheid, doelgerichtheid en een proactieve instelling kenmerken jou.
• Je beheerst zowel de Nederlandse als de Engelse taal goed, waardoor je makkelijk schakelt met diverse klanten.

Wil jij bijdragen aan het succes van het ABN AMRO team? Solliciteer dan snel en word onze nieuwe Klantadviseur Hypotheken!