Teamleider Klantcontact Telecom

Sta jij te popelen om jouw eerste of volgende stap als leidinggevende te zetten? Heb jij ervaring in sales of klantcontact in de rol van Coach, Senior Medewerker, assistent Teamlead ed. en wil jij nu een team coachen en verder laten groeien? Dan hebben wij dé kans voor jou! Voor ons project Odido heeft Yource ruimte voor een energieke en leergierige Teamleider. Je start vanaf 36 uur per week op onze goed bereikbare Yource locatie in Amersfoort. Wij bieden een startsalaris vanaf € 2.800,00 o.b.v. van 40 uur per week. Uiteraard nemen wij jouw ervaring herin mee. 

Als Teamleider begeleid je een team van ongeveer 25 enthousiaste salesadviseurs. Jij motiveert ze, helpt ze beter te worden in hun gesprekken en viert de successen samen. Met jouw frisse blik breng je structuur, zorg je dat afspraken worden opgevolgd en werk je mee aan het behalen van de targets.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Het monitoren en analyseren van de prestaties van jouw team op basis van KPI’s zoals klanttevredenheid, kwaliteit en productiviteit;
• Het voeren van individuele coaching gesprekken en het begeleiden van medewerkers bij hun persoonlijke ontwikkeling;
• Het signaleren van knelpunten en kansen binnen de processen en het actief bijdragen aan verbetertrajecten;
• Het waarborgen van een positieve werksfeer en het stimuleren van samenwerking binnen het team.

Je hoeft nog geen jarenlange leidinggevende ervaring te hebben. Belangrijker vinden wij dat jij beschikt over een intrinsieke motivatie, energie krijgt van het helpen groeien van anderen, stevig in je schoenen staat en graag verantwoordelijkheid pakt.

Yource is specialist in klantcontact en werkt samen met toonaangevende partners in binnen- en buitenland. Met een unieke combinatie van mensen, technologie en innovatie zorgen we voor de beste klantbeleving. Bij Yource werk je in een informele en energieke organisatie waar ontwikkeling, samenwerking en werkplezier centraal staan.

Je werkt in een divers team van ca. 25 salesadviseurs. De sfeer is open, energiek en prestatie gedreven: er wordt hard gewerkt, maar ook veel gelachen. Successen vieren we met elkaar!

Je rapporteert aan jouw Operations Manager, een motiverende en coachende manager die bekendstaat om zijn betrokkenheid en energie. Hij geeft je de ruimte om te leren en initiatief te nemen, maar houdt ook van structuur en duidelijke afspraken. Daarnaast werk je nauw samen met collega’s van zowel Yource als Odido.

Waarom kiezen voor deze functie bij Yource?

• Je maakt een vliegende start als leidinggevende in een professionele omgeving
• Je krijgt alle begeleiding om jezelf verder te ontwikkelen
• Je werkt samen met Odido, een van de grootste telecomspelers van Nederland
• Je maakt écht impact op de prestaties en ontwikkeling van jouw team

• Een brutosalaris vanaf € 2.800,00 o.b.v. 40 uur (afhankelijk van ervaring);
• 25 vakantiedagen per jaar, gebaseerd op een fulltime werkweek;
• Reiskostenvergoeding d.m.v. een OV Business Card;
• Volop ontwikkelmogelijkheden binnen Yource;
• Pensioenopbouw, waarbij Yource 50% van de premie betaalt;
• Collectiviteitskortingen voor zorg- en schadeverzekeringen;
• Een laptop en telefoon van Yource;
• Werken in een dynamisch team waar successen samen gevierd worden;
• Een informele sfeer in onze gehele organisatie met laagdrempelig management;
• Toegang tot ons spaarprogramma, waarmee je punten kunt verdienen en inruilen voor leuke uitstapjes en geschenken.

• MBO+/HBO werk- en denkniveau;
• Ervaring in klantcontact of sales (bijvoorbeeld als senior medewerker, coach of floormanager);
• Je wilt je ontwikkelen als leidinggevende of hebt al enige ervaring in aansturen/coachen;
• Je bent positief, communicatief sterk en neemt graag initiatief;
• Je werkt graag op kantoor in Amersfoort (100% aanwezigheid).

Klaar voor de stap als leidinggevende? Solliciteer via onderstaande sollicitatiebutton en word onze nieuwe collega bij Yource!