Klantspecialist ICS Diemen

Maak het verschil en streef naar de 9+ Klantbeleving als Klantspecialist ICS in Diemen!

Jij weet hoe je een klant moet bedienen. Dit doe je dan ook met een dosis enthousiasme, maar ook efficiëntie in jouw schakelen als Klantspecialist ICS. De volgende klant staat alweer klaar met een nieuwe uitdaging. Kwaliteiten als communicatief sterk en empathisch vermogen die jij bezit, zijn perfect voor deze functie! Parttime of fulltime, het kan allebei! Je kunt al vanaf 24 uur per week aan de slag in een flexibel rooster als Klantspecialist ICS. Werk minimaal twee diensten vanuit kantoor en de rest vanuit huis, hybride dus! Jouw startsalaris is € 15,90 bruto per uur, maar je kunt na ongeveer zes maanden al de stap naar € 16,96 bruto per uur maken!

Je bent als Klantspecialist ICS voor de klanten het eerste aanspreekpunt en helpt hen telefonisch of via mail/chat met uiteenlopende vragen, zoals het blokkeren of vervangen van passen, het aanpassen van persoonsgegevens of het geven van informatie over bestedingslimieten.

Let op! Om in deze functie als Klantspecialist ICS werkzaam te blijven is het nodig een Wft Basis certificaat te bezitten of uiterlijk twee maanden na start behaald te hebben. Heb je deze nog niet? Geen probleem! Je kunt deze kosteloos behalen via Yource!

ICS, een dochteronderneming van ABN AMRO, is dé specialist op het gebied van creditcards. Over de hele wereld worden op meer dan 30 miljoen locaties, in elke valuta, betalingen gedaan met creditcards die zijn uitgegeven door ICS. Onze missie bij ICS is glashelder: wat er ook gebeurt in de wereld, wij garanderen dat onze klanten op de veiligste manier kunnen betalen, zowel nu als in de toekomst. 

Je komt als Klantspecialist ICS de eerste twee weken in een opleidingstraject terecht. Hierbij neemt ICS je mee van A tot Z in de werkprocessen, zodat je een goede basis krijgt uitgelegd. Daarna start een buddy periode, waarbij de lijntjes kort blijven en de verhouding tot training en on the job steeds meer verschuift. Deze periode van ongeveer twee maanden ben je op locatie in Diemen aan het werk, daarna heb je de mogelijkheid tot hybride werken.

• Een aantrekkelijk startsalaris als Klantspecialist ICS van € 15,90  bruto per uur, dat al na zes maanden stijgt naar € 16,90 bruto per uur.
• Thuiswerkvergoeding van € 3,00 per dag en een internetvergoeding van € 5,77 per week.
• Volop kansen voor persoonlijke groei en ontwikkeling.
• De flexibiliteit om na twee maanden hybride te werken (twee diensten per week op kantoor).
• De mogelijkheid om je Wft Basis certificaat te behalen, dit kan kosteloos via de Yource academy.
• Laptop van de zaak en reiskostenvergoeding (OV = 100%, Auto 0,23 cent per km).

• Een afgerond mbo-niveau 4 diploma.
• Eerdere werkervaring in een klantcontact functie.
• Flexibiliteit om de eerste maanden op onze locatie in Diemen aan de slag te gaan.
• Bereidheid om het Wft Basis certificaat te behalen naast jouw werk.
• Een helpende hand, een oplossingsgerichte geest en nauwkeurigheid in jouw werk.

Wacht niet langer en klik op de sollicitatiebutton om het sollicitatieformulier in te vullen. We kijken ernaar uit om van je te horen en zullen zo snel mogelijk contact met je opnemen!