Klantenservice Medewerker Levensverzekering & Pensioen ABN AMRO

In de functie van Klantenservice Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over levensverzekeringen en Pensioenen. Een functie waarin jij na 6 maanden de mogelijkheid hebt om je kennis uit te breiden naar beleggen! Wij bieden een startsalaris van € 15,00 bruto per uur. Wij vragen een beschikbaarheid vanaf 32 uur per week met de mogelijkheid om hybride te werken in (de omgeving van) Amsterdam of Nijmegen! 

Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten die via de telefoon vragen hebben over bestaande levensverzekeringen en Pensioenen bij ABN AMRO. Je staat de klant te woord, inventariseert en bespreekt de wensen en mogelijkheden, maar zorgt ook voor acceptatie bij de klant als er geen mogelijkheden zijn. Je gaat op zoek naar de vraag achter de vraag en weet de klant in dat ene gesprek volledig van dienst te kunnen zijn. Het in één keer goed oplossen staat hierbij centraal, want dat is een belangrijke driver voor klanttevredenheid én het draagt bij aan de efficiency doelstellingen. Je bent verantwoordelijk voor een accurate afhandeling en/of opvolging en vastlegging van klantcontacten (vragen, informatie en doorverwijzingen). Indien nodig stem je af met de juiste afdelingen en collega's om het juiste antwoord te kunnen geven. 

Jouw profiel? 

- stressbestendig - vlotte babbel - dynamisch - flexibel - resultaatgericht - actief - structureel - zelfstandig - teamplayer - nieuwsgierig - competitief - lef - kwaliteit - klantgericht - risicobewust  

Yource is gespecialiseerd in alles wat met klanten en contact te maken heeft. Onze visie is dat je als bedrijf pas het verschil kan maken tijdens het menselijke klantcontact. En dat kan alleen als je je medewerkers (die noemen wij onze Members) ook écht centraal zet in je organisatie. 

Als Klantenservice Medewerker bij ABN AMRO krijg je de kans om jezelf te ontwikkelen binnen de bekendste bank van Nederland. Het team waar jij deel van uit gaat maken is een stabiele groep mensen die hard werken aan de gezamenlijke visie en doelstellingen. 

Voordat jij zelfstandig aan de slag gaat, zorgen wij ervoor dat je alle ins- en outs onder de knie krijg. Dit doen wij doormiddel van een opleiding voor de duur van 5 weken op basis van 40 uur (fulltime) per week, waarbij hybride mogelijkheden zijn. 

Hoe ziet deze studie eruit?;

• Week 1: 40 uur - Zelf studie Wft’s
• Week 2: 40 uur - 5 dagen theorie ( Fysiek op kantoor)
• Week 3: 40 uur - Meeluisteren met collega's en zelf bellen met Buddy's
• Week 4: 40 uur – Zelf bellen met Buddy's
• Week 5 – 8: Inwerkperiode conform eigen beschikbaarheid. Zelf bellen met Buddy’s en/of Vraagbaak. Hybride mogelijk

In de functie van Klantenservice Medewerker bij ABN AMRO bieden wij;

• Een arbeidsovereenkomst via Yource met een start salaris van € 15,00 bruto per uur;
• Ontwikkel- en doorgroeimogelijkheden bij ABN AMRO;
• Vergoedingen voor internetgebruik, reiskosten en thuiswerken;
• Werken vanaf 32 uur per week binnen kantoortijden;
• Een gedegen opleiding en inwerkperiode waarmee jij een vliegende start maakt;
• De mogelijkheid om hybride te werken;
• Een spaarsysteem via Yource waarbij jij spaart voor gadgets en extra's. 

Dit vragen wij in de functie op de afdeling Levensverzekering & Pensioen bij ABN AMRO;

• Jij bent in het bezit van een Wft Basis diploma;
• Jij hebt een aantoonbaar MBO 4 diploma met HBO werk- en denkniveau;
• Jij hebt relevante werkervaring in het (telefonisch) klantcontact;
• Naast Nederlands beheers jij ook de Engelse taal;

Herken jij jezelf in deze functie? Klik dan op de sollicitatiebutton en dan nemen wij snel contact met je op.