Klantenservice Medewerker KPN in Rotterdam
Wat ga jij doen?
Als Klantenservice Medewerker bij KPN help je particuliere klanten met al hun vragen en problemen rondom telecomdiensten. Jij bent het eerste aanspreekpunt en zorgt ervoor dat klanten snel duidelijkheid krijgen, of het nu gaat om een trage internetverbinding, een onduidelijke factuur of hulp bij het kiezen van het juiste abonnement. Met jouw betrokkenheid en oplossingsgerichtheid geef je elke klant de aandacht die nodig is.
De werkzaamheden zijn gevarieerd en vragen om een proactieve, klantgerichte instelling. Je begeleidt klanten bij technische kwesties zoals een slecht werkende router of instabiele wifi, en geeft helder inzicht in facturen en eventuele kostenverschillen. Ook wanneer klanten dringend afhankelijk zijn van hun internetverbinding, sta jij paraat met passende oplossingen. Zelfs in complexe situaties blijf je kalm, professioneel en help je de klant verder op weg.
Met elk gesprek laat je zien dat goede service het verschil maakt. Je denkt actief mee met de klant én met KPN, bijvoorbeeld door een voorstel te doen dat beter aansluit bij hun gebruik of behoeften.
Je komt via Yource terecht in een stimulerende werkomgeving waar jouw ontwikkeling centraal staat. Met coaching, trainingen en doorgroeimogelijkheden krijg je volop ruimte om je rol eigen te maken en verder te groeien. Als Klantenservice Medewerker draag je direct bij aan een positieve klantbeleving en het versterken van klantrelaties. Dankzij jouw inzet en toewijding maak je dagelijks het verschil.
Voor welk bedrijf werk je?
Het hoofdkantoor van KPN is gevestigd in het prachtige Rotterdam, direct gelegen aan het water en met uitzicht op de iconische Erasmusbrug en de skyline van de stad. Tijdens je lunchpauze kun je heerlijk ontspannen met een wandeling langs het water of snel een hapje halen bij de supermarkt om de hoek.
Bij Yource draait alles om jouw ontwikkeling. Een functie binnen klantcontact is veel meer dan een baan; het is een springplank naar inspirerende carrièremogelijkheden. Je hebt volop kansen om door te groeien naar leidinggevende functies of je te specialiseren in verschillende onderdelen van de klantenservice. Jouw persoonlijke groei, waar jij het meest enthousiast van wordt en waarin jij excelleert, staat bij ons altijd centraal.
Wat bieden wij?
- Een aantrekkelijk bruto uurloon van €14,58.
- Een betaalde training op locatie in Rotterdam, zodat je goed voorbereid begint.
- Persoonlijke begeleiding na de training om je zelfvertrouwen en vaardigheden verder te versterken.
- Toegang tot het Yource Coins-programma: spaar voor leuke extra’s, uitjes of cadeaus.
- Een laptop in bruikleen om direct professioneel aan de slag te kunnen.
- Veel ruimte om door te groeien, jouw ontwikkeling staat bij ons voorop.
Wat vragen wij?
- Je hebt een mbo 4 werk- en denkniveau.
- Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk.
- Je bent beschikbaar van maandag t/m zaterdag tussen 08:00 en 22:00 uur.
- Je kunt minimaal twee avonden per week werken en bent één zaterdag per maand beschikbaar.
- Je bent standaard inzetbaar op maandag én vrijdag.
- Tijdens de trainingsperiode en de eerste drie maanden daarna ben je volledig beschikbaar.
- Je bent klantgericht, communiceert helder en blijft rustig, ook wanneer gesprekken uitdagend zijn.
Hoe kun je solliciteren?
Start jouw carrière als Klantenservice Medewerker bij KPN in Rotterdam via Yource!
Werk bij een groot en betrouwbaar telecombedrijf en ontwikkel jezelf in een professionele en gezellige omgeving. Bij KPN in Rotterdam krijg je volop kansen om te groeien en een bijdrage te leveren aan uitstekende klantenservice.
Je ontvangt een bruto uurloon van €14,58 en werkt in een betrokken team dat samenwerken en ontwikkeling waardeert.
Klaar om aan de slag te gaan?
Klik op de sollicitatieknop en Yource neemt snel contact met je op!
Hi, ik ben je Recruiter! Heb je een vraag of wil je meer informatie over deze vacature? Stuur een mail met jouw vraag. Wist je dat je ook met ons kunt chatten? Wij helpen je graag verder!
