Klantenservice Medewerker KPN Rotterdam

Wat ga jij doen?

Wat een heerlijk gevoel wanneer de klant met een glimlach ophangt en jij daaraan hebt kunnen bijdragen! Als een echte socialist ga jij graag het gesprek aan met klanten en weet jij met de juiste vragen de vraag achter de vraag te achterhalen!

Als Klantenservice Medewerker heb jij de gave om de juiste vragen te stellen. Er gaat niets boven de juiste service verlenen!
Als Klantenservice Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor de particuliere klanten van KPN. Waarover de klanten jou bellen? Dit is uiteenlopend! Van vragen over een factuur tot vragen over een HDMI aansluiting en van vragen over een nieuw abonnement met toestel tot het aanvragen van een monteur aan huis. Doordat geen klant, vraag of behoefte hetzelfde is, maakt dit jouw werk afwisselend, uitdagend en leuk! Met jouw communicatieve vaardigheden, luisterend oor en gave om de juiste vragen te stellen, weet jij binnen no time de behoefte te achterhalen en in kaart te brengen. Er gaat niets boven de juiste service verlenen aan de klant en hen te voorzien van het meest passende advies! 

Doordat jij ook graag dat stukje sales by service wilt verlenen, zie jij een sales opening binnen no time. Wanneer de factuur voor de zoveelste keer te hoog is, weet jij samen met die klant zijn huidige pakket te verhogen wat uiteindelijk voordeliger is. Maar wanneer de klant jou belt voor een nieuw toestel, ga jij samen met de klant het huidige pakket evalueren. Is het nog passend voor de klant of is er misschien behoefte aan meer belminuten? Samen is het toverwoord en samen weten jullie een passend, verrassend pakket samen te stellen! 

Voor welk bedrijf werk je?

Via Yource kom jij te werken voor één van de grootste netwerkorganisaties in Nederland: KPN! Waar Yource staat voor YOU (onze waardevolle medewerker), staat KPN voor Verbinden. Samen als team zorgen we ervoor dat KPN van Nederland het best verbonden land ter wereld wordt en blijft!

Op ons kantoor van KPN op de Kop van Zuid in Rotterdam, met een uitzicht over de skyline van Rotterdam en de Erasmusbrug, werken we samen en met elkaar! Je komt terecht in een gezellig, leuk en gemotiveerd team. Ontwikkeling staat hoog in het vaandel bij KPN, waardoor er verschillende trainingen worden gegeven en je goed wordt gecoacht door jouw teamleider. Binnen KPN zijn dan ook verschillende doorgroeimogelijkheden die passen bij jouw ambities! 

Wat bieden wij?

Dit kun jij verwachten als Klantenservice Medewerker:

  • Een startsalaris van € 11,22 bruto per uur (exclusief);
  • Reiskostenvergoeding vanaf 10 km, enkele reis;
  • Een mooie bonus per sale die je maakt die netto wordt uitgekeerd; 
  • Een betaalde training voordat je start;
  • De mogelijkheid om in de praktijk met gespreksvoering te oefenen;
  • Het Yource spaarsysteem voor leuke uitjes en cadeaus;
  • Doorgroeimogelijkheden met persoonlijke begeleiding en coaching;
  • Een warm welkom in een hecht en leuk team dat staat voor samenwerken;
  • Oprechte interesse in jou als onze collega en medewerker. Jij bent voor ons team en KPN van meerwaarde!

Wat vragen wij?

Dit vragen wij van jou als Klantenservice Medewerker:

  • Je bent minimaal 20 uur per week beschikbaar;
  • Je bent beschikbaar voor de fulltime betaalde training van 2 weken;
  • Je beheerst de Nederlandse taal goed in woord en geschrift;
  • Jij bent sociaal, communicatief, leergierig, flexibel, oplossingsgericht, overtuigend en lef;
  • Jij kunt systeemvaardig en planmatig werken;
  • Jij staat open voor feedback, maar durft ook feedback te geven!

Hoe kun je solliciteren?

Wil jij graag werken als Klantenservice Medewerker bij KPN in Rotterdam? Klik op de sollicitatiebutton en vul in een paar korte stappen het sollicitatieformulier in. Wij nemen zo snel mogelijk contact met jou op!

 
Solliciteer nu direct op deze vacature! Solliciteer nu
Monty
Swales

Hi! Heb je een vraag of wil je meer informatie over deze vacature? Stuur een mail met jouw vraag of bel ons via onderstaand telefoonnummer. Wij helpen je graag verder!

Rotterdam

Benieuwd welke vacatures wij nog meer hebben in Rotterdam? Bekijk dan hier het overzicht met alle mogelijkheden in Rotterdam en ontdek welke baan precies past bij wat jij zoekt!