Klantenservice Medewerker KPN

De functie van Klantenservice Medewerker bij KPN draait om het helpen van particuliere klanten met hun telecomdiensten. In deze rol ben jij het eerste aanspreekpunt wanneer zij vragen hebben of problemen ervaren. Of het nu gaat om een haperende internetverbinding, een onduidelijke factuur of vragen over het juiste abonnement,  jij zorgt voor heldere uitleg, denkt in oplossingen en handelt met aandacht voor de klant.

Het werk is afwisselend en vraagt om een actieve en klantgerichte houding. Je begeleidt klanten bij technische problemen zoals een niet-werkende router of slechte wifi, geeft duidelijkheid over de opbouw van facturen en licht verschillen in kosten toe. Daarnaast ondersteun je klanten bij verbindingsproblemen, vooral wanneer zij afhankelijk zijn van hun internetverbinding voor werk of andere belangrijke zaken. Elk gesprek wordt met energie en betrokkenheid gevoerd, ook als de situatie lastig is. Door goed te luisteren en oplossingsgericht te denken, weet je elk klantcontact een positieve wending te geven. Je denkt mee met zowel de klant als KPN, bijvoorbeeld door een passend aanbod te doen dat aansluit op de situatie.

Via Yource werk je in een omgeving waar ontwikkeling centraal staat en waar je de kans krijgt om in je rol te groeien. Als Klantenservice Medewerker draag je bij aan een positieve klantervaring en speel je een essentiële rol in het behouden van tevreden klanten. Met jouw inzet, betrokkenheid en oplossingsgerichtheid maak je dagelijks het verschil.

Als je via Yource aan de slag gaat als Klantenservice Medewerker bij KPN in Leeuwarden, kom je terecht in een warm en collegiaal team met een informele werksfeer. Het kantoor is goed bereikbaar met het openbaar vervoer en samenwerken staat centraal, collega’s helpen elkaar graag.

Bij KPN draag je bij aan betrouwbare, klantgerichte service. Tegelijkertijd krijg je via Yource volop kansen om jezelf te ontwikkelen, met coaching en trainingen. Een ideale plek voor wie wil groeien in een stimulerende werkomgeving en klaar is voor de volgende stap in zijn of haar carrière.

•    Een aantrekkelijk bruto uurloon van € 14,58.
•    Een betaalde training op locatie in Leeuwarden, zodat je goed voorbereid aan de slag gaat.
•    Persoonlijke begeleiding na de training, zodat je vol vertrouwen kunt groeien in je rol.
•    Toegang tot het Yource Coins spaarsysteem, waarmee je kunt sparen voor leuke extra’s, uitjes of cadeautjes.
•    Een laptop in bruikleen, zodat je direct professioneel aan de slag kunt.
•    Ruimte om door te groeien binnen de organisatie, jouw ontwikkeling staat centraal.

• Je beschikt over mbo-niveau 4 werk en denkniveau.
• Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk.
• Je bent beschikbaar van maandag tot en met zaterdag tussen 08:00 en 22:00 uur.
• Je kunt minimaal twee avonden per week werken en één zaterdag per maand.
• Je bent standaard inzetbaar op maandag en vrijdag.
• Je bent volledig beschikbaar tijdens de trainingsperiode en de eerste drie maanden daarna.
• Je werkt klantgericht, bent communicatief sterk en blijft rustig en duidelijk, ook bij lastige vragen of situaties.

Maak deel uit van van een groot en betrouwbaar telecombedrijf en ontwikkel jezelf via Yource. Kom bij Yource werken als Klantenservice Medewerker bij KPN en ontvang €14,58 bruto per uur. Klik op de sollicitatieknop en Yource neemt snel contact met je op.