Klantenservice Medewerker ING Lenen Thuiswerken
Wat ga jij doen?
Als Klantenservice Medewerker bij ING Lenen beantwoord jij telefonisch vragen van particuliere klanten. Denk aan vragen over het afsluiten van een lening, de looptijd, rente of aflossing. Jij als Klantenservice Medewerker zorgt voor duidelijke uitleg en helpt klanten om inzicht te krijgen in hun financiële situatie. In deze rol ben jij het aanspreekpunt bij inhoudelijke en procesmatige vragen rondom leningen. Dankzij jouw inzet voelen klanten zich goed geholpen.
Je start met een training van één week op het kantoor in Rotterdam. Daarna werk je zelfstandig vanuit huis. Eén keer per kwartaal kom je terug naar kantoor voor overleg met je team. Tijdens de training leer je alles over de systemen, processen en het klantcontact binnen ING.
Bij ING maken we gebruik van diverse urencategorieën, waaronder:
- 24 – 32 uur.
- 28 – 36 uur.
- 32 – 40 uur.
Wanneer jij parttime als Klantenservice Medewerker bij ons wil komen werken, vragen wij wel altijd om één extra dag beschikbaar te zijn voor de flexibiliteit voor jouw rooster! De openingstijden zijn van maandag tot en met vrijdag van 08:00 tot 18:00 uur. Je hoeft dus niet in de avond of in het weekend te werken. Je begint bij ons met een salaris van € 16,00 bruto per uur, dit is exclusief vakantiegeld en thuiswerkvergoeding.
Voordat jij bij ING kan beginnen, dien je in het bezit te zijn van een Wft Basis certificaat.
Voor welk bedrijf werk je?
Yource werkt samen met ING om klantenservice op hoog niveau te bieden. Jij kunt als Klantenservice Medewerker bij ING Lenen hier aan bijdragen! Je komt te werken in een professioneel en betrokken team dat er alles aan doet om klanten goed te helpen. We zoeken mensen die zich herkennen in de kernwaarden: betrouwbaar, digitaal, ondernemend en persoonlijk. Via Yource krijg je de kans om jezelf te ontwikkelen en mogelijk door te groeien. Alles begint bij een goede match: tussen jou, ING en het team waarin je werkt.
Wat bieden wij?
- Een bruto uurloon van € 16,00.
- Een thuiswerkvergoeding, afhankelijk van je gewerkte uren.
- Een volledig betaalde training van één week.
- Reiskostenvergoeding bij meer dan tien km woon-werkafstand.
- Volledig betaalde training van één week op kantoor.
- Volledig vanuit huis werken na de trainingsweek.
- Begeleiding en doorgroeimogelijkheden binnen Yource en ING.
- Een leuk spaarsysteem met Yource-coins, om te sparen voor leuke producten en uitjes!
Wat vragen wij?
- Minimaal mbo-niveau 3 werk- en denkniveau.
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
- Empathisch, klantgericht en communicatief sterk.
- Je bent in het bezit van een Wft Basis-certificaat.
- Je hebt al een Wft Consumptief Krediet of bent bereid dit vooraf te halen.
- Je bent vijf dagen per week beschikbaar.
- Je bent aanwezig bij de volledige training op kantoor.
- Je kunt goed overweg met systemen en werkt nauwkeurig.
Hoe kun je solliciteren?
Help de klanten van ING met jouw kennis en klantvriendelijkheid! Solliciteer direct via de onderstaande knop. We nemen zo snel mogelijk contact met je op om de mogelijkheden te bespreken.
Bij Yource investeren we graag in de groei van onze Members! Je krijgt bij ons de kans om jouw Wft diploma's te behalen via Yource, wat essentieel is voor veel banen in de financiële sector. Met het diploma toon je aan dat je kennis hebt van jouw branche en bepaalde competenties bezit. Wij vertellen je hier graag alles over!
Hi, ik ben je Recruiter! Heb je een vraag of wil je meer informatie over deze vacature? Stuur een mail met jouw vraag. Wist je dat je ook met ons kunt chatten? Wij helpen je graag verder!
