Klantenservice Medewerker ING Landelijk

Als Klantenservice Medewerker bij ING op de afdeling Dagelijks Bankzaken fungeer jij als het eerste contactpunt voor consumenten. Je ondersteunt hen telefonisch bij verschillende vragen over internetbankieren, transacties, bankafschriften en het blokkeren of vervangen van bankpassen. Bovendien bied je technische hulp bij het gebruik van de ING-app en scanners, en ben je in staat om problemen met inloggen en instellingen op te lossen.

Wat is jouw doel? Wij helpen elke klant op een professionele en vriendelijke manier, zodat ze snel weer zonder zorgen kunnen bankieren. Na elk gesprek dat is afgerond, ga je onmiddellijk door naar de volgende klant. Je kunt snel en effectief overschakelen tussen diverse systemen en vragen van klanten. Met jouw klantgerichte benadering en vermogen om problemen op te lossen, zorg je ervoor dat je elke klant de hoogste kwaliteit van service biedt.

Bij ING maken we gebruik van diverse urencategorieën, waaronder:

• 16-24 uur.
• 20-28 uur.
• 24-32 uur.
• 28-36 uur.
• 32-40 uur.

Wanneer jij parttime bij ons wil komen werken, vragen wij wel altijd om één extra dag beschikbaar te zijn voor de flexibiliteit voor jouw rooster! De openingstijden zijn van maandag tot en met vrijdag van 08:30 tot 17:00 uur, je hoeft dus nooit in de avond of in het weekend te werken. Je begint bij ons met een startsalaris van € 14,58 euro bruto per uur, dit is exclusief vakantiegeld en thuiswerkvergoeding.

Voordat jij bij ING kan beginnen, dien je in het bezit te zijn van een Wft certificaat Bedrijfsvoering of een Wft Basis. Als je dit certificaat nog niet hebt, kan je dat kosteloos bij ons halen.

Yource is de expert op het gebied van klantcontact en collaboreert met opdrachtgevers zoals ING om de hoogste kwaliteit van klantenservice te garanderen. Wij garanderen dat jij als werknemer volledig aansluit bij de cultuur en werkwijze van ING. Bij Yource ligt de focus op persoonlijke groei, vooruitgang en een aangename werksfeer. 

Deze functie is volledig vanuit huis, waardoor een goede thuiswerkplek met een goede internetverbinding essentieel is. Je begint met een uitgebreide online training van twee weken (van maandag tot en met vrijdag) waarin je alle benodigde kennis verwerft. Op donderdag voor de training bezoek je het kantoor in Rotterdam om je werkapparatuur op te halen en kennis te maken met je collega's. 

Je bent onderdeel van een hecht team en ontvangt uitstekende ondersteuning om jezelf te verbeteren in de rol. Hoewel je vanuit huis werkt, sta je er nooit alleen voor!

Wat wij jou bieden als Klantenservice Medewerker bij ING:

• Een startsalaris van € 14,58 bruto per uur, exclusief verlof- en vakantiegeld.
• Mogelijkheid tot wekelijkse of vier wekelijkse uitbetaling.
• Een thuiswerkvergoeding, afhankelijk van je gewerkte uren.
• Een volledig betaalde training van twee weken.
• Gratis Wft Bedrijfsvoering-certificering, te behalen in je eigen tijd.
• Begeleiding en doorgroeimogelijkheden binnen Yource en ING.
• Een leuk spaarsysteem met Yource-coins, om te sparen voor leuke producten en uitjes!

Wat wij jou vragen als Klantenservice Medewerker bij ING:

• Minimaal mbo-niveau 3 of mbo-niveau 4 werk- en denkniveau.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
• Empathisch, klantgericht en communicatief sterk.
• Goede computervaardigheden en affiniteit met technische ondersteuning.
• Beschikbaarheid voor de fulltime training van twee weken (maandag t/m vrijdag, 9.00 – 16.00 uur).
• Minimaal vier dagen per week beschikbaar.
• Je bent altijd op maandag, woensdagmiddag en vrijdag beschikbaar.
• Geen geplande vakanties in de eerste drie maanden.
• Bereid om een VOG (Verklaring Omtrent Gedrag) aan te vragen (kosten worden vergoed na start).

Zorg voor essentiële ondersteuning voor particuliere klanten van ING! Vul nu je sollicitatie in via de onderstaande knop en wij nemen snel contact met je op!