Klantenservice Medewerker Essent Thuiswerken

Als Klantenservice Medewerker bij Essent ben jij de stem en het gezicht van de organisatie. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en helpt hen via telefoon én chat. Dit kunnen vragen zijn over:

• Meterstanden en energiecontracten.
• Jaarnota's en termijnbedragen.
• Duurzame energieoplossingen.

Naast het beantwoorden van vragen signaleer je ook kansen: zie je dat een klant beter geholpen kan worden met een ander product of een duurzamere oplossing? Dan bespreek je dit op een persoonlijke en klantgerichte manier. Zo draag jij niet alleen bij aan tevreden klanten, maar ook aan de duurzame missie van Essent.

Om je goed voor te bereiden, start je met een betaalde training van 2 weken. Hier leer je alles over de systemen, processen en producten van Essent. Na deze periode ben jij volledig ingewerkt op zowel telefoon als chat en klaar om klanten optimaal te ondersteunen.

Je werkt via Yource voor Essent, een van de grootste energieleveranciers van Nederland met ruim 2,5 miljoen klanten. Essent zet sterk in op duurzaamheid en slimme energieoplossingen. Bij Yource krijg je de begeleiding, betrokken collega’s en doorgroeikansen die jou helpen het beste uit jezelf te halen. Samen zorgen we voor uitstekende service, of dat nu via telefoon of chat is.

Een startsalaris van €14,58 bruto per uur (excl. vakantiegeld).

• Flexibele werktijden: maandag t/m vrijdag (09:00 – 18:00) en zaterdag (09:00 – 13:00).
• De mogelijkheid om parttime (min. 16 uur) of fulltime (max. 40 uur) te werken.
• Volledig thuiswerken, met thuiswerkvergoeding.
• Een laptop van Yource.
• Een betaalde training van 2 weken.
• Doorgroeimogelijkheden binnen zowel Yource als Essent.
• Een leuk spaarsysteem met Yource-coins voor uitjes en producten.

• Beschikbaarheid van minimaal 4 dagen per week.
• Minimaal mbo-4 werk- en denkniveau.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.
• Sterke communicatieve vaardigheden, klantgerichtheid en handigheid met cijfers.
• Beschikbaarheid om de 2 weken training fulltime te volgen.

Ben jij cijfermatig sterk, klantgericht en wil je aan de slag bij een duurzame energieleverancier? Solliciteer dan direct en start binnenkort als Klantenservice Medewerker bij Essent!