Klantenservice Medewerker Essent

Voor Essent zoeken wij een gedreven en enthousiaste Klantenservice Medewerker. In deze veelzijdige functie ben jij hét eerste aanspreekpunt voor klanten. Je staat hen te woord via de telefoon en de chat en behandelt uiteenlopende vragen over bijvoorbeeld meterstanden, energiecontracten, jaarnota’s, termijnbedragen en duurzame energieoplossingen. Met jouw vriendelijke en professionele benadering zorg je ervoor dat iedere klant zich gehoord en geholpen voelt.

Als Klantenservice Medewerker bij Essent start je met een betaalde, intensieve training van twee weken. In deze periode leer je alles over de systemen, processen en producten van Essent. Je wordt zowel op het telefonische klantcontact als op het chatkanaal ingewerkt, zodat je vanaf dag één klaar bent om klanten via beide kanalen optimaal te ondersteunen.

Jij gaat als Klantenservice Medewerker bij Essent aan de slag via Yource. Essent levert energie aan ruim 2,5 miljoen klanten, met een sterke focus op duurzaamheid en slimme energieoplossingen. Yource is specialist in klantcontact en zorgt ervoor dat jij in een fijne werkomgeving met betrokken collega’s je talenten kunt ontwikkelen. Samen zetten we ons in om klanten de beste service te geven of dat nu via de telefoon of chat is.

Als Klantenservice Medewerker bij Essent krijg jij:

•    Een startsalaris van € 14,58 bruto per uur (excl. vakantiegeld).
•    Flexibele werktijden van maandag t/m vrijdag (09:00-18:00) en zaterdag (09:00-13:00).
•    Mogelijkheid om parttime (min. 16 uur) of fulltime (max. 40 uur) te werken.
•    Geheel thuiswerken, inclusief thuiswerkvergoeding.
•    Betaalde training van 2 weken.
•    Doorgroeimogelijkheden binnen Yource en Essent.
•    Een leuk spaarsysteem met Yource-coins voor uitjes en producten.

Van een Klantenservice Medewerker bij Essent verwachten wij:

•    Beschikbaarheid van minimaal 4 dagen per week.
•    Minimaal mbo 4 werk- en denkniveau.
•    Goede beheersing van de Nederlandse taal.
•    Klantgerichte instelling, sterke communicatieve vaardigheden en handigheid met cijfers.
•    Bereidheid om 2 weken fulltime training te volgen.
 

Voor deze functie zoeken wij iemand die cijfermatig sterk is en klanten helpt via zowel telefoon als chat. Solliciteer direct en start als Klantenservice Medewerker bij Essent.