Klantenservice Medewerker CAK

Wil jij een actieve rol spelen in het empoweren van onze burgers in Nederland? Dit is je kans! Begin met een flexibel rooster vanaf 16 uur per week en verdien € 12,50 bruto per uur bij het CAK!

Als onderdeel van onze Klantenservice ben je betrokken bij het ondersteunen van burgers die gebruik maken van de volgende regelingen:

WMO (Wet maatschappelijke ondersteuning): Zorgt ervoor dat iedereen kan blijven deelnemen aan de samenleving en zoveel mogelijk zelfstandig kan blijven wonen.

WLZ (Wet langdurige zorg): Zorgt voor ondersteuning aan mensen die intensieve zorg of toezicht dichtbij nodig hebben, zoals ouderen met dementie.

De dagelijkse werkzaamheden zullen bestaan uit het beantwoorden van telefonische vragen over bijvoorbeeld het openstaand saldo, automatische incasso, bewindvoering en wijzigingen voor de Wmo en de Wlz regeling. Als medewerker klantcontact voor de afdeling klantservices bij het CAK ben je verantwoordelijk voor beantwoorden van vragen van onze burgers. Daarbij sta je dagelijks in contact met verschillende burgers, klanten die zorg ontvangen, in een zorginstelling wonen tot bewindvoerders en belangenbehartigers.

Training:

Voordat je start begin je met een theorie- en praktijktraining. Door deze training ben jij straks helemaal voorbereid, weet je goed je weg te vinden in de systemen en pas je gesprekstechnieken effectief toe.

De training duurt in totaal 2 weken. Tijdens de trainingsperiode wordt er van je verwacht dat je fulltime beschikbaar bent. Gedurende de training word je 3 dagen op een locatie in Breda of Zwolle verwacht en zal de rest van de training vanuit huis gevolgd worden.

Met ons werk zijn wij voor 1,5 miljoen burgers een van de gezichten van de overheid. Wij zetten ons iedere dag in om dienstverlening met de menselijke maat te bieden. En een bijdragen te leveren aan de betaalbaarheid en toegankelijkheid van de zorg. Dat geeft een belangrijke maatschappelijke verantwoordelijkheid. We werken voor mensen die een eigen bijdrage voor hulp bij het huishouden of verblijf in een zorginstelling betalen. Op reis gaan met een medicijnverklaring. Of mensen die anders buiten het zorgstelsel vallen.

Kortom, je kan een steentje bijdrage aan deze maatschappij. Samen zorgen we ervoor dat iedereen zo lang en zelfstandig als mogelijk thuis kan blijven wonen. 

De openingstijden zijn van maandag t/m vrijdag van 08.30 uur tot 17.00 uur.

• Startsalaris van € 12,50 bruto per uur;
• Functie vanuit huis;
• Werken tijdens kantoortijden, waardoor je altijd van je weekend kunt genieten;
• Volledig betaalde twee weken durende training, waarin je de theorie stap voor stap leert en al je vragen kunt stellen;
• Laptop van de zaak;
• Reiskostenvergoeding;
• Mogelijkheid om zowel administratieve als telefonische ervaring op te doen;
• Deelname aan ons Yource spaarpunten systeem, waarmee je kunt sparen voor leuke gadgets en extra's;
• Ervaring opdoen bij een overheidsinstantie, een waardevolle aanvulling op jouw CV.

• Ervaring met de klantenservice is een pre;
• Jij hebt minimaal MBO 3 werk- en denkniveau;
• Jij bent minimaal 20 uur per week beschikbaar;
• Jij bent beschikbaar voor de fulltime training van twee weken;
• Jij bent computervaardig en weet systemen snel eigen te maken;
• Beschikbaar op maandag en vrijdag.

Enthousiast? Reageer dan direct op de vacature en ik neem binnen 2 werkdagen contact met je op!