Customer Service Medewerker Pensioenfonds Detailhandel
Dit ga je doen
Wil jij mensen ondersteunen bij belangrijke pensioenvraagstukken? Krijg je energie van klantcontact en het bieden van passende oplossingen?
Als Pensioenadviseur Klantcontact ben jij het eerste aanspreekpunt voor deelnemers van het pensioenfonds. Je luistert aandachtig naar hun vragen, analyseert situaties en vertaalt complexe pensioeninformatie naar heldere en begrijpelijke antwoorden. Dankzij jouw klantgerichte aanpak zorg je ervoor dat deelnemers, gepensioneerden en werkgevers duidelijkheid krijgen en met vertrouwen verder kunnen.
Je werkzaamheden bestaan uit:
- Je beantwoordt telefonisch en schriftelijk vragen over pensioenen, het Uniform Pensioenoverzicht (UPO) en verwachte pensioenuitkeringen;
- Je helpt deelnemers en (toekomstige) gepensioneerden inzicht te krijgen in hun persoonlijke pensioensituatie;
- Na je inwerkperiode ondersteun je ook werkgevers bij vragen over pensioenopbouw, facturatie en administratieve processen;
- Je denkt actief mee over het optimaliseren van de dienstverlening en het verbeteren van de klantbeleving.
Werken bij Yource
Bij Yource ga je aan de slag bij Pensioenfonds Detailhandel. Vanuit het kantoor in Amersfoort ondersteun je deelnemers bij uiteenlopende vragen over hun pensioen.
Met een uitgebreide training en persoonlijke begeleiding beschik je snel over de kennis en vaardigheden om klanten zelfstandig en zelfverzekerd te helpen. Na afloop van je inwerktraject krijg je bovendien de mogelijkheid om deels vanuit huis te werken.
Dit bieden wij
Natuurlijk staat er ook iets moois tegenover jouw inzet. Je kunt rekenen op:
- Een aantrekkelijk bruto uurloon van € 16,53;
- Een extra projecttoeslag van € 1,00 per gewerkt uur;
- Een betaalde fulltime training van twee weken om goed van start te gaan;
- Intensieve begeleiding tijdens je eerste weken;
- De mogelijkheid om na je inwerkperiode deels vanuit huis te werken;
- Een laptop en headset die je in bruikleen ontvangt;
- Een fijne werksfeer binnen een betrokken en professioneel team;
- Volop kansen om je verder te ontwikkelen binnen de wereld van klantcontact en pensioenen.
Dit vragen wij
Jij past goed bij deze functie als:
- Je 20-28, 24-32 of 28-36 uur per week beschikbaar bent;
- Je gedurende twee weken een fulltime training kunt volgen;
- Je doordeweeks beschikbaar bent tussen 08.00 en 17.00 uur;
- Je beschikt over hbo werk- en denkniveau;
- Je ingewikkelde informatie eenvoudig kunt uitleggen;
- Je energie krijgt van het helpen van klanten;
- Je bereid bent een VOG aan te leveren als onderdeel van de sollicitatieprocedure.
Zo solliciteer je
Wil jij een baan waarin je echt impact maakt? Als Pensioenadviseur Klantcontact help je deelnemers met belangrijke vragen over hun pensioen en financiële toekomst. Solliciteer vandaag nog en ontdek hoe jij het verschil kunt maken.
Hi, ik ben je Recruiter! Heb je een vraag of wil je meer informatie over deze vacature? Stuur een mail met jouw vraag. Wist je dat je ook met ons kunt chatten? Wij helpen je graag verder!
