Contactspecialist Nederlandse Loterij Thuiswerken

Ben jij goed in gesprekken voeren, hou je ervan om mensen te helpen én zie je commerciële kansen? Dan is dit jouw kans om te werken voor de bekendste loterijorganisatie van Nederland!

Je begint op de telefonie-afdeling en helpt klanten van onder andere Staatsloterij, Lotto, Krasloten en Eurojackpot. Ze bellen met allerlei vragen: van een kwijtgeraakt lot tot een mislukte incasso of gewoon omdat ze weer niks hebben gewonnen. Jij luistert, helpt en denkt mee. Na het bieden van goede service, doe je een passend commercieel aanbod. Denk aan een abonnement, een upgrade of een ander aantrekkelijk voorstel. Je weet de klant op een vriendelijke en tactvolle manier te overtuigen, zodat hij of zij het gesprek afsluit met een glimlach.

Je krijgt een goede training en leert hoe je elk gesprek waardevol maakt. Naast telefonie ga je later ook e-mails beantwoorden. dus het is fijn als je goed kunt schrijven en snel kunt typen. Je werkt met verschillende systemen, dus een beetje handigheid met computers is wel nodig.

Jij komt te werken voor De Nederlandse Loterij, één van de grootste aanbieders van kansspelen in Nederland, met bekende spellen zoals de Staatsloterij, Lotto, Krasloten, Miljoenenspel, Eurojackpot, Lucky Day en TOTO. De Nederlandse Loterij is een verzamelnaam voor meerdere kansspelen, waarvan TOTO en de Staatsloterij de bekendste zijn. Op de serviceafdeling ontvang je ongeveer 80-90% van de klantvragen over de Staatsloterij; de overige 10% gaan over andere spellen zoals LOTTO.

Door deel te nemen aan deze spellen maken klanten kans op een geldbedrag. Je kunt je voorstellen dat zij vragen hebben over de spellen, uitbetalingen of soms een klacht willen indienen. Gelukkig ben jij er om deze klanten netjes te woord te staan, goed te luisteren en hen verder te helpen met hun vraag of opmerking — en dat gewoon vanuit huis!

• Een brutosalaris van €14,58 euro per uur.
• Werken vanuit huis.
• Een gezellige en dynamische afdeling waar je je snel thuis voelt.
• Een tof incentiveprogramma: verdien extra cadeaubonnen bovenop je salaris.
• Trainingen en coaching: leer hoe je mensen overtuigt en je persoonlijkheid laat stralen via de telefoon.
• Een team dat met je meedenkt, je begeleidt en flexibel is.
• Doorgroeimogelijkheden voor wie ambitieus is.

• Volle dosis enthousiasme en gedrevenheid.
• Empathisch vermogen.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal.
• Beschikbaar voor een fulltime training voor één week.
• Minimaal 16 uur beschikbaar per week.

Enthousiast geworden? Solliciteer direct via de button hieronder. Heb je nog vragen? Neem gerust contact met ons op. Wie weet verwelkomen we jou binnenkort als onze nieuwe collega bij de Nederlandse Loterij.