Klantenservice Medewerker KPN

Als Klantenservice Medewerker bij KPN ga je particuliere klanten van KPN helpen met vragen over of problemen bij hun telecomdiensten. Deze klanten komen als eerste bij jou terecht. In jouw rol als Klantenservice Medewerker bij KPN ben jij degene die hen deskundig verder helpt. Of het nu gaat om een haperende verbinding, een onduidelijke factuur of advies over een geschikt abonnement. Jij als Klantenservice Medewerker bij KPN zorgt voor heldere uitleg, denkt in oplossingen en hebt oog voor de klant. Als Klantenservice Medewerker bij KPN draag je dagelijks bij aan een positieve klantervaring en speel je een belangrijke rol in het behouden van tevreden klanten.

Je werk is gevarieerd en vraagt om een actieve en oplossingsgerichte houding. Zo krijg je onder andere te maken met:

• Technische issues, zoals een niet werkende router of slechte wifi-verbinding. Jij begeleidt de klant stap voor stap om alles weer werkend te krijgen.
• Vragen over facturen, waarbij je inzicht geeft in de opbouw van kosten en eventuele verschillen toelicht.
• Verbindingsproblemen, vooral bij klanten die afhankelijk zijn van hun internetverbinding voor werk of andere belangrijke zaken.

Je pakt ieder gesprek met energie aan, ook als het lastig is, en weet met jouw luistervaardigheid en oplossingsgerichtheid een positieve draai te geven. Jij denkt mee met de klant én met KPN, door bijvoorbeeld een passend aanbod te doen. Via Yource groei je in deze functie en werk je in een omgeving waar ontwikkeling centraal staat.

Wanneer je aan de slag gaat via Yource als Klantenservice Medewerker bij KPN in Leeuwarden, kom je in een team terecht waar samenwerken en ondersteuning vanzelfsprekend zijn. Het kantoor is goed bereikbaar met het openbaar vervoer en kent een informele en gezellige sfeer. Collega’s helpen elkaar en er heerst een gevoel van saamhorigheid.

KPN staat bekend om zijn klantgerichtheid en betrouwbare dienstverlening. Als medewerker speel jij hier een directe rol in. Tegelijkertijd krijg je via Yource volop kansen om jezelf te ontwikkelen, bijvoorbeeld door coaching en trainingen. Je werkt in een werkomgeving waar je niet stil hoeft te staan. Voor iedereen die zichzelf wil uitdagen en stappen wil zetten in zijn of haar carrière, is dit de ideale plek.

•    Een bruto uurloon van € 14,58.
•    Betaalde training op locatie in Leeuwarden.
•    Begeleiding tijdens je praktijkperiode na de training.
•    Het Yource Coins spaarsysteem voor leuke extra’s, uitjes of cadeautjes.
•    Werken met een laptop in bruikleen.
•    Volop doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie.

•    Je hebt mbo 4 werk- en denkniveau.
•    Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands.
•    Je bent beschikbaar van maandag t/m zaterdag tussen 08:00 en 22:00 uur.
•    Je kunt minimaal twee avonden per week werken en één zaterdag per maand.
•    Je bent standaard inzetbaar op maandag en vrijdag.
•    Je bent volledig beschikbaar tijdens de trainingsperiode en de eerste drie maanden erna.
•    Je bent oplossingsgericht, communicatief sterk en weet klantvragen kalm en duidelijk af te handelen.
 

Wil jij deel uitmaken van een groot en betrouwbaar telecombedrijf én jezelf ontwikkelen via Yource? Kom bij Yource werken als Klantenservice Medewerker bij KPN en ontvang €14,58 bruto per uur. Klik op de sollicitatieknop en Yource neemt snel contact met je op.