Klantenservice Medewerker KPN

Wat ga jij doen?

Mag ik zo brutaal zijn om jou voor te stellen?

Jij bent iemand die mee kan praten over de nieuwste mobiele toestellen. Jij praat sowieso graag, soms misschien wel íets te veel. Dit maak jij echter weer goed doordat jij ook ontzettend goed kan luisteren. Zo weet jij exact wat anderen van jou nodig hebben. Bij jou draait alles om verbinding, dus zoek jij een baan waarbij jouw technische affiniteit tot zijn recht komt, die goed bereikbaar is met vrijwel elk denkbaar vervoersmiddel en waar je misschien wel nieuwe vrienden maakt. Daarom ben jij de perfecte kandidaat voor de rol van Klantenservice Medewerker bij KPN in Almere!

Verbinding: klantenservice

Als Klantenservice Medewerker bij KPN in Almere ben jij het eerste aanspreekpunt van onze klanten. Jij neemt de telefoon op en geeft de klant ruimte om zijn verhaal te doen. Dit kan gaan over het afsluiten van een nieuw abonnement, een verhuizing, een storing, noem het maar op. Wanneer jij iets niet begrijpt of informatie mist vraag jij goed door om tot de kern van het probleem te komen. Bovendien kan je altijd nog terugvallen op de kennisbank of de Crew Guide wanneer je even de kabel… uhm… draad kwijt bent. Zo kan jij de klant dé beste oplossing bieden.

Verbinding: met de tijd mee gaan

In deze snelle wereld is die beste oplossing soms het aanschaffen van een nieuwe product of dienst. Daarom neem jij als Klantenservice Medewerker het initiatief om het huidige pakket van de klant onder de loep te nemen. Is iemand goedkoper uit door van prepaid over te stappen naar een abonnement? Heeft de klant een huis met maar liefst vier verdiepingen en klaagt hij over een zwak wifi signaal? Hoor je op de achtergrond muziek met reclame tussendoor? Soms is de klant zich er niet van bewust dat het beter kan, en daarom gooi jij een balletje op! Dit noemen wij bij KPN sales by service, want uiteindelijk heeft de klant hier baat bij. Jij uiteindelijk ook, want per compleet gemaakte klant kan jij een leuke bonus verdienen!

Verbinding: je staat er niet alleen voor!

Misschien vind je het wat spannend, zo’n nieuwe baan waarbij technische kennis een must is. Wees gerust! Wat wij van jou vragen is een goede basis, oftewel dat je begrijpt wat een HDMI-kabel is, dat een tablet geen dure snijplank is en dat je lang kan wachten als je een iPhone wil opladen met een usb-c kabel. Op deze basis bouwen wij verder door jou een fulltime training (2 tot 3 weken) te bieden. Tijdens deze training leer je alle ins and outs van de producten van KPN en krijg je handvatten voor de gesprekken die jij zal gaan voeren. Bovendien leer jij ook gelijk jouw nieuwe collega’s kennen, die het allemaal net zo spannend zullen vinden als jij. Je staat er dus niet alleen voor!

Verbinding: locatie en vervoer

Het liefst zien wij jou sportief van de fiets afstappen, maar misschien kom jij wel liever met ov. Dat is geen probleem, want ons kantoor zit op loopafstand van Station Almere Muziekwijk en diverse bushaltes. Rol jij liever direct vanuit de auto het gebouw binnen? Ook dat is geregeld, want wij hebben een eigen parkeerterrein. Ben jij je lunch vergeten of wil jij na werktijd nog snel boodschappen doen of een pakketje ophalen? Je rolt net zo makkelijk door naar Winkelcentrum Muziekwijk (650 meter). De filet americain van de slager is een echte aanrader!

Voor welk bedrijf werk je?

Jij gaat werken voor Yource, de marktleider in klantcontact in de Benelux! Bij Yource sta jij in de spotlight en zullen wij er alles aan doen om jou de gelegenheid te geven jezelf te ontwikkelen en door te groeien. Onze opdrachtgever is KPN, het grootst Telecombedrijf van Nederland. Jouw standplaats is het Yource kantoor in Almere Muziekwijk, goed bereikbaar met openbaar vervoer en dicht bij het winkelcentrum. Wij voorzien jou van alle benodigdheden om goed van start te kunnen gaan en comfortabel te werken. Jij wordt ontvangen op een afdeling met een informele en open sfeer. Collega's staan klaar om jou te helpen het werk op een zo prettig mogelijke manier uit te oefenen. Het is een afdeling waar veranderingen elkaar snel opvolgen, dus flexibiliteit en een open houding zijn vereist.

Wat bieden wij?

  • Een bruto startsalaris van €11,00 per uur;
  • 100% reiskostenvergoeding boven de 10 km als je met OV komt;
  • Een betaalde training voordat je start;
  • De mogelijkheid om in de praktijk met gespreksvoering te oefenen;
  • Werken in een gezellig en hecht team;
  • Doorgroeimogelijkheden;
  • Kan je niet zonder jouw vrienden? Ze zijn van harte welkom om te solliciteren!

Wat vragen wij?

  • Je kan vanaf 20 uur aan de slag;
  • Je bent twee avonden per week en twee zaterdagen per maand beschikbaar;
  • Je beschikt over een rustige thuiswerkplek met stabiele internetverbinding;
  • Je bent beschikbaar voor een fulltime training van 3 weken;
  • Je bent sociaal, hebt lef en hebt affiniteit met de telecombranche!

Hoe kun je solliciteren?

Wil jij graag werken als Klantenservice Medewerker voor KPN in Almere? Klik op de sollicitatiebutton en vul in een paar korte stappen het sollicitatieformulier in. Wij nemen zo snel mogelijk contact met jou op!

Solliciteer nu direct op deze vacature! Solliciteer nu
Romy
Steba

Hi! Heb je een vraag of wil je graag meer informatie over deze vacature? Stuur een mail met jouw vraag of bel ons via onderstaand telefoonnummer. Wij helpen je graag verder!

Almere

Benieuwd welke vacatures wij nog meer hebben in Almere? Bekijk dan hier het overzicht met alle mogelijkheden in Almere en ontdek welke job precies past bij wat jij zoekt!