Klantenservice Medewerker KPN parttime/fulltime

Als Klantenservice Medewerker bij KPN ben je het eerste aanspreekpunt voor particuliere klanten met vragen of problemen rondom hun telecomdiensten. Je biedt ondersteuning bij uiteenlopende situaties: een trage internetverbinding, onduidelijkheden op de factuur of hulp bij het kiezen van een passend abonnement. Met duidelijke uitleg, geduld en een oplossingsgerichte aanpak zorg je voor een tevreden klant.

Het werk is dynamisch en vraagt om een actieve en klantgerichte houding. Je begeleidt klanten bij technische problemen, zoals een niet-werkende router of instabiele wifi, en biedt inzicht in kosten en facturatie. Ook bij verbindingsproblemen, bijvoorbeeld wanneer klanten afhankelijk zijn van hun internetverbinding voor werk of andere belangrijke zaken, bied je snel en efficiënt ondersteuning. Elk gesprek voer je met aandacht en betrokkenheid, ook wanneer de situatie uitdagend is.

Door goed te luisteren en actief mee te denken, geef je elk klantcontact een positieve wending. Je houdt rekening met de belangen van de klant én van KPN, en doet waar nodig een passend voorstel, zoals een abonnement dat beter aansluit bij het gebruik.

Via Yource werk je in een omgeving die gericht is op ontwikkeling en groei. In deze rol lever je dagelijks een waardevolle bijdrage aan de klanttevredenheid van KPN. Met jouw inzet, betrokkenheid en oplossingsgerichte houding maak je het verschil.

Als Klantenservice Medewerker bij KPN via Yource in Leeuwarden maak je deel uit van een hecht en behulpzaam team. De sfeer op de werkvloer is informeel en collegiaal: samenwerking staat centraal en collega's staan altijd voor elkaar klaar. Het kantoor is goed bereikbaar met het openbaar vervoer, wat het werk extra toegankelijk maakt.

Binnen KPN lever je een waardevolle bijdrage aan klantgerichte en betrouwbare service. Tegelijkertijd biedt Yource volop mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen. Via persoonlijke coaching en diverse trainingen krijg je de ruimte om je vaardigheden verder uit te bouwen. Een omgeving waar professionele groei wordt gestimuleerd en waar je stappen zet in je carrière, ondersteund door een team dat in je gelooft.

• Een aantrekkelijk bruto uurloon van €14,58.
• Een uitgebreide, betaalde training op locatie in Leeuwarden om je goed voor te bereiden op je werkzaamheden.
• Persoonlijke begeleiding na de training, zodat je met vertrouwen kunt doorgroeien in je functie.
• Deelname aan het Yource Coins spaarsysteem: spaar voor leuke extra’s, uitjes of cadeaus.
• Een laptop in bruikleen, zodat je meteen professioneel van start kunt.
• Volop mogelijkheden om door te groeien binnen de organisatie, jouw ontwikkeling staat centraal.

• Je beschikt over mbo-niveau 4 werk en denkniveau.
• Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk.
• Je bent beschikbaar van maandag tot en met zaterdag tussen 08:00 en 22:00 uur.
• Je kunt minimaal twee avonden per week werken en één zaterdag per maand.
• Je bent standaard inzetbaar op maandag en vrijdag.
• Je bent volledig beschikbaar tijdens de trainingsperiode en de eerste drie maanden daarna.
• Je werkt klantgericht, bent communicatief sterk en blijft rustig en duidelijk, ook bij lastige vragen of situaties.

Word Klantenservice Medewerker bij KPN via Yource en werk aan je toekomst in een betrouwbare en dynamische omgeving. Ontwikkel jezelf met professionele trainingen, persoonlijke begeleiding én volop doorgroeimogelijkheden.

Je ontvangt een aantrekkelijk bruto uurloon van €14,58 en komt terecht in een hecht team met een fijne werksfeer.

Klaar om aan de slag te gaan?
Klik op de sollicitatieknop en Yource neemt snel contact met je op!