Specialist Klantenservice Onboarding Landelijk

Ben je klaar voor de volgende stap in je carrière in de financiële wereld? Heb je je Wft Basis al op zak en ben je op zoek naar een uitdaging van 24 tot 36 uur per week? Grijp dan nu je kans en solliciteer voor de rol van Specialist Klantenservice Onboarding Landelijk bij Rabobank, waar je een bruto-uurloon kunt verdienen tot € 24,87!

Als Specialist Klantenservice Onboarding begin je je dag met een kop koffie of thee, terwijl je je voorbereidt op de uitdagingen die voor je liggen. Misschien beantwoord je eerst wat e-mails, bekijk je veranderingen in processen en zoek je digitaal contact met je collega's voor een lach en een goedemorgen. Op de afgesproken tijd van je rooster sta je klaar om ondernemers telefonisch te woord te staan en hen te begeleiden bij hun eerste stappen bij Rabobank. 

In deze telefonische gesprekken krijg jij duidelijk wat de ondernemer precies gaat doen, met wie de ondernemer dit gaat doen en welke risico’s dit met zich meebrengt. Allemaal in het teken van ‘Know Your Customer’ (KYC). Heb je de klant geaccepteerd? Dan zorg je voor een goede voorbereiding welke producten en diensten passend zijn en bespreekt dit met de ondernemer. Van pinautomaten tot verzekeringen. Deze leads zet je uiteindelijk door naar andere afdelingen om verder op te pakken. Deze gesprekken kunnen afgewisseld worden met vragen die je wat sneller kan beantwoorden. Van een ondernemer die een status update van een aanvraag wil tot een ondernemer die hulp nodig heeft bij het invullen van bepaalde formulieren.

Voordat je begint volg je een opleidingstraject bij Rabobank. Het is belangrijk dat jij tijdens de eerste 3 weken fulltime beschikbaar bent. Daarna werk je via contracturen. De opleiding wordt volledig digitaal gegeven, waarvan alleen de eerste dag op locatie is.

Na het opleidingstraject kom je terecht op de afdeling Klantenservice Onboarding Bedrijven. Fijn om te weten is dat je 'hybride' te werk gaat. Dat betekent meer vrijheid. Je bent vrij om te werken op locatie of thuis. Ideaal toch? Wel verwachten wij van jou wat flexibiliteit, zodat jij één keer in de maand fysiek aanwezig bent voor een samenwerking dag met jou collega's op een klantenservice locatie.

Rabobank is een internationale financiële dienstverlener, oorspronkelijk opgericht als een coöperatieve bank in Nederland. Het is één van de grootste banken van Nederland met vestigingen in meer dan 40 landen. Zij onderscheiden zich met andere banken door te 'coöperatieve bankieren'. Zij kunnen daardoor meer positieve invloed uitoefenen op mens en maatschappij. Het is een bank dat zich richt op diversiteitsbeleid, inclusieve samenleving en duurzaamheid.

• Een mooi bruto-uurloon tot wel € 24,87 (op basis van relevante werkervaring);
• De benodigde coaching en begeleiding vanuit Rabobank;
• Doorgroeimogelijkheden;
• Een laptop en smartcard van Rabobank;
• Reiskostenvergoeding;
• Bij goed functioneren krijg jij na een jaar een contract bij Rabobank!
• Thuiswerkmogelijkheden.

• Minimaal mbo 4 diploma + hbo-werk- en -denkniveau.: Dit kan worden aangetoond door middel van een assessment of een diploma;
• Nederlandse taalvaardigheid: Je spreekt vloeiend Nederlands, wat essentieel is voor het communiceren met klanten en collega's;
• Bezit van WFT-basis certificaat: Dit is vereist om te kunnen starten in de functie en duidt op basiskennis van financiële producten en regelgeving;
• Ervaring in klantcontact en stevig in je schoenen staan: Je hebt aantoonbare ervaring in het omgaan met klanten en bent assertief;
• Interesse in het 'Know Your Customer' (KYC) principe: Je bent nieuwsgierig naar KYC en durft risico's te signaleren en bespreekbaar te maken;
• Drive om met ondernemers in gesprek te gaan: Je hebt de motivatie om telefonisch met ondernemers te communiceren en hebt een vlotte babbel.

Ben je enthousiast geworden na het lezen van deze vacature en sta je te popelen om aan de slag te gaan als Specialist Klantenservice Onboarding bij Rabobank? Aarzel dan niet langer en klik op de sollicitatiebutton om in slechts enkele eenvoudige stappen het sollicitatieformulier in te vullen. We kijken ernaar uit om snel van je te horen!