Word Klantenservice Medewerker bij bol.com voor €11,99 per uur!

Wat ga jij doen?

Als Klantenservice Medewerker (Mails, Socials, Bel en Chat) bij bol.com ben jij dagelijks slim bezig om klanten blij te maken door hem of haar van een persoonlijke en creatieve reactie te voorzien. En of dat nu via het kanaal telefoon, chat, mail of social is: jij bent er voor hen! 

Je kunt je voorstellen dat jij als klant enorm enthousiast bent als je weet dat je bestelling eraan komt. Hoe vervelend is het dan als je de levering aan huis net mist, jouw pakketje zoekraakt, of je die ene speelgoedauto in de verkeerde kleur geleverd krijgt! Niet heel fijn natuurlijk! Als Klantenservice Medewerker bij bol.com lukt het jou om klanten die hiermee te maken krijgen te helpen met een creatieve oplossing waarmee ze verder kunnen. Dit lukt jou goed, omdat je van nature iemand bent die zich goed kan inleven en het persoonlijke verhaal achter de aankoop snapt.

Voor welk bedrijf werk je?

Wie zijn jouw collega's bij bol.com? Je gaat aan de slag op de Customer Service van bol.com waarin je in een team van hechte en gemotiveerde service experts (lees jouw collega’s) terecht komt. Je ervaart zelf de aanpak van bol.com als het gaat om continu een waardevolle mini-beleving neer te zetten met veel ruimte (geen script) voor eigen inbreng.

Over thuiswerken Als Klantenservice Medewerker werk je voor nu voornamelijk vanuit huis.  Om de binding met jouw eigen team en ook met bol.com zelf te houden wordt er van je verwacht dat je in ieder geval 1 keer per 2 weken een dag op kantoor kan werken. Het hoofdkantoor van bol.com is gevestigd in Utrecht (Papendorpseweg 100). OV kosten worden 100% vergoed.

Wat bieden wij?

Als je gaat starten als Klantenservice bol.com expert (Mail, Socials, Bel en Chat) kan jij het volgende verwachten:

  • Een startsalaris van €11,99 per uur (na 4 maanden wordt dit €12,50);
  • Diverse toeslagen:150% na 21:00 uur en op zaterdag en op zon- en feestdagen 200%;
  • De mogelijkheid om 24-32 of 32-40 uur per week te werken; 
  • Een betaalde fulltime training van 2 weken (online & offline);
  • Reiskostenvergoeding (als je naar kantoor reist);
  • Thuiswerkvergoeding (voor de onkosten die je thuis maakt);
  • Interne begeleiding en coaching;
  • Werken binnen ruime openingstijden, namelijk: elke dag tussen 8.00 uur – 23.00 uur;
  • Veel afwisseling en ruimte voor ontwikkeling;
  • Leuke gemotiveerde collega’s;
  • Leuke activiteiten en borrels met jouw team.

Wat vragen wij?

Wij vragen van een Klantenservice Medewerker bij bol.com:

  • Een aantoonbaar MBO4 of Havodiploma; 
  • Minimaal 1x in de week op kantoor (maar het liefst 50/50);
  • Je start met een fulltime training van 2 weken, waarvan de maandagen en de vrijdagen op kantoor zijn;
  • Je bent flexibel en wil ook graag in de avonden en het weekend werken;
  • Je beschikt over sterke empathische en creatieve skills (must haves);
  • Je woont binnen een straal van 70 km van Utrecht af; 
  • Je kunt je van nature goed verplaatsen in de situatie van de klant.

Hoe kun je solliciteren?

Interesse? Mooi! Solliciteer dan direct op de functie van Klantenservice Medewerker bij bol.com (Mail, Socials, Bel en Chat) door op de button te klikken!

Solliciteer nu direct op deze vacature! Solliciteer nu
Jella
Nefs

Hi! Heb je een vraag of wil je graag meer informatie over deze vacature? Stuur een mail met jouw vraag of bel ons via onderstaand telefoonnummer. Wij helpen je graag verder!

Utrecht

Benieuwd welke vacatures wij nog meer hebben in Utrecht? Bekijk dan hier het overzicht met alle mogelijkheden in Utrecht en ontdek welke job precies past bij wat jij zoekt!

Denk je aan iemand anders bij deze vacature?