Teamleider Klantenservice

Wat ga jij doen?

Ben jij een ervaren Teamleider die de members binnen Yource weet te enthousiasmeren en motiveren? Ga jij graag met een proactieve en positieve houding te werk? Hou jij als een echte goochelaar met gemak alle ballen in de lucht? Herken jij jezelf direct in bovenstaand? Dan past de functie van Teamleider Klantenservice bij Yource zeker bij jou!

Als Teamleider Klantenservice bij Yource ben je verantwoordelijk voor het aansturen van onze members binnen diverse projecten. Hieronder vallen o.a. bedrijven binnen de telecom zoals een KPN, het bankwezen zoals een ING en een postorder bedrijf zoals een PostNL. Yource is een landelijke opererende organisatie en heeft meerdere locaties verspreid over Nederland.

Deze functie is op jouw lijf geschreven omdat het jou passie is om continue bezig te zijn met de groei van de members en de daaruit voortvloeiende resultaten. Nu vraag je wellicht af ''welke werkzaamheden horen daar dan bij?''. Om die vraag te beantwoorden, hebben we hieronder een opsomming gemaakt van de taken die bij de functie Teamleider Klantenservice horen.

  • De ontwikkeling en begeleiding van de members;
  • Het aansturen van het team op basis van de gestelde KPI's;
  • Het opstellen van rapportages aan de hand van de gestelde KPI's;
  • Adviseren en rapporteren aan jouw leidinggevende en soms aan de opdrachtgevers;
  • Selectie nieuwe medewerkers en onboarding.

Voor welk bedrijf werk je?

Yource is een jonge, ambitieuze en landelijk opererende organisatie en is marktleider in klantcontact in de Benelux. Onze organisatie is energiek en people driven. Onze kernwaarden Ondernemend, Digitaal, Persoonlijk en Betrouwbaar zijn zichtbaar in alles wat wij doen!

Binnen Yource kom je terecht binnen een dynamische team waar hard werken samen gaat met gezelligheid. Bij Yource ben jij een waardevolle member en is er veel aandacht voor jouw eigen ontwikkeling en groei.

The future is there, make is Yource!

Wat bieden wij?

  • Een marktconform salaris, afhankelijk van ervaring en kennis;
  • Reiskostenvergoeding vanaf 10 km enkele reis;
  • Pensioenopbouw via ABN AMRO, Yource betaalt 50% van de premie;
  • Collectiviteitskortingen voor zorg- en schadeverzekeringen;
  • Diverse ontwikkel- en doorgroeimogelijkheden
  • Een geweldig team van professionals, die net als jij ambitieus, energiek en een drive hebben om de beste service te realiseren.

Wat vragen wij?

  • Je beschikt over een HBO werk- en denkniveau;
  • Je bent bij voorkeur full time beschikbaar en flexibel inzetbaar;
  • Je beschikt over recente leidinggevende ervaring, bij voorkeur in een dynamische omgeving zoals de Contact Centre Branche;
  • Kennis op het gebied van Contact Center KPI Management is een pré;
  • Communicatie vaardig, zowel schriftelijk als mondeling;
  • Goede beheersing van de Nederlandse taal.

Hoe kun je solliciteren?

Ben jij enthousiast geworden en kan jij niet wachten om aan de slag te gaan? Klik dan op de sollicitatiebutton en vul in een paar korte stappen het sollicitatieformulier in. Wij nemen zo snel mogelijk contact met jou op!

Solliciteer nu direct op deze vacature! Solliciteer nu
Anna
Guldemond

Hi! Heb je een vraag of wil je graag meer informatie over deze vacature? Stuur een mail met jouw vraag of bel ons via onderstaand telefoonnummer. Wij helpen je graag verder!

Rotterdam

Benieuwd welke vacatures wij nog meer hebben in Rotterdam? Bekijk dan hier het overzicht met alle mogelijkheden in Rotterdam en ontdek welke job precies past bij wat jij zoekt!