Start als teamleider bij Youfone in Nijmegen

Wat ga jij doen?

Jij weet hoe je een team verbindt. Jij weet hoe je een opdrachtgever tevreden houdt. De wereld van klantenservice heeft geen geheimen voor jou en daarom ben jij de perfecte nieuwe teamleider voor ons!

Als Teamleider bij Youfone ga je fulltime aan de slag op onze Yource afdeling in Nijmegen. Je bent verantwoordelijk voor het aansturen van ongeveer 30 medewerkers die allerlei verkeer afhandelen voor de consumenten van Youfone. Jouw deskundigheid zorgt ervoor dat de medewerkers optimaal presteren! Jij leert jouw team alles over service skills, maar ook hoe je het beste kunt up- en cross-sellen. Sales vanuit service is dan ook jouw uitgangspunt. Je rapporteert in deze functie aan de Delivery Manager en samen weten jullie de verwachtingen van de klant Youfone te overtreffen! Jullie werken hierin nauw samen om een sterke klanttevredenheid te realiseren en daarin ook proactief met verbetervoorstellen te komen.

Voor welk bedrijf werk je?

Jij komt te werken in een klein en hecht team op de locatie in Nijmegen. Als teamleider sta je natuurlijk tussen je mensen en vandaar ook dat je op kantoor aanwezig bent. We creëren echter ook de mogelijkheid voor jou om thuis te werken, je krijgt van ons een laptop en een telefoon. Je hebt de vrijheid om zelf in te delen wanneer je op kantoor aanwezig bent en wanneer je vanuit je eigen huis werkt.

Youfone vindt het belangrijk om niet alleen stil te staan bij de beste oplossing voor de klanten, maar ook in het ontwikkelen van de klantenservice medewerkers, zodat het werk niet alleen makkelijker, maar ook leuker wordt! Persoonlijke ontwikkeling is dus erg belangrijk. Je bent dan ook voortdurend met je team aan het kijken hoe het leuker, makkelijker of beter kan. 

De openingstijden zijn van maandag tot en met vrijdag van 08:30 - 20:00 uur en op zaterdag van 09:00 - 17:00 uur.

Wat bieden wij?

  • Een marktconform salaris aangevuld met goede secundaire arbeidsvoorwaarden;
  • Een 40-urige werkweek binnen de openingstijden (maandag t/m zondag, 07:00-22:00);
  • 25 vakantiedagen o.b.v. 40 uur;
  • Pensioenopbouw;
  • Reiskostenvergoeding vanaf 10 km;
  • De mogelijkheid om jezelf te ontwikkelen en mee te gaan in de groei van de organisatie;
  • Een team dat net als jij gedrevenheid en energie uitstraalt.

Wat vragen wij?

Je hebt veel energie! En die energie weet jij over te brengen op je team. Door jouw sterke people management skills, kun jij jouw team motiveren en inspireren. Daarnaast staat werkplezier bij jou hoog in het vaandel en zorg jij ervoor dat de klantcontact medewerkers in hun kracht staan door jouw coaching vaardigheden. Je bent proactief, krachtig en stressbestendig. Je bent analytisch sterk en weet overzicht te houden in een complexe omgeving. Ook vinden wij het volgende terug in jouw CV:

  • HBO werk- en denkniveau;
  • Ervaring als leidinggevende in een klantcontact omgeving;
  • Je bent zowel service als Commercieel gericht;
  • Affiniteit met de telecombranche is een pré.

Hoe kun je solliciteren?

Start jij graag bij Yource als teamleider bij Youfone? Klik op de sollicitatiebutton en vul in een paar korte stappen het sollicitatieformulier in. Wij nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Solliciteer nu direct op deze vacature! Solliciteer nu
Eline
Hulsbosch

Hi! Heb je een vraag of wil je graag meer informatie over deze vacature? Stuur een mail met jouw vraag of bel ons via onderstaand telefoonnummer. Wij helpen je graag verder!

Denk je aan iemand anders bij deze vacature?