Medewerker Technische Helpdesk

Wat ga jij doen?

Ben jij klantgericht, bereid om jezelf verder te ontwikkelen en kan je snel schakelen met systemen? Wordt dan nu fulltime Medewerker Technische Helpdesk bij Nationale-Nederlanden in omgeving Rotterdam en verdien een fijn salaris van € 14,14 bruto per uur!

Een klant moet om gebruik te kunnen maken van zijn rekeningen bij Nationale-Nederlanden zichzelf identificeren. Dit gaat niet alleen door het maken van een scan van het ID, maar ook door een selfie te maken deze te uploaden en een kort filmpje te maken waarin de klant volledig met zijn/haar gezicht in beeld is. Nationale-Nederlanden moet controleren of al deze informatie overeenkomt. Het kan zijn dat er zaken misgaan of dat de identificatie niet lukt. Op dat moment gaan klanten naar het Digital Support-team bellen.

Als Medewerker Technische Helpdesk krijg jij klanten aan de telefoon en helpt jij hen van A tot Z met alle problemen. Jij kijkt ook hierbij of het probleem bij Nationale-Nederlanden zit of dat de klant fouten maakt, waardoor de identificatie niet lukt. Voor 90 procent ben je bezig met telefonie en 10 procent is administratieve afhandeling van het belgesprek.

Voor welk bedrijf werk je?

Je komt te werken op de afdeling Sparen & Beleggen. De afdeling bestaat uit enkele honderden mensen van verschillende leeftijden en achtergronden. Het is een professioneel team waar ruimte is om je door te ontwikkelen. Je wordt door ervaren collega's die je aan de hand van werkinstructies on the job ingewerkt. Je wordt ook geholpen om je klantcontact vaardigheden verder te ontwikkelen en meer kennis op te doen van de branche. 

Wat bieden wij?

Een Medewerker Technische Helpdesk bieden wij:

  • Een fijn salaris van € 14,14 bruto per uur;
  • Een functie voor 32 - 40 uur, verspreid over kantoordagen;
  • Opbouw van vakantiedagen en - uren;
  • De mogelijkheid om je door te ontwikkelen binnen de afdeling;
  • De mogelijkheid om te werken bij een toonaangevende organisatie.

Wat vragen wij?

Van een Medewerker Technische Helpdesk vragen:

  • Minimaal MBO4 werk- en denkniveau;
  • Dat je ervaring hebt met klantcontact; 
  • Dat je geduldig bent en klantgericht. 

Hoe kun je solliciteren?

Wil jij graag werken als Medewerker Technische Helpdesk bij Nationale-Nederlanden in omgeving Rotterdam? Klik op de sollicitatiebutton en vul in een paar korte stappen het sollicitatieformulier in. Wij nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Solliciteer nu direct op deze vacature! Solliciteer nu
Merve
Motorcu

Hi! Heb je een vraag of wil je graag meer informatie over deze vacature? Stuur een mail met jouw vraag of bel ons via onderstaand telefoonnummer. Wij helpen je graag verder!

Rotterdam

Benieuwd welke vacatures wij nog meer hebben in Rotterdam? Bekijk dan hier het overzicht met alle mogelijkheden in Rotterdam en ontdek welke job precies past bij wat jij zoekt!