Manager Kwaliteit & Processen GGD

Wat ga jij doen?

Als leidinggevende krijg jij er energie van om het team waar jij verantwoordelijk voor bent optimaal te ondersteunen, informatie op te halen en te vertalen naar de alle betrokken in- en externe stakeholders. Jij bent inmiddels zeer ervaren met analyseren en bent zeer op je omgeving en de mensen daarin gericht. Kwaliteit is essentieel voor jou en jij zorgt dat geen enkel detail over het hoofd wordt gezien. Klinkt dit als wie jij bent en wat voor jou belangrijk is in jouw baan? Solliciteer dan direct en wordt onze Manager Kwaliteit & Proces voor onze klant GGD!

De Manager Kwaliteit & Proces zal initieel verantwoordelijk zijn voor de landelijke Bron- en Contactonderzoek locaties. Je hebt hierin een aantal domeinen onder jou hoede, waar jij samen met jouw team verantwoordelijk voor bent. De domeinen zijn:

  • Procesbeschrijving en optimalisatie;
  • Crew management en development;
  • Quality monitoring & reporting.

Jouw rol als Manager Kwaliteit & Proces is een heel ondersteunend aan de gehele GGD operatie. Jij bent in staat vanuit helicopter view processen te overzien, snel de vinger op de zere plekken te leggen en hier ook het gesprek over aan te gaan. Jij bent hierin niet terughoudend en durft gevraagd en ongevraagd advies te geven en passende acties te nemen. Jij bent je er goed van bewust dat het jouw taak is volledig te zijn en dat je geen detail mag missen. Want mist er een stap, dan kan de hele operatie daar last van hebben. 

Als manager ben jij ook heel goed in staat je te verbinden met de mensen om je heen, voor een goede en soepel samenwerking. Jij weet hoe je de teams moet motiveren, hoe je ze de juiste richting op kan helpen en stelt de juiste vragen. Jij zorgt dat je volledig geïnformeerd bent en jij bent in staat jouw analyses goed te presenteren aan de in- en externe stakeholders. Daarnaast kan jij tegen weerstand, want jij begrijpt heel goed dat als iets niet goed loopt, jij dat voor de kiezen krijgt en op moet lossen. Dit kan jij prima aan en zonder in de verdediging te schieten, ga jij aan de slag om samen met de teams zo snel als mogelijk met een goede oplossing te komen waardoor het proces weer soepel loopt. 

Jij bent creatief, durft buiten de kaders te denken, kan tegen een stootje en bent super flexibel. Jij begrijpt dat het op een project als de GGD nooit rustig is, er zeer vaak ad hoc geschakeld moet worden en jij vindt die dynamiek leuk! Je staat graag ook midden in de operatie, zodat je weet wat er speelt. Vervolgens ga je dan met de missie en strategie van Yource in je achterhoofd aan de slag om de kwaliteit en de processen voor de GGD te analyseren, optimaliseren en implementeren. 

Enthousiast? Lees snel verder voor meer details en solliciteer!

Voor welk bedrijf werk je?

Met zo'n 5200 medewerkers is Yource een toonaangevend bedrijf in de klantcontact branche. We zien niet alleen actief in de Benelux, maar inmiddels ook verder binnen en buiten Europa.

We bieden klanten diverse klantcontact oplossingen. Naast regulier uitzenden, verzorgen wij ook in - en outsourcing van personeel. Op deze manier kunnen wij maatwerk leveren wat van grote waarde is voor zowel klanten als voor onze members (medewerkers).

Voor de GGD voert Yource op vele locaties door Nederland o.a. bron- en contactonderzoek uit. Hiervoor zijn grote outsource locaties ingericht en medewerkers werken zowel op locaties als vanuit huis. COVID-19 neemt geen weekenden of avonden vrij, vandaar dat de openingstijden van de locaties ruim zijn: maandag tot en met zondag van 08:00 uur - 20:00 uur. In de functie van Manager Quality & Process GGD werk jij in principe kantoortijden op maandag t/m vrijdag. Wel doen wij een beroep op jouw flexibiliteit op bereikbaarheid bij incidenten/escalaties in het weekend en avonden.

Wat bieden wij?

  • Je een goed salaris krijgt o.b.v. jouw ervaring;
  • Je reiskostenvergoeding krijgt op basis van een staffel berekening eigen vervoer woon-werkverkeer of een NS Business Card die 100% vergoedt;
  • Er een mooie werkplek voor jou klaar staat, waarbij laptop en telefoon voor jou worden geregeld;
  • Je jezelf verder kunt ontwikkelen d.m.v. cursussen en trainingen;
  • Je echt je steentje gaat bijdragen aan de maatschappij!

Wat vragen wij?

  • Minimaal 2 jaar ervaring hebt binnen een vergelijkbare werkomgeving in een soortgelijke rol;
  • Snel kunt schakelen en kunt kijken naar het "grotere plaatje";
  • Kennis en ervaring hebt van en met kwalitatieve processen, procesbeschrijvingen en het begeleiden van een team;
  • Jij weet op een vlotte manier behoeften inzichtelijk te maken en deze om te zetten in concrete acties in de teams;
  • Je vindt het geen probleem deels vanuit huis en deels vanaf de diverse locaties te werken;
  • De officiële werktijden zijn van maandag t/m vrijdag op kantoortijden, maar gezien de aard van het project vragen we flexibiliteit op bereikbaarheid bij incidenten/escalaties.

Hoe kun je solliciteren?

Ben jij klaar om fulltime aan de slag te gaan als Manager Kwaliteit & Proces GGD? Klik dan op de sollicitatiebutton en vul het formulier in. Dan nemen wij op zeer korte termijn contact op met jou.

Solliciteer nu direct op deze vacature! Solliciteer nu
Tessa
Feijen

Hi! Heb je een vraag of wil je graag meer informatie over deze vacature? Stuur een mail met jouw vraag of bel ons via onderstaand telefoonnummer. Wij helpen je graag verder!

Nijmegen

Benieuwd welke vacatures wij nog meer hebben in Nijmegen? Bekijk dan hier het overzicht met alle mogelijkheden in Nijmegen en ontdek welke job precies past bij wat jij zoekt!