Klantenservice Medewerker Digital Support

Wat ga jij doen?

Marvel heeft Black Panther, DC heeft WonderWoman en Nationale Nederlanden heeft jou! Ga aan de slag als Klantenservice Medewerker Digital Support in Den Haag en help met de bestrijding van fraude, witwassen en terrorismefinanciering. Dit is jouw kans om een echte superheld te zijn!

In deze functie ga je de identiteit van bestaande klanten achterhalen. De overheid verwacht van Nationale Nederlanden dat zij meehelpen aan de bestrijding van fraude, witwassen en terrorismefinanciering. Daarom moet NN Bank alle transacties en identiteit van nieuwe en bestaande klanten controleren. Je wordt geacht een klant digitaal van A tot Z verder te helpen in het identificatie- en verificatieproces. Dit kan door het helpen van het maken van een scan van iemands ID, maar ook door het leren hoe je een goede selfie maakt en het zorgen dat de benodigde documenten goed geüpload worden in het systeem. Zo nu en dan zal het voorkomen dat de informatie niet overeenkomt. Dan is het aan jou om te achterhalen waar de fout ligt en zal je oplossingen moeten bedenken om het probleem op te lossen.

Om deze functie goed uit te kunnen voeren, krijg je een opleiding van vier dagen op kantoor. Na deze meerdaagse opleiding ga je onder begeleiding aan de slag. Dit mag zowel vanuit huis als op kantoor. Ook word je geholpen om je klantcontact vaardigheden verder te ontwikkelen en zal je meer kennis opdoen van de verzekeringsbranche. Daarnaast is het van belang dat jij je Wft Basis uiterlijk twee maanden na start zal behalen. Zo kan jij jezelf maximaal ontwikkelen tot Klantenservice Medewerker Digital Support.

Voor welk bedrijf werk je?

Nationale-Nederlanden is een financiële dienstverlener die producten en diensten aanbiedt op het gebied van verzekeringen, pensioenen en bankactiviteiten aan ruim 6 miljoen particuliere en zakelijke klanten in Nederland. Al meer dan 175 jaar helpen de medewerkers van NN mensen zorgen voor wat zij écht belangrijk vinden. 

Het team waar je in komt te werken, is nieuw. Het team valt onder de afdeling Sparen & Beleggen en deze afdeling bestaat uit enkelen honderden mensen van verschillende leeftijden en achtergronden. Binnen het Digital Supportteam is er veel ruimte om je te ontwikkelen en ook is er de mogelijkheid om door te stromen naar andere afdelingen. 

Wat bieden wij?

  • Een toffe en afwisselende baan met toekomstperspectief;
  • Een salaris tussen de €12,- en €14,56 euro per uur;
  • Kosteloos jouw Wft Basis behalen via Yource Academy;
  • Een laptop met toebehoren om thuis aan de slag te kunnen;
  • De mogelijkheid om thuis te werken;
  • Verschillende doorgroei- en ontwikkelmogelijkheden.

Wat vragen wij?

  • Je hebt ervaring in het (telefonisch) klantcontact;
  • Je hebt minimaal een MBO-4 werk- en denkniveau;
  • Je bent bereid je Wft Basis te behalen via Yource Academy.

Hoe kun je solliciteren?

Ben jij gemotiveerd om criminaliteit tegen te gaan en wil je dat doen vanuit het comfort van je eigen huis? Klik dan op de sollicitatiebutton en vul in een paar korte stappen het sollicitatieformulier in. Wij nemen snel contact met je op!

Solliciteer nu direct op deze vacature! Solliciteer nu
Benthe
Siemens

Hi! Heb je een vraag of wil je graag meer informatie over deze vacature? Stuur een mail met jouw vraag of bel ons via onderstaand telefoonnummer. Wij helpen je graag verder!

Den Haag

Benieuwd welke vacatures wij nog meer hebben in Den Haag? Bekijk dan hier het overzicht met alle mogelijkheden in Den Haag en ontdek welke job precies past bij wat jij zoekt!

Denk je aan iemand anders bij deze vacature?