Klantenservice Medewerker bol.com (deels thuiswerken)

Wat ga jij doen?

Je kunt je voorstellen dat jij als klant enorm excited bent als je weet dat je bestelling eraan komt. Hoe vervelend is het dan als je de levering aan huis net mist, jouw pakketje zoekraakt, of je die ene speelgoedauto in de verkeerde kleur geleverd krijgt. Ontzettend balen natuurlijk! Als Klantenservice Medewerker bij bol.com lukt het jou om onder andere klanten die hiermee te maken krijgen te helpen met een creatieve oplossing waarmee ze direct verder kunnen. Hierbij ontvang jij een startsalaris van € 11,99 bruto per uur en kies jij zelf of je 24-32 of 32-40 uur bij bol.com in Utrecht wil werken, ideaal toch?!

Ook ben jij van nature iemand die zich goed kan inleven en het persoonlijke verhaal achter de aankoop snapt. Daarnaast beantwoord je ook vragen over o.a. het online assortiment, statussen van verzonden pakketjes en retourneringen. Dit doe je middels mail, telefonie, social media en chat. 

Bij bol.com geven zij jou de vrijheid om je klantenservice en communicatieve skills verder te ontwikkelen. Bestaat er nog geen pasklare oplossing op het moment dat je iemand helpt? Dan verzin jij die middels jouw creativiteit! 

Voor welk bedrijf werk je?

Je gaat aan de slag op de Customer Service van bol.com waarin je in een team van hechte en gemotiveerde service experts terecht komt. Bij bol.com staat de voorziening van een waardevolle klantbeleving centraal. Wellicht vraag je jezelf af, hoe ga ik hiervoor zorgen? Dat gaan wij je vertellen! Jij zal namelijk aan de slag gaan met jouw eigen personal touch in een gesprek, dit betekend dat jij niet met een script zal werken. Maar juist met jouw eigen creatieve inbreng. Hoe leuk is dat?

Thuiswerken vs. kantoor! 

Bij deze functie heb jij de mogelijkheid om hybride te werken. Hierbij verwachten wij dat jij minimaal 1 keer per week op het Hoofdkantoor in Utrecht (Papendorpseweg 100) werkt. Zo kan je de feeling met bol.com en jouw directe collega's goed ervaren! Het kantoor is geopend op maandag t/m zondag van 08.00 tot 23.00 uur! 

Wat bieden wij?

  • Hybride werken; 
  • Leuke teamuitjes;
  • Reiskostenvergoeding; 
  • Flexibele openingstijden; 
  • Veel ruimte voor ontwikkeling;
  • Goede begeleiding en coaching;
  • Jij kan 24-32 of 32-40 uur per week werken; 
  • Een fulltime betaalde training van 2 weken (hybride);
  • In de avonden en weekenden ontvang jij leuke toeslagen!
  • Thuiswerkvergoeding van €40,- tegemoetkoming per maand;
  • Een startsalaris van €11,99 bruto per uur (na 4 maanden wordt dit €12,50).

Wat vragen wij?

  • Jij bezit creatieve en empathische skills;
  • Je beschikt over een MBO4 of Havo diploma; 
  • Je bent flexibel inzetbaar in de avonden en het weekend; 
  • Je kunt een betaalde fulltime training van 2 weken (hybride) volgen;
  • Je bent bereid om minimaal 1x in de week naar kantoor in Utrecht te komen;
  • Je woont maximaal 70KM van Utrecht Zuid af (Papendorpseweg 100); 
  • Meedenken met de klant? Daar haal jij plezier uit! 

Hoe kun je solliciteren?

Wil jij graag werken als Klantenservice Medewerker voor bol.com in Utrecht? Klik op de sollicitatiebutton en vul in een paar korte stappen het sollicitatieformulier in. Wij nemen zo snel mogelijk contact met je op! 

Solliciteer nu direct op deze vacature! Solliciteer nu
Jella
Nefs

Hi! Heb je een vraag of wil je graag meer informatie over deze vacature? Stuur een mail met jouw vraag of bel ons via onderstaand telefoonnummer. Wij helpen je graag verder!

Utrecht

Benieuwd welke vacatures wij nog meer hebben in Utrecht? Bekijk dan hier het overzicht met alle mogelijkheden in Utrecht en ontdek welke job precies past bij wat jij zoekt!

Denk je aan iemand anders bij deze vacature?