Klant & Service Expert KPN Almere

Wat ga jij doen?

Het bieden van die helpende hand en dat als de Klant & Service Expert op afstand! Als een echte socialist, krijg jij geen genoeg van klantcontact en het beantwoorden van vragen van klanten. Doordat onze klanten en vragen uiteenlopend zijn, is geen dag hetzelfde en kun jij continu schakelen tussen vragen, adviseren, oplossingsgericht en commercieel meedenken. Met de juiste kennis in huis, kun jij voorbereid aan de slag. Vanuit huis of vanuit kantoor! Of je nu vanuit huis of vanuit ons kantoor in Almere werkt, door onze drieweekse training leer jij alles wat je moet weten over KPN en bieden wij jou de handvatten om de gesprekken en de functie eigen te maken. Na de training ga jij de lijn in en ben jij het eerste aanspreekpunt voor de huidige klanten van KPN. Met wat nieuwsgierigheid vanuit jou, zijn dit wat vragen die je kunt verwachten: 

  • Mijn abonnement wil ik graag verlengen, maar dan met een nieuw toestel. Wat is er mogelijk?; 
  • Mijn factuur is al een aantal keer te hoog uitgevallen. Zou je met mij mee kunnen kijken?;
  • Ik heb een storing en ik heb hulp nodig. Kan je mij helpen of eventueel een monteur langs sturen?; 
  • Ik heb een nieuw kastje ontvangen en ik weet niet hoe ik mijn HDMI kabel moet aansluiten. Kun je mij daarbij helpen? 

Zoals je ziet, zijn de vragen uiteenlopend en vervul jij op afstand diverse rollen! Daarnaast zit de uitdaging ook in het stukje sales by service die jij klanten kunt bieden. Zie jij een opening om de klant een leuk, verrassend en passend aanbod te doen voor bijvoorbeeld een uitbreiding van het mobiele abonnement, sneller internet of een nieuw toestel? Dan pak jij dit met beide handen aan en zet jij jouw commerciële vaardigheden in om die match te maken met de behoeften van de klant! Dat stukje sale levert jou een leuke bonus op en een glimlach op het gezicht van de klant!

Voor welk bedrijf werk je?

Je gaat via Yource aan de slag bij KPN in Almere Muziekwijk.

Yource Waar KPN het grootste telecombedrijf van Nederland is, is Yource de marktleider van klantcontact in de Benelux! Als organisatie, staat YOU voor onze medewerkers en ben jij voor ons een waardevolle member. Wij doen er alles aan om jou de gelegenheid te geven jezelf te ontwikkelen en door te groeien. Voor vragen kun je ook altijd bij ons (Yource) terecht, telefonisch of op kantoor zelf.

Het kantoor Het kantoor is heel goed te bereiken met het openbaar vervoer en de auto. Ben je een keer je lunch vergeten? Geen probleem! Op nog geen 10 minuten loopafstand vind je onder andere een snackbar waar je de heerlijkste broodjes, snacks, enzovoorts kunt halen, een visboer en een supermarkt.

Jouw team Je komt terecht in een gezellig, leuk en gemotiveerd team vol met teamplayers. Iedereen staat klaar om elkaar te helpen, zowel werkinhoudelijk als privé. Je zult worden ontvangen met een warm welkom!

Wat bieden wij?

Dit kun jij van ons verwachten als Klant- & Service Expert:

  • Een bruto uurloon van € 11,-;
  • Een bonus per gemaakte sale;
  • Reiskostenvergoeding vanaf 10 KM;
  • De mogelijkheid om zowel parttime als fulltime te werken (20 - 40 uur);
  • De mogelijkheid om thuis of op kantoor te werken;
  • Een fulltime training van 3 weken waarbij jij doorbetaald wordt; 
  • Persoonsgerichte loopbaanontwikkeling met daarin doorgroeimogelijkheden;
  • Een gezellig en hecht team dat jou goed begeleidt en ondersteunt!

Wat vragen wij?

Dit verwachten wij van jou als Klant- & Service Expert:

  • Je bent minimaal 20 uur per week beschikbaar;
  • Je bent gedurende 3 weken fulltime doordeweeks beschikbaar voor de training;
  • Je hebt een goede thuiswerkplek indien je thuis wilt werken en voor de training;
  • Je bent communicatief sterk, empathisch en technisch ingesteld;
  • Je brengt een goede dosis gezelligheid met je mee! 

Hoe kun je solliciteren?

Wil jij graag werken als Klant- & Service Expert bij KPN in Almere? Klik op de sollicitatiebutton en vul in een paar korte stappen het sollicitatieformulier in. Wij nemen zo snel mogelijk contact met jou op!

Solliciteer nu direct op deze vacature! Solliciteer nu
Desiree
Tamminga

Hi! Heb je een vraag of wil je graag meer informatie over deze vacature? Stuur een mail met jouw vraag of bel ons via onderstaand telefoonnummer. Wij helpen je graag verder!

Almere

Benieuwd welke vacatures wij nog meer hebben in Almere? Bekijk dan hier het overzicht met alle mogelijkheden in Almere en ontdek welke job precies past bij wat jij zoekt!