Customer Care Medewerker FR/NL

Wat ga jij doen als Customer Care Medewerker?

Ben je op zoek naar een job waar je gebruik kunt maken van je commerciële ingesteldheid, klantgerichtheid, communicatie skills en oplossingsgerichtheid? Kan een groeiend en modern meubelen bedrijf, ingericht met een dynamisch team, goeie coach en toegankelijk management je wel bekoren? Lees dan zeker verder, want Customer Care Medewerker voor Overstock Gent zou wel eens je droombaan kunnen zijn!

Je start je dag als Customer Care Medewerker voor 2nd line met een korte babbel bij de koffie, waarna je inlogt op het systeem. Je bespreekt tijdens de meeting in het begin van de week met de collega's wie wat oppikt die dag. Eens de klantendossiers verdeeld zijn, kan je aan de slag.

Een dossier bij Overstock kan zo variëren dat je steeds voor een nieuwe uitdaging staat. Het kan bijvoorbeeld gaan over een foute levering, een slechte aankoop of een kapotte stoel... Het is aan jou om contact op te nemen met juiste mensen binnen bedrijf om oplossing te zoeken. Je krijgt de vrijheid je dossier volledig zelf uit te werken. Neem je tijd hiervoor, liever 15 tevreden klanten op een dag, dan 30 half behandelde dossiers.

Aan de hand van je commerciële en sociale skills ga je de klantentevredenheid inschatten. Om de klant terug tevreden te maken, heb je verschillende opties: waardebon, re delivery, korting, ander meubelstuk kiezen... Aan jou de meest passende optie te vinden die commercieel gezien ook de beste is.

Nu de klant weer helemaal tevreden is, ga je het dossier ook administratief afhandelen.

Voor welk bedrijf werk je?

Overstock is de specialist in meubelen. Het bedrijf staat voor: ieder zijn smaak, ieder zijn budget, jarenlang genot en jarenlange kennis. Om deze boodschap waar te maken, ben jij als Customer Service Medewerker een zeer belangrijke schakel in het bedrijf. 

Doordat Overstock blijft groeien, verhuizen ze binnenkort van Brugge naar Gent. Je gloednieuwe werkplek in Gent zal uitgerust zijn met biljarttafels, douches, ontspannings-/gym ruimte. Zo kan je op tijd wat ontspanningstijd of brainstorm tijd nemen en daarna vol nieuwe energie en inspiratie terug aan de slag gaan!

Wat bieden wij?

Als Customer Care Medewerker voor Overstock kun je van volgende voordelen genieten:

  • Een voltijdse functie (38 uur week);
  • Een snelle opstart;
  • Een gloednieuwe werkplek;
  • Een vast uurrooster zonder weekendwerk;
  • Een brutoloon vanaf € 2300,- per maand;
  • Een uur middagpauze;
  • Een toffe groep No Nonsens collega's vol teamspirit;
  • Een gevarieerde en uitdagende functie.

Wat verwacht Overstock van de Customer Care Medewerker?

  • Je bent vaardig in zowel Nederlands als Frans. Frans kan je zowel vlot schrijven, verstaan als spreken. Bij het schrijven heb je wel de tijd om even te spieken en een spellingscheck uit te voeren. Het vakjargon leer je vlot;
  • Je bent vlot met de PC en leert makkelijk nieuwe programma's aan. Schakelen tussen tabbladen/ programma's kan je vlotjes;
  • Je bent voltijds beschikbaar om tijdens de week te werken van 08:30 uur tot 17:00 uur.

Hoe kun je solliciteren?

Wil jij graag werken als Customer Care Medewerker bij Overstock in Gent? Klik op de sollicitatiebutton en vul in een paar korte stappen het sollicitatieformulier in. Wij nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Solliciteer nu direct op deze vacature! Solliciteer nu
Rien
Waignein

Hi! Heb je een vraag of wil je graag meer informatie over deze vacature? Stuur een mail met jouw vraag of bel ons via onderstaand telefoonnummer. Wij helpen je graag verder!

Gent

Benieuwd welke vacatures wij nog meer hebben in Gent? Bekijk dan hier het overzicht met alle mogelijkheden in Gent en ontdek welke job precies past bij wat jij zoekt!