Customer Care Expert Bol.com

Wat ga jij doen?

Pssst, jij daar! Ik zie dat je al een tijdje zit te scrollen, op zoek naar een leuke baan in de klantcontactbranche. Tot nu toe was elke vacature die je hebt gelezen het nét niet, aangezien het werken met standaard antwoorden en scripten voelt als een aanslag op jouw empathie en creativiteit. 

Gelukkig komt nu deze vacature van Customer Care Expert bij Bol.com (24 tot 40 uur) in Utrecht op jouw pad! Bij deze job mag je al jouw kennis van klantcontact vergeten, want bij Bol.com doen we het volledig anders. Als Customer Care Expert ben jij naast empathisch ook persoonlijk, soms humoristisch en vooral gevat.

Via social media, e-mail, telefoon of de chat komen diverse klantvragen jouw kant op. Aan jou de gelegenheid op de klant niet alleen te helpen, maar ook te verrassen! Heeft Emma haar boek na een week nog niet ontvangen en baalt ze dat ze straks niks te lezen heeft op vakantie? Een gratis e-book is zo verzonden en zal haar reis redden! Blijkt Marcel na een ongeluk de verkeerde sporttape te hebben ontvangen? Jij stuurt de juiste tape opnieuw op, gepaard met een beterschapskaartje en een reep chocolade. Bij een uniek verhaal hoort een unieke oplossing, en dat weet jij als geen ander!

Voor welk bedrijf werk je?

Werken op het hoofdkantoor van Bol.com betekent: werken bij een gerenommeerd merk. Je komt terecht in een team vol enthousiastelingen waar elke dag weer zo hard mogelijk wordt gewerkt aan een betere en meer volledige servicebeleving!

En daarom is Bol.com doorlopend op zoek naar nieuwe collega’s die daar op hun eigen persoonlijke en creatieve manier onderdeel van willen uitmaken.

COVID-19 update: er wordt nog veel vanuit huis gewerkt bij Bol.com.

Wat bieden wij?

  • De keuze om parttime (24-32 uur) of fulltime (32-40 uur) te gaan werken;
  • Je start met een salaris van € 11,00 per uur (ongeacht je leeftijd);
  • Je gaat werken voor een top werkgever (CV building);
  • Een betaalde fulltime training van twee weken fulltime;
  • Reiskostenvergoeding (wanneer je naar kantoor gaat);
  • Thuiswerk/elektra vergoeding;
  • Sterke begeleiding en coaching;
  • Enthousiaste en gemotiveerde collega’s
  • Een uitdagende baan voor de lange termijn;
  • Gezellige (online) vrijdagmiddag borrels.

Wat vragen wij?

Wie ben jij?

  • Je bent een haakjesvinder: je zoekt en vindt uit wat de klant wil;
  • Je bent ondernemend en empathisch: je kunt je goed inleven in de situatie van de klant;
  • Je bent creatief in je oplossingen: bestaat er geen kant-en-klare oplossing? Dan verzin jij die wel!

Verder:

  • Minimaal HBO werk – en denkniveau (aantoonbaar in opleiding bijvoorbeeld minimaal HAVO, VWO, MBO4 diploma afgerond, Propedeuse etc.)
  • Je bent enigszins flexibel inzetbaar in de avonden.

Hoe kun je solliciteren?

Aan het werk als Customer Care Expert bij Bol.com in Utrecht? Klik op de sollicitatiebutton en vul in een paar korte stappen het sollicitatieformulier in. Wij nemen zo snel mogelijk contact op!

Solliciteer nu direct op deze vacature! Solliciteer nu
Ronald
Klok

Hi! Heb je een vraag of wil je graag meer informatie over deze vacature? Stuur een mail met jouw vraag of bel ons via onderstaand telefoonnummer. Wij helpen je graag verder!

Utrecht

Benieuwd welke vacatures wij nog meer hebben in Utrecht? Bekijk dan hier het overzicht met alle mogelijkheden in Utrecht en ontdek welke job precies past bij wat jij zoekt!