Thuiswerken Klantenservice Medewerker Alliander

Wat ga jij doen?

Gas en stroom zijn een eerste levensbehoefte, de klantvragen die je krijgt moeten daarom ook serieus worden opgepakt. Met onze computersystemen kunnen wij alle vragen oplossen en uit eigen expertise kan je de klanten ook nog voorzien van advies. De vragen die je krijgt gaan over Slimme Meter, facturen, aansluitingen, installaties en/of wijzigingen.  

Je begint de functie met een betaalde training o.b.v. jou beschikbare uren. Hierin leer je hoe onze computersystemen werken en leer je de producten en diensten van Alliander kennen. Daarna ga je zelfstandig de lijn in. Uiteraard zijn er vraagbaken bij wie altijd om hulp kan vragen. 

Bij Alliander zijn er veel doorgroeimogelijkheden, niet alleen in skills maar ook echt in de functie zelf kan je doorgroeien. Je begint eerst in de lijn, vervolgens kan je in je skills doorgroeien naar webcare en email. Afhankelijk van jou prestaties en drive kan je later ook hogere functies aan zoals vraagbaak, teamleider of hoger!

Voor welk bedrijf werk je?

Via Yource ga je voor ons project bij Alliander aan de slag. Voor dit project hebben wij een kantoor in Zwolle en in Leeuwarden. Het is een thuiswerkfunctie maar je bent altijd van harte welkom op kantoor.

Bij Yource vinden wij de ontwikkeling van onze medewerkers belangrijk. Maandelijks hebben wij coaching momenten waarin je feedback krijgt op je ontwikkeling. Tevens zijn er tijdens deze momenten ook gelegenheden om doorgroeimogelijkheden te bespreken. 

De openingstijden van de klantenservice zijn van maandag t/m vrijdag van 8:00 t/m 17:00 uur.

Voor webcare zijn de openingstijden van 8:00 tot 21:00 uur. 

Wat bieden wij?

  • Werklaptop en headset;
  • Functie voor een langere tijd;
  • Brutosalaris van € 11,- per uur;
  • Doorgroeimogelijkheden;
  • Betaalde training;
  • Een spaarsysteem van Yource voor leuke cadeaus en extra's!

Wat vragen wij?

  • Ervaring met klantcontact is een pré;
  • Minimaal 24 uur per week beschikbaar;
  • Goede computervaardigheden;
  • Minimaal mbo-niveau 3 werk- en denkniveau.

Hoe kun je solliciteren?

Stroomt de energie je door je lijf van deze vacature? Vul het formulier dan in door op de sollicitatiebutton te klikken en dan bellen wij jouw z.s.m. terug!

Postulez directement à ce poste! Postulez maintenant
Sanne
Smit

Hi! Avez-vous une question ou voulez-vous plus d’information sur cette offre d’emploi? Envoyez un mail avec votre question. Nous serons ravis de vous aider!

Rotterdam

Vous êtes curieux de savoir quelles sont les autres offres d’emploi à Rotterdam? Consultez alors ici l’aperçu des opportunités à Rotterdam et découvrez quel emploi correspond exactement à ce que vous recherchez!

Vous pensez à quelqu'un d'autre avec ce poste vacant?