Klantenservice Adviseur bij bol.com (Thuiswerken)

Wat ga jij doen?

Heb jij jouw MBO4 of Havo diploma op zak en wil jij 24-32 of 32-40 uur werken? Ben je daarnaast de klantenservice topper die met empathie, creativiteit en enthousiasme een lach op het gezicht van de klant tovert? Ga dan de uitdaging aan als Klantenservice Adviseur (24-32 of 32-40 uur) bij bol.com in Utrecht. Start met € 11,99 bruto per uur en krijg in de avonduren na 21:00 uur en op zaterdag 150% en op zon- en feestdagen 200% uitbetaald, top toch?! 

Als Klantenservice Adviseur bij bol.com in Utrecht ben jij de expert die klanten telefonisch, per mail, chat en social media helpt met vragen over bijvoorbeeld de status van een verzonden pakketje, retourneren of het online assortiment. Dit alles doe jij door jouw creativiteit in te zetten. Je werkt namelijk zonder script en hierdoor is elke dag anders en afwisselend. Altijd eentje met een persoonlijk verhaal. Jij biedt de servicebeleving die hierbij past op geheel eigen wijze. 

Voorbeelden kunnen zijn:

  • Delano stuurt jou een berichtje dat zijn nieuwe telefoon vertraagd is en jij helpt hem zo snel mogelijk aan zijn telefoon. Als excuus geef je een glasplaatje cadeau, zodat hij langer kan genieten van zijn aankoop. 
  • Fatima laat jou even weten dat zij blij is met haar salontafeltjes en hierop haak jij in door haar veel plezier te wensen met haar aankoop en doet hierbij nog wat kaarsjes als bedankje voor haar compliment. 
  • Nikita vraagt jou om advies voor de beste zilvershampoo bij bol.com. Jij gaat met haar op onderzoek uit en kijkt welke volgens jou het beste is. 

Heb je nog wat vraagtekens hoe jij dat gaat doen? Logisch, maar geen paniek. Je start jouw avontuur met een fulltime betaalde training van 2 weken waar alles duidelijk wordt. Zowel het systeem als de wijze waarop er bij bol.com wordt gewerkt. 

Voor welk bedrijf werk je?

Je komt te werken bij een gave opdrachtgever, namelijk bol.com. Met meer dan 50.000 partners is bol.com de webwinkel voor iedereen!

Je gaat hybride werken bij bol.com in Utrecht en 1 keer in de week word jij op kantoor verwacht. Hier kan je gezellig met collega's sparren en leuke ideeën uitwisselen. Dit kan je doen in het restaurant van bol.com of tijdens een rondje wandelen waarna je jouw lunch haalt in de AH to go gevestigd in het pand. 

Wat bieden wij?

Als je gaat beginnen als Klantenservice Adviseur bij bol.com in Utrecht kun jij het volgende verwachten:

  • Een lekker startsalaris van €11,99 bruto per uur (na 4 maanden wordt dit €12,50);
  • Diverse toeslagen in de avonden en in het weekend. 150% in de avond na 21:00 uur en op zaterdag en 200% op zon- en feestdagen; 
  • Een fulltime betaalde training van 2 weken met directe begeleiding en coaching; 
  • De mogelijkheid om 24-32 of 32-40 uur per week te werken; 
  • Reiskostenvergoeding;
  • Thuiswerkvergoeding;
  • Flexibele werktijden tussen 08.00 uur – 23.00 uur;
  • Leuke gemotiveerde en behulpzame collega’s;
  • Een toffe werkgever die goed staat op jouw cv; 
  • Leuke activiteiten en borrels met jouw team op z'n tijd!

Wat vragen wij?

Van jou als Klantenservice Adviseur bij bol.com in Utrecht vragen wij:

  • Minimaal een MBO4 of Havo diploma;
  • Dat jij woonachtig bent in een straal van max. 70 km van Utrecht af; 
  • Jouw bereidheid om een fulltime betaalde training te volgen in jouw eerste twee weken;
  • Om een lege agenda te houden in de eerste 3 maanden, dus geen vakantieplannen; 
  • Flexibiliteit in de avonduren en in het weekend; 
  • Een sterk inlevingsvermogen en sterke communicatieve skills;
  • Beschikbaar voor 24-32 of 32-40 uur; 
  • Van nature empathisch en creatief ingesteld; 

Hoe kun je solliciteren?

Enthousiast na het lezen van de vacature? Yes! Solliciteer direct op de functie Klantenservice Adviseur bij bol.com in Utrecht door op de button te klikken. Je hoort snel van ons!

Postulez directement à ce poste! Postulez maintenant
Jella
Nefs

Hi! Avez-vous une question ou voulez-vous plus d’information sur cette offre d’emploi? Envoyez un mail avec votre question. Nous serons ravis de vous aider!

Utrecht

Vous êtes curieux de savoir quelles sont les autres offres d’emploi à Utrecht? Consultez alors ici l’aperçu des opportunités à Utrecht et découvrez quel emploi correspond exactement à ce que vous recherchez!

Vous pensez à quelqu'un d'autre avec ce poste vacant?