Klantcontact Medewerker Consumenten KPN Rotterdam

Wat ga jij doen?

Houd jij van afwisseling en flexibiliteit en heb je affiniteit met telecom? Kom dan werken als Klantcontact Medewerker Consumenten bij KPN! Wil jij weten wat je gaat doen als Klantcontact Medewerker? Lees snel verder!

Als Klantcontact Medewerker Consumenten ben jij het eerste aanspreekpunt voor alle particuliere klanten van KPN Consument. Doordat geen klant en vraag hetzelfde is, blijft jouw dag leuk, uitdagend en afwisselend! Om je een inkijkje te geven in jouw dag kun je bijvoorbeeld denken aan:

  • Een student die graag een goedkoper abonnement wil;
  • Een oudere vrouw die een internetstoring heeft terwijl haar kleinzoon graag zijn huiswerk bij haar wil doen;
  • Een man met een vraag over haar factuur die te hoog is;
  • Een jongeman die net op zichzelf woont en graag hulp wilt bij het aansluiten van alle telecom.

Zoals je ziet, een kleine ingreep in de dingen die jij kunt verwachten. Naast dat je de klanten te woord staat, helpt en adviseert, heb jij een neusje voor sales. Zo zie jij bijvoorbeeld die student met een goedkoper abonnement ook korting kan krijgen met een verlenging van zijn huidig pakket en biedt jij die man een hoger abonnement aan zodat hij na 3x niet nog een keer een te hoog factuur krijgt. Deze kansen zie en grijp jij met beide kansen aan. Niet alleen omdat jij de klant kan helpen, maar ze ook iets biedt dat passend en verrassend kan zijn! 

Naast afwisselend is het werk flexibel. Jij maakt namelijk je eigen rooster! De enige voorwaarde is dat je altijd 8 uur extra beschikbaarheid opgeeft dan dat jij wilt werken. Wil je 32 uur werken? Dan geef jij 40 uur aan beschikbaarheid op en wordt je daarin 32 uur ingeroosterd. Jouw beschikbaarheid geef je uiterlijk 2 weken van tevoren op. Mocht je een dag moeten werken, maar heb je toch last minute een afspraak? Geef dit door in de groepsapp met jouw collega's, want met de collegialiteit die bij KPN heerst, is er vast iemand die jouw dienst kan overnemen! Je kunt vanaf 24 uur per week aan de slag.

Heb je nog niet zoveel ervaring met telefonische klantenservice? Geen probleem! In een betaalde fulltime training van 2 weken leer jij alle ins en outs van KPN, de systemen en de vragen die jij kunt verwachten! 

Voor welk bedrijf werk je?

Via Yource kom jij te werken voor één van de grootste netwerkorganisaties in Nederland: KPN! Waar Yource staat voor YOU (onze waardevolle medewerker), staat KPN voor Verbinden. Samen als team zorgen we ervoor dat KPN van Nederland het best verbonden land ter wereld wordt en blijft!

Op ons kantoor van KPN op de Kop van Zuid in Rotterdam, met een uitzicht over de skyline van Rotterdam en de Erasmusbrug, werken we samen en met elkaar! Je komt terecht in een gezellig, leuk en gemotiveerd team. Ontwikkeling staat hoog in het vaandel bij KPN, waardoor er verschillende trainingen worden gegeven en je goed wordt gecoacht door jouw teamleider. Binnen KPN zijn dan ook verschillende doorgroeimogelijkheden die passen bij jouw ambities! 

Wat bieden wij?

Dit kun jij verwachten als Klantcontact Medewerker Consumenten:

  • Een startsalaris van € 11,22 bruto per uur (exclusief);
  • Reiskostenvergoeding vanaf 10 km, enkele reis;
  • Een mooie bonus per sale die je maakt die netto wordt uitgekeerd; 
  • Een betaalde training voordat je start;
  • De mogelijkheid om in de praktijk met gespreksvoering te oefenen;
  • Het Yource spaarsysteem voor leuke uitjes en cadeaus;
  • Doorgroeimogelijkheden met persoonlijke begeleiding en coaching;
  • Een warm welkom in een hecht en leuk team dat staat voor samenwerken;
  • Oprechte interesse in jou als onze collega en medewerker. Jij bent voor ons team en KPN van meerwaarde!

Wat vragen wij?

Dit vragen wij van jou als Klantcontact Medewerker Consumenten:

  • Je bent minimaal 24 uur per week beschikbaar;
  • Je bent beschikbaar voor de fulltime betaalde training van 2 weken;
  • Je beheerst de Nederlandse taal goed in woord en geschrift;
  • Jij bent sociaal, communicatief, leergierig, flexibel, oplossingsgericht, overtuigend en lef;
  • Jij kunt systeemvaardig en planmatig werken;
  • Jij staat open voor feedback, maar durft ook feedback te geven!

Hoe kun je solliciteren?

Houd jij van afwisseling en flexibiliteit en heb je affiniteit met telecom? Kom dan werken als Klantcontact Medewerker Consumenten bij KPN! Als Klantcontact Medewerker Consumenten ben jij het eerste aanspreekpunt voor alle particuliere klanten van KPN Consument. Doordat geen klant en vraag hetzelfde is, blijft jouw dag leuk, uitdagend en afwisselend! Met een startsalaris van €11,22 bruto per uur (exclusief), kun jij met dat stukje sales by service ook nog eens een bonus verdienen. 

Postulez directement à ce poste! Postulez maintenant
Monty
Swales

Hi! Avez-vous une question ou voulez-vous plus d’information sur cette offre d’emploi? Envoyez un mail avec votre question. Nous serons ravis de vous aider!

Rotterdam

Vous êtes curieux de savoir quelles sont les autres offres d’emploi à Rotterdam? Consultez alors ici l’aperçu des opportunités à Rotterdam et découvrez quel emploi correspond exactement à ce que vous recherchez!

Vous pensez à quelqu'un d'autre avec ce poste vacant?