Junior Partner Specialist (vanaf 24 uur)

Wat ga jij doen?

Ben jij een ster in het verlenen van service, kun je goed multitasken en maak je partners graag blij met een persoonlijk antwoord of servicegerichte oplossing? Start dan als Junior Partner Specialist bij bol.com (vanaf 24 uur).

Als Junior Partner Specialist (24 uur) ondersteun jij de Partner Specialisten die werkzaam zijn binnen bol.com. Oftewel: jouw directe collega's! Zij zijn het allereerste aanspreekpunt voor partners (ook wel verkopers genoemd) die aangesloten zijn via bol.com en hun eigen online webwinkel runnen. Zij ondersteunen deze partners met diverse customer service gerelateerde vragen, en alles wat bij het online verkopen komt kijken.

Wat wordt jouw rol hierin?
Om jouw collega's te ondersteunen hierin help jij hen (binnen een aantal topics) met allerlei soort vragen zodat jij als een échte pro zo goed mogelijk alle cases en vragen kan uitzoeken en beantwoorden aan partners (via de mail, chat en telefoon). Denk bijvoorbeeld aan  het oppakken van cases vanuit de Customer Service van bol.com die zij zelf niet kunnen oplossen, financieel gerelateerde vragen/problemen of zaken rondom het logistieke proces binnen bol.com (voorwaarden levertijden etc).Verder pak je ook een aantal vragen/verzoeken over het wijzigen van specifieke bedrijfsgegevens op. 

Dankzij jouw (eigen) gedrevenheid en communicatieve skills lukt het jou (uiteindelijk) om op 'eigen houtje' partners de juiste customer service en snelheid te bieden, zodat zij direct verder kunnen.

Over bol.com

Benieuwd hoe het er achter de schermen van bol.com aan toe gaat? Dat kan! Werken bij deze E-commerce specialist betekent dat je meehelpt aan het creëren van de meest optimale servicebeleving voor alle partners van bol.com. Je komt te werken op een grote afdeling (ongeveer 150 man) maar komt terecht in een klein junioren team waarin je begeleiding en coaching krijgt van een enthousiaste teamleider van de Partner Service. 

Thuiswerken vs. Kantoor
Bij bol.com wordt er momenteel nog veel vanuit huis gewerkt. Wel is het mogelijk om wekelijks te gaan werken op locatie aan de slag te gaan ( hoofdkantoor in Utrecht).

What's in it for you?

Als je start als Junior Partner Specialist bol.com in Utrecht (vanaf 24 uur) dan bieden wij jou het volgende:

  • Keuze om parttime of fulltime aan de slag te gaan;
  • De mogelijkheid om deels vanuit huis en op locatie te werken;
  • Jouw uren zijn flexibel inplanbaar;
  • Een toffe kans om super waardevolle werkervaring op te doen binnen bol.com;
  • Een startsalaris van €11,75 per uur (exclusief vakantiegeld);
  • Een thuiswerkvergoeding van €40,- per maand;
  • Volop doorgroeimogelijkheden binnen de functie (doorgroeien naar Partner Specialist);
  • Sterke interne begeleiding en coaching;
  • Je gaat werken in een team van ambitieuze en gemotiveerde collega's (work hard, play hard(er). Denk aan genoeg leuke - online en offline - teamuitjes en vrijmibo's.

Ready, set.....training!
Wordt er van je verwacht dat je alles op je eerste werkdag direct snapt? Nee. Jij wordt natuurlijk helemaal klaargestoomd dankzij een training van 1 tot 1,5 week waarin je specifieke uitleg krijgt over de inhoud van jouw rol en jouw topics. Op deze manier leer jij alle in’s en outs binnen de onderwerpen waar jij mee aan de slag gaat. Blijft het daarbij? Nee, zeker niet. Vanzelfsprekend krijg je binnen bol.com doorlopend interne coaching en begeleiding aangeboden vanuit jouw team waar nodig.

Waarom word jij onze (nieuw(st)e bol.com collega?

  • Omdat je minimaal een MBO4 diploma bezit of nog studerend bent (HBO/WO);
  • Omdat je klanten graag hulp biedt waar jij zelf blij van wordt (persoonlijk en inlevend);
  • Omdat je van nature servicegericht ingesteld bent;
  • Omdat je zelfstandig kunt werken, maar ook snel kunt schakelen tussen  collega's binnen het team en de partners als dat moet;
  • Omdat je vindt dat problemen alleen bestaan om op te lossen;
  • Omdat je super enthousiast bent en niet allergisch voor humor bent;
  • Omdat je sterke communicatieve skills hebt.

Hoe kun je solliciteren?

Lijkt jou dit wat en heb je interesse? Solliciteer dan meteen op deze functie van Junior Partner Specialist bol.com in Utrecht (vanaf 24 uur).

Wil je eerst vooraf meer weten? Dat kan! Stuur mij dan een appje en ik neem zo snel mogelijk contact met je op!

Postulez directement à ce poste! Postulez maintenant
Ronald
Klok

Hi! Avez-vous une question ou voulez-vous plus d’information sur cette offre d’emploi? Envoyez un mail avec votre question. Nous serons ravis de vous aider!

Utrecht

Vous êtes curieux de savoir quelles sont les autres offres d’emploi à Utrecht? Consultez alors ici l’aperçu des opportunités à Utrecht et découvrez quel emploi correspond exactement à ce que vous recherchez!

Vous pensez à quelqu'un d'autre avec ce poste vacant?