Customer Service Member KPN Rotterdam

Wat ga jij doen?

Klantvriendelijk, communicatief sterk, flexibel en affiniteit met telecom. Herken jij jezelf in deze eigenschappen? Solliciteer dan snel als Customer Service Member bij KPN en ga vanaf 20 uur per week aan de slag!

Nu denk je misschien, flexibel? Affiniteit met telecom? Wat houdt dit nu precies in? Dat leg ik je graag uit!

Flexibiliteit

Bij KPN is zowel jouw werk als jouw rooster heel flexibel. Je kunt gebeld worden door alle particuliere klanten, waardoor vragen variëren van een vraag over een factuur tot een kapotte router en van het wijzigen van een abonnement tot het aansturen van een monteur. Hoe leuk is dat?

Jij start met een fulltime training van 2 weken, maandag tot en met vrijdag tussen 09:00 en 17:00. Vanaf de derde week bepaal jij helemaal zelf jouw rooster! Om de flexibiliteit van jouw rooster te waarborgen, is er maar 1 voorwaarde; je geeft altijd 8 uur extra beschikbaarheid op dan dat jij wilt werken. Zo heeft de planning toch een inbreng om jou in te roosteren waar nodig. De openingstijden zijn als volgt:

Maandag t/m vrijdag 08:00-20:00

Zaterdag 08:00-17:00

Affiniteit met telecom

Zoals hierboven beschreven is de variatie aan vragen die jij kunt krijgen heel erg groot. Het is daarom belangrijk dat jouw algemene kennis over telecom al goed is. Je weet wat een HDMI-kabel is en dat je jouw Ipad niet moet gebruiken als dure snijplank. Hierdoor weet jij waar de vraag van de klant over gaat en hoe je het antwoord kunt vinden in het systeem van KPN.

Sales by service

Naast het belangrijkste van deze functie, klantvriendelijkheid en goede communicatieve vaardigheden, is een stukje sales by service belangrijk. Jij herkent de signalen als de klant een nieuw product/abonnement nodig heeft en speelt hierop in. Hier maak je niet alleen de klant blij, maar ook jezelf met een bonus!

Voor welk bedrijf werk je?

Je gaat via Yource aan de slag bij KPN. Als Yource medewerkers zijn we te gast in het KPN-hoofdkantoor, een prachtige locatie! We hebben uitzicht op de Erasmusbrug en de skyline van Rotterdam. De locatie is ook nog eens heel goed bereikbaar met het OV. Metrostation Wilhelminaplein is namelijk voor de ingang van het kantoor! In dezelfde straat als het kantoor en het metrostation vind je meerdere (afhaal)restaurants, dus het is geen probleem als je een keer je lunch vergeet! Loop je iets verder door? Dan vind je om de hoek een supermarkt waar je gelijk even jouw boodschappen kunt doen. Handig toch?

In het klantcontactteam waar jij komt te werken hangt een informele en open sfeer. Collega's staan altijd klaar om jou te helpen het werk op een zo prettig mogelijke manier uit te oefenen. Bij Yource sta jij in de spotlight en zullen wij er alles aan doen om jou de gelegenheid te geven jezelf te ontwikkelen en door te groeien.

Wat bieden wij?

Dit kun je verwachten als Customer Service Member bij KPN:

  • Een bruto startsalaris van €11,22 per uur;
  • Een bonus per gemaakte sale;
  • Reiskostenvergoeding boven de 10 km;
  • Een betaalde training voordat je start;
  • Flexibiliteit, je plant jouw eigen rooster in;
  • Functie onder de knie? Dan kan je ook gedeeltelijk vanuit huis aan de slag;
  • De mogelijkheid om jouw communicatieve vaardigheden te trainen;
  • Werken in een gezellig en dynamisch team.

Wat vragen wij?

Dit verwachten wij van jou als Customer Service Member bij KPN:

  • Je kan vanaf 20 uur per week aan de slag;
  • Je beschikt over een rustige thuiswerkplek met een stabiele internetverbinding indien je thuis wilt werken;
  • Je bent beschikbaar voor een fulltime training van 2 weken;
  • Je bent sociaal en hebt affiniteit met telecom.

Hoe kun je solliciteren?

Wil jij graag werken als Customer Service Member voor KPN in Rotterdam? Klik op de sollicitatiebutton en vul in een paar korte stappen het sollicitatieformulier in. Wij nemen zo snel mogelijk contact met jou op!

Postulez directement à ce poste! Postulez maintenant
Monty
Swales

Hi! Avez-vous une question ou voulez-vous plus d’information sur cette offre d’emploi? Envoyez un mail avec votre question. Nous serons ravis de vous aider!

Rotterdam

Vous êtes curieux de savoir quelles sont les autres offres d’emploi à Rotterdam? Consultez alors ici l’aperçu des opportunités à Rotterdam et découvrez quel emploi correspond exactement à ce que vous recherchez!

Vous pensez à quelqu'un d'autre avec ce poste vacant?