Hybride werken bij Yource: hoe werkt het in de klantenservice?

Hybride werken in de klantenservice bij Yource

Hybride werken is niet meer weg te denken, ook in de klantenservice. Maar hoe ziet dat er precies uit bij Yource? Werk je vooral thuis of ben je regelmatig op kantoor? En hoe zorg je ervoor dat je efficiënt én met plezier hybride werkt? In deze blog vertellen we hoe hybride werk eruitziet als klantenservice medewerker bij Yource, welke faciliteiten je krijgt en voor wie deze werkvorm geschikt is.

Hoe ziet hybride werken eruit bij Yource?

Bij Yource combineren we het beste van twee werelden: werken vanuit huis en werken op kantoor. Afhankelijk van je functie en opdrachtgever werk je deels thuis en deels op een van onze Yource-kantoren. Maar hoe ziet dat er in de praktijk uit?

Thuiswerken: Een thuiswerkdag ziet er bij iedereen anders uit. De ene klantenservice medewerker werkt aan een bureau in een jeans en de ander zit relaxed op de bank met pantoffels aan en een joggingsbroek. Het maakt ons niet uit waar je in huis zit, of hoe je erbij zit. Dat is het fijne aan thuiswerken, je kunt dit zelf invullen! Thuiswerken is eenvoudig, je logt in via je Yource laptop, zet je headset, indien je telefonisch contact hebt, op en je bent klaar om klanten te helpen via telefoon, chat of e-mail. Lees in deze blog hoe een thuiswerkdag eruit kan zien.

Kantoordagen: Afhankelijk van je functie en opdrachtgever werk je een aantal dagen per week op een Yource-kantoor. Dit is hét moment om samen te werken met collega’s, trainingen te volgen of feedbacksessies te hebben met je teamleider. Onze kantoren zijn modern ingericht, met comfortabele werkplekken en ontspanningsruimtes.

Flexibiliteit: De exacte verdeling tussen thuis en kantoor verschilt per opdrachtgever. Sommige functies hebben vaste kantoordagen, bij andere functies bepaal je zelf wanneer je komt. Wil je weten hoe dit zit bij een specifieke vacature, check dit dan bij de recruiter.

Dus wat betekent hybride werken? Het afwisselen van thuiswerken en werken vanuit kantoor. 

Start ik meteen met thuiswerken?

Nee, voordat je zelfstandig vanuit huis aan de slag gaat, volg je eerst een training. Zo leer je precies wat je moet doen en hoe je klanten op de juiste manier kan helpen. Tijdens deze training maak je kennis met de systemen, leer je omgaan met veelgestelde vragen en krijg je de nodige tips om je werk op afstand zo goed mogelijk te doen. Daarnaast ontvang je alles wat je nodig hebt om óók thuis aan de slag te kunnen, zoals een laptop, headset en duidelijke instructies. Zo ben je helemaal klaar voor jouw hybride functie!

Jouw thuiswerksituatie: wat regelt Yource?

Bij hybride werken is een goede thuiswerkplek belangrijk. Daarom zorgt Yource ervoor dat je alles hebt om productief aan de slag te gaan. Afhankelijk van je functie en opdrachtgever kun je rekenen op:

Een laptop en headset, zodat je meteen professioneel aan de slag kunt.
Goede online ondersteuning, zodat je altijd contact hebt met je team.
Betere werk privébalans, doordat je een deel van de tijd thuis bent heb je meer tijd voor je privéleven. 

Daarnaast krijg je toegang tot trainingen en coaching om je klantenservice skills verder te ontwikkelen, zowel online als op kantoor.

Voor wie is hybride werken geschikt?

Hybride werken is ideaal voor: mensen die graag vanuit huis werken, maar ook de gezelligheid van collega’s niet willen missen. Maar ook voor klantenservice medewerkers die efficiënt kunnen schakelen tussen zelfstandig en teamwork. En, iedereen die op zoek is naar een work life balance.

Niet iedereen vindt hybride werken prettig. Als je het fijn vindt om altijd een fysieke werkplek te hebben en graag in een levendige kantooromgeving werkt, past een fulltime kantoorfunctie misschien beter bij je. Gelukkig biedt Yource ook vacatures voor klantenservice medewerkers die volledig op kantoor werken.

Weeg de voordelen van hybride werken dus goed af tegen de nadelen, want remote work past niet bij iedereen. Twijfel je? Dan kun je hierover altijd in gesprek met een recruiter.

Welke hybride klantenservice vacatures zijn er bij Yource?

Yource biedt verschillende klantenservice functies waarin hybride werk mogelijk is. Afhankelijk van de opdrachtgever werk je bijvoorbeeld:

  • Voor telecombedrijven zoals KPN, waarbij je deels op kantoor werkt om met collega’s te sparren en deels thuis gesprekken voert.
  • Voor financiële instellingen zoals ABN Amro, waar je thuis administratie verwerkt en op kantoor overleg hebt met je team.
  • Voor retailers zoals HEMA, waarbij je afwisselend thuis en op locatie klanten te woord staat.

Wil je graag werken vanuit huis maar ook de voordelen van een kantooromgeving ervaren? Dan is hybride werken bij Yource misschien wel perfect voor jou!

Solliciteren op een vacature hybride werken?

Ben jij op zoek naar een flexibele baan als klantenservice medewerker waarbij je deels thuis en deels op kantoor werkt? Bij Yource hebben we volop kansen voor jou! Wist je dat hybride werken vanuit het buitenland ook mogelijk is? Daarover lees je hier meer. 

Bekijk hier alle hybride klantenservice vacatures en solliciteer direct