Dag in het leven van een klantenservice medewerker: thuiswerk editie

Thuiswerken is inmiddels een vast onderdeel van het werkleven. Bij Yource begrijpen we hoe belangrijk flexibiliteit en een goede balans tussen werk en privé zijn. Ben je benieuwd hoe een werkdag er thuis écht uitziet? Het is heel anders dan werken op kantoor. Het vraagt om een goede planning en een beetje discipline, maar het levert je ook veel voordelen op. In deze blog nemen we je mee in een typische thuiswerkdag van een klantenservice medewerker bij Yource. Ontdek hoe zo’n dag eruitziet, wat je kunt verwachten van deze rol, en krijg handige tips om jouw thuiswerk ervaring te optimaliseren.
Opstarten: De thuiswerkdag goed beginnen
07:30 – Rustig opstarten
De meeste klantenservice medewerkers bij Yource starten hun dag met een vaste ochtendroutine. Omdat je niet hoeft te reizen, kun je die extra tijd benutten om je dag ontspannen te beginnen. Zet een kop koffie of thee, eet een gezond ontbijtje en neem de tijd om je mentale focus te vinden.
Thuiswerk-tip: Maak je werkplek ’s ochtends werk-klaar. Ruim eventuele afleidingen op, zorg voor een opgeruimd bureau en stel je spullen zo in dat alles binnen handbereik ligt. Een goede werkplek is essentieel voor productiviteit en comfort!
08:15 – Inloggen en voorbereiden
Voordat de werkdag echt begint, log je in op de systemen die Yource biedt. Of je nu vragen beantwoordt via telefoon, e-mail of chat, Yource zorgt ervoor dat je toegang hebt tot alle tools die je nodig hebt. Veel klantenservice medewerkers maken van dit moment gebruik om het teamportaal te checken voor updates of belangrijke informatie van de leidinggevende. Hoewel je de hele dag thuis werkt, ben je echt onderdeel van een team.
Thuiswerk-tip: Controleer je internetverbinding en headset voor het begin van je werkdag. Zo voorkom je technische problemen tijdens het werken.
Jouw ochtend:Thuiswerken én problemen oplossen
08:30 – De werkdag begint
Het is tijd om je eerste klant te helpen! Klantenservice medewerkers bij Yource krijgen uiteenlopende vragen. Van eenvoudige informatieverzoeken tot meer complexe probleemoplossingen. Dankzij uitgebreide trainingen en support van het team ben je goed voorbereid op elke situatie.
Denk bijvoorbeeld aan een klant die gefrustreerd is en een oplossing nodig heeft voor een probleem. Je luistert actief, analyseert het probleem en biedt snel een oplossing. Dit soort interacties maken het werk afwisselend én uitdagend. Je komt elke dag wel een situatie tegen die je nog nooit eerder hebt gehoord. Dit los je op door vindingrijk en creatief om te gaan met de uitdaging.
Thuiswerk-tip: Gebruik een notitieboekje of digitale tool om belangrijke klantvragen of antwoorden bij te houden. Dit helpt je efficiënt te werken en zorgt ervoor dat je niets vergeet.
10:00 – Korte pauze
Bij Yource is er veel aandacht voor jouw werk-privébalans. Na anderhalf uur thuis te werken is het tijd om even op te staan en lekker een korte pauze te nemen. Maak een wandeling door het huis, strek je benen of haal een frisse neus buiten. Dit helpt om je energieniveau hoog te houden. Misschien is jouw ideale break wel een kopje koffie drinken. Of doe je een klein rondje met de hond. Je kan met je breaks doen wat jij wilt!
10:30 – Lekker doorpakken
Na jouw breakmoment is je ochtend alweer bijna voorbij. Werken vanuit huis voelt voor veel mensen gemakkelijker. Doordat je vanuit jouw eigen plekje werkt, kom je snel in een fijn ritme. Zo vliegt de tijd voorbij!
De middag: Lunch en teamwork
12:00 – Lunchpauze
Rond lunchtijd is het tijd om even los te komen van je werkplek. Omdat je thuis werkt, kun je genieten van een zelfgemaakte lunch of iets makkelijks uit de koelkast pakken. Sommige collega’s maken tijdens de lunch een korte wandeling of schakelen over op een podcast of muziek om te ontspannen. Maar ook de boodschappen voor je avondeten alvast in huis halen is een optie! Zo haal je alles uit je dag.
Thuiswerk-tip: Gebruik je lunchpauze echt om te pauzeren. Klap die laptop dicht, en vermijd het checken van werkmails of oproepen. Dit is jouw moment om op te laden!
Middaguren: Focus en afwisseling
14:00 – Multitasken met chats en e-mails
Klantenservice medewerkers die vanuit huis werken bij Yource doen vaak aan multitasking. Dit betekent dat je naast telefoongesprekken ook e-mails en chats kunt beantwoorden. Afwisseling in communicatiekanalen maakt het werk dynamisch. Stel je voor dat je een klant helpt via de chatfunctie, terwijl je tegelijkertijd een collega helpt met een vraag over een nieuw systeem.
Thuiswerk-tip: Zorg voor een goede time-management strategie. Gebruik bijvoorbeeld een timer om focusblokken in te stellen, zodat je taken effectief kunt afronden.
15:30 – De laatste loodjes
Aan het einde van de middag kijk je nog een keer je werklijst door. Zijn er nog openstaande vragen? Je zorgt ervoor dat alles goed is gedocumenteerd en dat klanten de juiste opvolging krijgen. Misschien sluit je de dag af met een klant die enthousiast is over de service die je hebt geboden. Dat geeft voldoening!
Einde werkdag: Afsluiten en loslaten
16:30 – Dag afsluiten
Een van de voordelen van thuiswerken is dat je je werkdag gemakkelijk kunt afronden. Zodra je uitlogt, hoef je niet meer in de file te staan of naar huis te reizen. Gebruik deze tijd om je werkplek op te ruimen en je computer uit te zetten. Dit helpt om mentaal af te schakelen.
17:00 – Vrije tijd
Omdat je direct klaar bent met werken, houd je meer tijd over voor hobby’s, sporten of tijd met vrienden en familie. Veel Yource medewerkers waarderen deze flexibiliteit enorm, omdat het hen helpt een gezonde balans te behouden. En of je nu kiest voor een fulltime baan, hybride werken of een bijbaan vanuit huis voor een kleiner aantal uur per week: je houdt gegarandeerd meer tijd over voor jezelf!
Wat kun je verwachten van een thuiswerk bijbaan bij Yource?
Thuiswerken als klantenservice medewerker bij Yource biedt tal van voordelen. Hier zijn enkele hoogtepunten van onze thuiswerk banen.
- Flexibiliteit: Kies een werkrooster dat past bij jouw leven, of je nu parttime werkt als bijbaan thuiswerk of volledig thuiswerk zoekt.
- Ondersteuning: Bij Yource krijg je uitstekende begeleiding en toegang tot training, zodat je je werk met vertrouwen kunt uitvoeren.
- Groei: Er zijn volop kansen om jezelf verder te ontwikkelen en door te groeien binnen de organisatie.
- Teamgevoel: Ondanks dat je thuis werkt, blijf je altijd verbonden met je collega’s via digitale tools en meetings.
Praktische tips voor thuiswerken
Om het meeste uit jouw thuiswerkervaring te halen, zijn hier enkele extra tips:
- Creëer een vaste werkplek: Dit helpt om werk en privé gescheiden te houden. Heb je geen aparte ruimte? Zorg dan dat je na werktijd alle werkspullen netjes wegbergt.
- Stel duidelijke grenzen: Laat familie en huisgenoten weten wanneer je werkt, zodat je ongestoord kunt blijven.Gelukkig zijn er genoeg pauzes om even gezellig te doen!
- Blijf in beweging: Sta regelmatig op, rek je uit of loop een blokje om. Dat is goed voor je lichaam én je mentale energie!
- Investeer in goede apparatuur: Een comfortabele stoel, een goed bureau en een headset zijn essentieel.
Start vandaag nog met jouw thuiswerk avontuur bij Yource!
Wil jij ook een baan waarbij je vanuit huis kunt werken, flexibele uren hebt en klanten écht kunt helpen? Bij Yource hebben we volop thuiswerken vacatures beschikbaar, zowel parttime als fulltime. Of je nu op zoek bent naar een bijbaan thuiswerk of volledig thuiswerk vacatures. Yource biedt een werkomgeving waarin jij je kunt ontwikkelen en waar werkplezier voorop staat. Wie weet ziet jouw dag er binnenkort net zo uit als hierboven beschreven.
Thuiswerken als klantenservice medewerker bij Yource combineert flexibiliteit, een fijne werksfeer en een gezonde balans tussen werk en privé. Wil je meer weten? Lees dan de veelgestelde vragen, of het artikel ‘thuiswerk vacatures gevonden’. Ready to go? Laat van je horen, of solliciteer direct via onze website. We verwelkomen je graag in ons team!