Hoe vind ik werk zonder ervaring? Dit is hoe je begint als klantenservice medewerker

Het lijkt soms alsof je alleen een baan kunt krijgen als je al ervaring hebt. Maar hoe kom je dan ooit aan die ervaring? In deze blog krijg je antwoord op precies die vraag. We laten je zien hoe je zonder cv of eerdere baan tóch een vliegende start kunt maken in de klantenservice. Je ontdekt welke eigenschappen belangrijk zijn voor een medewerker klantenservice, hoe je jouw sollicitatie krachtig maakt zónder ervaring en wat je kunt verwachten qua taken en salaris. Kortom: alles wat je wilt weten over jouw eerste stap richting een baan in klantcontact.

Eigenschappen klantenservice medewerker

Benieuwd of jij geschikt bent voor klantcontact? Dit zijn belangrijke eigenschappen voor een klantenservice medewerker:

• Geduldig en empathisch
• Goede luisteraar
• Duidelijk kunnen communiceren
• Oplossingsgericht denken
   

Heb je deze skills van nature, of wil je ze ontwikkelen? Dan zit je goed.

Solliciteren zonder ervaring: begin bij je sterke punten

Ook al heb je misschien nog nooit een officiële baan gehad, je hebt waarschijnlijk al meer ervaring dan je denkt. Denk aan wat je hebt geleerd op school, bij een stage of bij een bijbaan. De vaardigheden die je daar hebt opgedaan zijn vaak precies wat je nodig hebt in een startersfunctie. Voorbeelden:
 

• Je helpt graag mensen – Ben jij degene die in je vriendengroep altijd helpt met het terugvragen van geld via een app? Dan ben je klantgericht en dat is precies wat telt in klantcontact.
• Je bent goed met techniek – Heb jij thuis alle apparaten ingesteld of help je je ouders met hun e-mailproblemen? Dan heb je technische skills die je in de klantenservice goed kunt gebruiken.
• Je kunt goed zelfstandig werken – Maak jij je schoolopdrachten af zonder dat iemand je eraan hoeft te herinneren? Dat laat zien dat je verantwoordelijkheid neemt.
• Je blijft rustig in drukke situaties – Heb je gewerkt in de horeca of op een drukke plek? Dan weet je hoe je overzicht houdt en vriendelijk blijft. Ook dát is waardevol.
   

Dus, als je het op deze manier bekijkt, heb jij dan de competenties klantenservice medewerker? 

Cv maken zonder werkervaring

Een cv zonder werkervaring hoeft niet leeg te zijn. Focus op je vaardigheden, schoolprojecten of vrijwilligerswerk. Zet er ook bij wat je graag leert en waarom je enthousiast bent over de functie. Gebruik actieve taal en maak het overzichtelijk.

Denk aan iets als:

• Communicatief sterk: "Ik bel graag met mensen en vind het leuk om vragen op te lossen."
• Leergierig: "Ik wil graag meer leren over klantenservice en weet zeker dat ik snel groei in een rol."
   

Laat zien dat je gemotiveerd bent en openstaat om te leren. Dat is voor ons veel belangrijker dan een indrukwekkend cv.

Motivatiebrief zonder ervaring: wat schrijf je?

Wij willen weten waarom je bij ons wilt werken. Als je nog geen ervaring hebt, kun je dit compenseren door te laten zien dat je gemotiveerd bent.
 

• Laat zien dat je leergierig bent – Benoem dat je graag nieuwe dingen oppikt en jezelf wilt ontwikkelen.
• Benadruk je soft skills – Klantgericht, stressbestendig, oplossingsgericht? Laat het blijken met een voorbeeld.
• Maak de link met de functie – Waarom past deze baan bij jou, ook al heb je geen ervaring?
• Benoem relevante hobby’s of interesses – Ben jij een echte puzzelaar en kun je goed logisch nadenken? Dan pas je bijvoorbeeld goed bij een klantenservicefunctie waarin je klanten helpt met ingewikkelde vragen.

Waarom starten in de klantenservice?

Een startersfunctie zonder ervaring in de klantenservice is ideaal om ervaring op te doen. Je leert veel over communicatie, systemen en klantgericht werken. Dit komt in andere banen altijd nog van pas! Bovendien zijn er volop doorgroeimogelijkheden, bijvoorbeeld richting teamleider, trainer of backoffice.

Klantenservice vacatures zonder ervaring bij Yource

Bij Yource hebben we veel vacatures zonder ervaring, speciaal voor starters. Je krijgt een goede training, werkt voor bekende merken en bouwt waardevolle ervaring op.

Functies waar je aan kunt denken:

• Medewerker klantenservice: beantwoord vragen via telefoon, e-mail of chat.
• Administratief medewerker: ondersteun het klantproces achter de schermen.
• Sales medewerker: help klanten én leer verkooptechnieken.

Voor deze instapniveau vacatures heb je geen ervaring nodig. Je krijgt begeleiding vanaf dag één.

Wat verdien je als medewerker klantenservice zonder ervaring?

Het klantenservice medewerker salaris hangt af van de functie, locatie en opdrachtgever. Een gemiddeld salaris is er dus niet echt. Wat je bruto per maand verdient, kun je altijd via de vacature checken. We benoemen altijd het uurloon, vermenigvuldig dit met hoeveel uur je per maand gaat werken en je weet het maandsalaris. Goed om te weten: de salarissen lopen op naarmate je meer ervaring krijgt of in een specialistischere rollen stapt.

Functieomschrijving klantenservice medewerker

Een typische functieomschrijving klantenservice medewerker bevat taken zoals:

• Jij helpt klanten met vragen en klachten
• Klant via telefoon, mail, social media of ander systeem te woord staan
• Informatie verstrekken over producten of diensten
• Gegevens verwerken in systemen
• Samenwerken met andere afdelingen

Alles wat je doet, draait om de klant zo goed mogelijk helpen. Om hiermee te starten heb je geen specifieke opleiding nodig.

Klaar om te starten?

Dus: wil jij een eerste baan zonder ervaring, maar wel met perspectief? Dan is werken als medewerker klantenservice een slimme keuze. Je leert snel, verdient een goed salaris en doet ervaring op bij grote merken. En wie weet ontdek je wel jouw nieuwe droombaan.

Enthousiast geworden? Kies dan hier jouw toekomstige baan uit en solliciteer vandaag nog. Wil je alvast tips voor je sollicitatiegesprek? Lees dan hier verder.