Bij Eneco worden medewerkers 100% digitaal ingewerkt!   

Werken vanuit huis is razendsnel het ‘nieuwe normaal’ geworden. En dit blijkt prima te werken, ook voor onze recruiters. Maar hoe gaat het in zijn werk als nieuwe medewerkers ingewerkt moeten worden? Wij vroegen aan onze Recruiter Hamdi, die werft voor Eneco in Rotterdam, hoe zij het thuiswerken ervaart en hoe medewerkers ingewerkt kunnen worden in coronatijden! 

Hoe ervaar jij het recruiten vanuit huis?
“Ik ben een paar maanden geleden bij Yource gestart, dus eigenlijk heb ik niet heel lang op het kantoor gewerkt voordat we thuis moesten werken. Natuurlijk mis je het contact met je collega’s en het gebruikelijke praatje bij het halen van koffie. Normaal gesproken zou ik werken vanuit huis heel fijn vinden, maar als je dit al ruim twee maanden doet wordt het wel eentonig. Ik heb alle muren in dit huis nu wel een beetje gezien.”

Wat zijn momenteel uitdagingen in je werk?
“Er komen veel sollicitanten binnen voor de functie bij Eneco, dus ik hoef me zeker niet te vervelen! Ik voer veel digitale gesprekken om zoveel mogelijk sollicitanten persoonlijk te spreken. Gelukkig maken we gebruik van videobellen en was een groot deel van de sollicitatieprocedure al digitaal ingericht.”

“Doordat we nieuwe medewerkers goed willen begeleiden en inwerken, spelen er door de coronacrisis momenteel vragen over de ontvangst van nieuwe medewerkers, hoe iemand goed ingewerkt kan worden, de nodige begeleiding op afstand krijgt en hoe nieuwe medewerkers de benodigde middelen in ontvangst kunnen nemen. Oftewel; hoe kan je een medewerker goed onboarden in tijden van corona?”

Veel nieuwe medewerkers kunnen door de maatregelen niet starten bij een nieuwe baan, hoe zit dit bij Eneco?
“Gelukkig heeft Eneco het zo ingericht voor nieuwe medewerkers dat ze thuis digitaal kunnen starten. Wanneer we iemand blij mogen maken met een nieuwe baan, word je één dag verwacht op het hoofdkantoor in Rotterdam. Hier drink je op afstand een kopje koffie met de Teamlead, zodat toch even de persoonlijke connectie kan worden gemaakt!”

Hoe kunnen nieuwe medewerkers toch de nodige ondersteuning krijgen?
“Zodra de starters alle benodigdheden hebben opgehaald op het kantoor kunnen ze thuis aan de slag! Medewerkers volgen twee weken fulltime een online training op afstand via Zoom of Microsoft Teams. Deze training zouden ze normaal ook krijgen, alleen dan natuurlijk op het kantoor. Er wordt alles aan gedaan om nieuwe medewerkers de benodigde kennis te bij te brengen en te helpen bij vragen.” 

Werden er bij Eneco al eerder thuiswerkfuncties aangeboden of is dit nieuw vanwege de situatie?
“Nee, dit is volledig nieuw vanwege de situatie. Normaal gesproken werkt bijna iedereen op kantoor. Het is natuurlijk super fijn dat medewerkers door deze omschakeling alsnog kunnen starten.”

En wat kan je verwachten in deze functie? 
“Als Klantenservice Medewerker ben je werkzaam voor Eneco Particulieren. Dat houdt in dat klanten thuis een energiecontract hebben en vragen stellen over facturatie, energiecontracten afsluiten, het besparen van energie of over willen stappen op groene energie.”

“Ben jij iemand die goed kan luisteren, een positieve en energieke houding heeft en empathisch is ingesteld, zou deze functie zomaar bij je kunnen passen!”

Lijkt het jou leuk om aan de slag te gaan in Rotterdam? Bekijk dan nu snel de openstaande vacatures!