Quality Specialist Santander in Alicante

Ben jij nauwkeurig en krijg je energie van het verbeteren van processen? Wil jij bijdragen aan een betere klantbeleving én collega’s helpen groeien? Dan is de functie van Quality Specialist bij Santander in Alicante echt iets voor jou! Als Quality Specialist zorg jij ervoor dat klantgesprekken voldoen aan de afgesproken kwaliteitsnormen. Je luistert gesprekken terug en beoordeelt ze op inhoud, toon en proces. Ook onderzoek je meldingen van Santander over mogelijke afwijkingen in werkwijze of systemen. Jij beoordeelt of alles goed is verlopen en geeft medewerkers duidelijke feedback. Je signaleert knelpunten en denkt mee over hoe processen of systemen beter kunnen. Ook draag je bij aan het opzetten van verbeteracties. Je werkt hierin nauw samen met je collega’s. Zo zorg je samen voor een optimale klantbeleving én een soepel lopend team. Je werkt deels op kantoor en bent een vast aanspreekpunt als het gaat om kwaliteit en feedback.

Via Yource ga je aan de slag bij Santander, een internationale organisatie binnen de financiële dienstverlening. Je werkt voor verschillende service afdelingen van Santander. Samen met je collega’s zorg je voor duidelijke antwoorden en een fijne service voor klanten. In het team staan samenwerking, persoonlijk contact en kwaliteit centraal.

Als je start als Quality Specialist bij Santander in Alicante, ontvang je:

• Een bruto maandsalaris van € 1.700 op basis van 39 uur per week;
• Een Member-Get-Member bonus van € 400 bruto wanneer je een collega aandraagt;
• Een thuiswerkvergoeding van € 1,26 per werkdag;
• Een Yource-laptop om comfortabel vanuit huis te werken;
• Korting op een particuliere zorgverzekering voor jou en je gezin;
• Toegang tot exclusieve voordelen via Yource Benefits.

Om te starten als Quality Specialist bij Santander in Alicante:

• Bezit je over aantoonbare ervaring binnen de Callcenter branche;
• Spreek en schrijf je uitstekend Nederlands en basis Engels;
• Werk je nauwkeurig, ben je analytisch sterk en heb je affiniteit met cijfers;
• Ben je klantgericht, communicatief sterk en oplossingsgericht.

Klaar voor een nieuwe stap via Yource bij Santander als Quality Specialist in Alicante? Solliciteer vandaag nog! Vul het formulier in en wij nemen snel contact met je op.