Klantenservice medewerker Belgisch Telecom

Als klantenservice medewerker focus jij je volledig op het behalen van commerciële resultaten:

• Je behandelt inkomende oproepen, call backs, leads, e-mails en chat van onze klanten. Je beantwoordt hun vragen en respecteert hierbij de geldende procedures
• Je staat in voor een correcte en tijdige verwerking van bestellingen, vragen en uitzonderingen (administratieve, technische, facturatie gebonden, …) of technische incidenten in de adequate systemen
• Je hebt een scherp oog om commerciële opportuniteiten te detecteren tijdens gesprekken (cross-selling - upselling - retentie bij opzeg – promoties)
• Je geeft duidelijke, correcte, eenvoudige en volledige informatie over de voordelen, de voorwaarden en het gebruik van onze producten en diensten
• Registratie van klantinteracties in interne systemen.

Yource is marktleider in klantcontact in de Benelux en actief in maar liefst acht landen – waaronder Suriname. Vanuit ons moderne kantoor aan de Kasabaholoweg in Paramaribo bieden wij klantcontactoplossingen in meerdere talen en helpen we onze partners hun klanttevredenheid naar een hoger niveau te tillen. Samen bouwen we aan een klantgerichte toekomst! Als medewerker bij Yource Suriname werk je in een enthousiast en hecht team binnen een professionele en betrokken werkomgeving. Je start met een betaalde fulltime training van vier weken, zodat je goed voorbereid en met vertrouwen je nieuwe rol instapt.

De openingstijden van het project zijn van maandag t/m vrijdag tussen 04:00 en 16:00 uur en op zaterdag tussen 04:00 en 12:00 uur. Binnen deze tijden word je flexibel ingeroosterd.

Wat bieden wij?

• Uitgebreide training en begeleiding
  Een betaalde fulltime sales training van 2 weken;

• Persoonlijke en professionele groei
  Doorgroeimogelijkheden binnen sales en een omgeveing waar prestaties worden gezien en beloond;

•  Marktconform salaris in euro’s
  Inclusief vakantiegeld en -dagen volgens de geldende richtlijnen;

• Uitgebreid secundair arbeidsvoorwaardenpakket
  100% dekking van je zorgverzekering, pensioenopbouw via Yource en wervingsbonus via ons Member-Get-Member-programma;

• Yource Care-beleid
  Verzeker je kinderen kosteloos mee en ontvang 50% vergoeding op collegegeld bij goede schoolprestaties;

• Reiskostenvergoeding
  Een vaste tegemoetkoming van € 50 per maand voor jouw woon-werkverkeer;

• Ziektekostenverzekering Volledig geregeld – zodat jij je kunt focussen op je werk en gezondheid.

Wat verwachten we van jou?

• Je hebt een sterke commerciële mindset en houdt van scoren 
• Je bent overtuigend, communicatief sterk en resultaatgericht 
• Je bent niet bang om targets te behalen en gaat uitdagingen aan 
• Je bent leergierig en staat open voor coaching en feedback 
• Je werkt nauwkeurig en hebt oog voor resultaten

Ben jij geïnteresseerd en wil jij een positieve bijdrage leveren? Ben je doordeweeks en op de zaterdagen beschikbaar, beschik je over eigen vervoer en kun je aan de slag in Paramaribo Zuid? Dan is dit jouw kans om te stralen binnen een groeiend postpakketten bedrijf bij Yource!

Interesse?

Solliciteer nu en maak deel uit van een dynamisch team waar klantgerichtheid, klantbeleving en groei centraal staan – vanaf 29 juni 2026!