Telecom Service Agent

Ben jij opzoek naar een baan binnen de Telecom sector? Ben jij goed in het behandelen van servicegerichte vragen? En lijkt het je leuk om te starten binnen een groeiende Belgische onderneming?

Dan is de functie Telecom Service Agent de baan voor jou!

• Je behandelt inkomende oproepen, call backs, leads, e-mails en chat van onze klanten. Je beantwoordt hun vragen en respecteert hierbij de geldende procedures;
• Je staat in voor een correcte en tijdige verwerking van bestellingen, vragen en uitzonderingen (administratieve, technische, facturatie gebonden) of technische incidenten in de adequate systemen;
• Je hebt een scherp oog om commerciële opportuniteiten te detecteren tijdens gesprekken (cross-selling - upselling - retentie bij opzeg – promoties);
• Je geeft duidelijke, correcte, eenvoudige en volledige informatie over de voordelen, de voorwaarden en het gebruik van onze producten en diensten;
• Registratie van klantinteracties in interne systemen;

Bij Yource ga je werken voor een Belgisch Telecom project die zich voornamelijk richt op internet en mobiele abbonementen of een combinatie daarvan. Dit bedrijf is een dochteronderneming van een groot Telecom netwerk in Belgie.

Vanuit Suriname werk je met een hecht team die vooral de focus legt op het samen behalen van de gestelde doelen en resultaten!

• Startdatum: 27 juli 2026
• Uitgebreide training en begeleiding om jouw skills te versterken;
• Ruimte voor persoonlijke en professionele groei binnen een groeiende organisatie;
• Marktconform salaris in euro’s met vakantiegeld en -dagen volgens richtlijnen;
• Reiskostenvergoeding;
• Extra voordelen zoals 100% zorgverzekering, pensioenopbouw en een wervingsbonus via het Member-Get-Member-programma;
• Yource Care-beleid:
  • Verzeker je kinderen mee
  • Ontvang een vergoeding van 50% op jouw collegegeld bij goede prestaties.

Voor deze functie heb/ ben jij:

• Een MBO diploma
• Beschikbaar van maandag t/m zaterdag tussen 04:00u - 16:00u (Surinaamse tijd) en dus flexibel inzetbaar
  • Bij kloksomslag van 05:00 - 17:00
• De Nederlandse taal machtig in woord en geschrift en hebt basis computer kennis
• Stressbestendig en kan tegelijkertijd multitasken
• Proactief en kan hierdoor snel schakelen tussen de verschillende systemen, je hebt affiniteit met cijfers en kunt oplossingsgericht denken
• Beschik jij over eigen vervoer

Ben jij geïnteresseerd en wil jij een positieve bijdrage leveren? Ben je doordeweeks en op de zaterdagen beschikbaar, beschik je over eigen vervoer en kun je aan de slag in Paramaribo Zuid? Dan is dit jouw kans om te stralen binnen een geweldig Belgisch Telecom bedrijf bij Yource!

Interesse?

Solliciteer nu en maak deel uit van een dynamisch team waar klantgerichtheid, klantbeleving en groei centraal staan – vanaf 27 juli 2026!