Operations Manager
Wij zoeken een resultaatgerichte Operations Manager. Als Operations Manager ben je eindverantwoordelijk voor een team van 40+ professionals, waarbij je mens, proces en cijfers combineert. Jouw rol omvat leiderschap, procesoptimalisatie en stakeholdermanagement om de financiële en operationele…
Paramaribo
Een fijne werkplek in jouw omgeving
36 uur - 40 uur
Werktijden die passen bij jouw levensstijl
Strategic Leader & Impact Maker: Word onze nieuwe Operations Manager bij Yource Suriname!
Ben jij een ervaren leider met een passie voor operationele excellentie, klanttevredenheid en teamontwikkeling? Heb jij de ervaring om een operatie van 40+ professionals naar een hoger niveau te tillen? Bij Yource Suriname krijg jij de kans om eindverantwoordelijk te zijn voor het succes van een toonaangevend account.
Jouw rol: De brug tussen strategie en operatie Als Operations Manager ben je de spil in onze organisatie. Je bent niet alleen verantwoordelijk voor de dagelijkse gang van zaken, maar ook voor het financiële succes van jouw account. Je analyseert KPI’s met een scherpe blik, signaleert kansen voor optimalisatie en vertaalt deze naar concrete actieplannen. Met jouw coachende stijl inspireer je teamleiders en medewerkers om elke dag het beste uit zichzelf te halen voor onze Nederlandse opdrachtgevers.
In deze functie ben je verantwoordelijk voor?
- Het bewaken van de financiële en operationele resultaten van jouw account.
- Leiderschap: Je stuurt, coacht en ontwikkelt een team van 40+ medewerkers.
- Procesoptimalisatie: Je verbetert continu de kwaliteit en efficiency van de dienstverlening.
- Stakeholdermanagement: Je werkt nauw samen met partners en opdrachtgevers in Nederland.
Yource is marktleider in klantcontact in de Benelux en actief in 8 landen, waaronder Suriname. Wij bieden klantcontactoplossingen in meerdere talen en helpen onze partners hun klanttevredenheid naar een hoger niveau te tillen. Samen bouwen we aan een klantgerichte toekomst!
Bij Yource geloven we in groei en goed werkgeverschap. Dit mag je van ons verwachten:
- Beloning: Een marktconform salaris in Euro’s, inclusief vakantiegeld.
- Zekerheid: 100% betaalde zorgverzekering en 50% pensioenopbouw.
- Tools: Een laptop en telefoon van de zaak.
- Yource Care: Verzeker je kinderen.
- Groei: Uitgebreide trainingen en de ruimte om jouw eigen ideeën werkelijkheid te maken in een hecht, professioneel team.
Wij zoeken een sterke persoonlijkheid met een analytische geest. Jij herkent jezelf in het volgende:
- Ervaring: 3 a 5 jaren leidinggevende ervaring in de klantcontactbranche (callcenter).
- Niveau: HBO werk- en denkniveau.
- Cijfermatig inzicht: Je hebt aantoonbare ervaring met financiële verantwoordelijkheid en KPI-management.
- People Management: Je verbindt, motiveert en bent een inspiratiebron voor je team.
- Flexibiliteit: Je bent 40 uur per week beschikbaar tussen 03:30 en 18:00 uur
Zo makkelijk solliciteer je
Klaar voor een nieuwe uitdaging? Start als Klantenservice Medewerker bij Yource en ontwikkel jezelf tot specialist.
Werk in een professioneel team en wordt onderdeel van onze community. Solliciteer vandaag nog!
-
Solliciteer
-
Kennismaking
-
Jij zegt "Ja", we zijn een match!
Ook interessant voor jou: Vacatures in Paramaribo
Alle vacatures in Paramaribo
Operations Director
Start bij Yource als Director Operations in Suriname en bouw mee aan de toekomst van Operations in Suriname!
Ontdek meer
Operations Teamlead
Heb jij de drive die wij zoeken? Solliciteer dan direct en laten we samen bouwen aan de toekomst van klantcontact!
Ontdek meer
Teamlead Recruitment
Zet jouw ervaring als leidinggevende in voor het recruitmentteam van Yource vanuit onze mooie locaties in Paramaribo…
Ontdek meer1 / 3
Michael
Contactpersoon vacature