Klantenservice Specialist bij TOTO (Thuiswerken)
Wat ga jij doen?
Zoek jij een tijdelijke functie waarbij je vanuit huis werkt? En lijkt het je leuk om midden in de sportieve hectiek van het WK te staat? In deze rol als Klantenservice Specialist Online Gaming ondersteun je spelers van TOTO via telefoon en chat. Je helpt hen met uiteenlopende vragen over hun account, inzetten, betalingen en het gebruik van het platform. In deze functie sta je spelers te woord die vragen hebben over het gebruik van het TOTO platform. Dat kan van alles zijn: iemand wil weten hoe een inzet precies werkt, een ander heeft hulp nodig bij het aanleveren van documenten of wil dat je meekijkt naar een betaling die nog niet is verwerkt. Je beweegt je gemakkelijk door verschillende systemen en blijft rustig en duidelijk communiceren, ook wanneer je een minder prettig bericht moet overbrengen. Je houdt daarnaast scherp in de gaten of er gedrag opvalt dat kan wijzen op onveilig of onverantwoord speelgedrag. Wanneer je iets signaleert, handel je dit zorgvuldig af volgens de richtlijnen. Na afloop van dit tijdelijke project zijn er mogelijkheden om door te stromen naar andere teams, zoals CZ, waar je jouw klantenservice ervaring verder kunt uitbreiden.
Voor welk bedrijf werk je?
Via Yource ga je aan de slag bij TOTO, onderdeel van de Nederlandse Loterij en hét platform voor sportweddenschappen in Nederland. Tijdens grote sportevenementen is het extra druk en draag jij bij aan een veilige, betrouwbare en klantvriendelijke ervaring. TOTO richt zich volledig op service en verantwoord spelen, er is dus géén sprake van verkoopdoelstellingen of commerciële targets.
Wat bieden wij?
Als je start als Klantenservice Specialist Online Gaming bij TOTO, kun je rekenen op:
- Een bruto uurloon van € 15,28;
- Flexibele werktijden tussen 16 en 40 uur per week;
- Openingstijden van 07:30 tot 00:00 uur (bij wedstrijden van Nederland tot 01:00 uur);
- Een tijdelijke opdracht tot 19 juli, met kans op doorgroeimogelijkheden;
- Vier online trainingsdagen + twee trainingsdagen op locatie (betaald);
- Goede begeleiding en een team dat altijd voor je klaarstaat!
Wat vragen wij?
Om te kunnen starten als Klantenservice Specialist Online Gaming bij TOTO, beschik jij over:
- De mogelijkheid om minimaal drie avonden per week te werken;
- Een eigen laptop (geen MacBook of Chromebook);
- Een woonadres in of rondom Leeuwarden;
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
Hoe kun je solliciteren?
Wil jij tijdens het WK bijdragen aan een soepele en veilige spelerservaring én waardevolle klantenservice-ervaring opdoen? Solliciteer voor de functie van Klantenservice Specialist Online Gaming, wij nemen snel contact met je op!
Hi, ik ben je Recruiter! Heb je een vraag of wil je meer informatie over deze vacature? Stuur een mail met jouw vraag. Wist je dat je ook met ons kunt chatten? Wij helpen je graag verder!
