Klantadviseur Consumenten KPN – Leeuwarden

Help jij graag mensen en communiceer je duidelijk? Als Klantadviseur Consumenten voor KPN sta jij klaar voor klanten met vragen en oplossingen. Je werkt in Leeuwarden in een servicegerichte en afwisselende klantcontactfunctie.

Als Klantadviseur Consumenten bij KPN help je klanten met verschillende vragen. Jij zoekt mee naar oplossingen en geeft duidelijke uitleg, bijvoorbeeld bij:

• Internetproblemen, zoals een langzame of wegvallende verbinding
• Televisievragen, bijvoorbeeld als het beeld niet werkt
• Vragen over facturen, kosten of het huidige abonnement

Wordt een klant boos of teleurgesteld? Dan houd jij het hoofd koel. Je luistert aandachtig, laat zien dat je de klant begrijpt en zoekt samen naar een oplossing. Zo voelt de klant zich serieus genomen. Merk je dat een andere dienst of een beter abonnement beter past? Dan stel je dit op een prettige en eerlijke manier voor. Je adviseert vanuit service: sales door goed helpen.

Je werkt vanuit het Yource‑kantoor in Leeuwarden en maakt deel uit van een team dat klaarstaat voor elkaar. Samen werk je elke dag aan goede service voor KPN‑klanten.

De sfeer is open en prettig. Je leert veel van collega’s en krijgt ruimte om jezelf te ontwikkelen. Zo kun je groeien in je functie en doorgroeien binnen Yource.

Als je start als Klantadviseur Consumenten, dan krijg je van ons:

• Een goed startsalaris van €15,28 bruto per uur, dat na 6 maanden automatisch groeit naar €15,58 per uur;
• Een betaalde training op locatie in Leeuwarden, zodat je met vertrouwen begint;
• Persoonlijke coaching en begeleiding tijdens je inwerkperiode. Je staat er nooit alleen voor;
• Een laptop en alle benodigde werkmiddelen, volledig geregeld door Yource;
• Een leuk beloningsprogramma waarbij je punten spaart voor cadeaus, uitjes en extra’s;
• Waardevolle werkervaring bij een bekende naam in de telecomwereld: KPN!

• Je hebt mbo‑4 werk- en denkniveau.
• Je bent flexibel inzetbaar van maandag t/m zaterdag tussen 08:00 en 22:00 uur.
• Je kunt minimaal twee avonden per week werken.
• Je bent minstens één zaterdag per maand beschikbaar.
• Maandag en vrijdag zijn vaste werkdagen voor jou.
• In de eerste drie maanden na je start neem je in principe geen verlof op. Uitzonderingen bespreken we samen.
• Tijdens de 6‑daagse training rekenen we op je volledige aanwezigheid.

Klaar om aan de slag te gaan in een afwisselende klantenservicefunctie? Solliciteer vandaag nog en wij nemen snel contact met je op. Samen werken we aan tevreden KPN‑klanten én een fijne, positieve werksfeer in Leeuwarden.