Customer Care Medewerker bij TOTO

Ben jij op zoek naar een tijdelijke klantenservicefunctie tijdens het WK waarin je écht het verschil maakt voor spelers? Lijkt het je leuk om mensen te helpen met vragen over sportweddenschappen en online accounts? Dan is de functie Customer Care Medewerker bij TOTO iets voor jou! Je ondersteunt spelers via telefoon en chat met vragen over accounts, inzetten, betalingen en lopende wedstrijden. De ene keer leg je helder uit hoe een weddenschap werkt, de andere keer help je bij het uploaden van documenten of het controleren van een uitbetaling. Je schakelt snel tussen systemen en communiceert altijd vriendelijk en duidelijk, ook wanneer je minder goed nieuws moet brengen. Daarnaast houd je scherp in de gaten of er signalen zijn van risicovol speelgedrag of opvallende transacties. Jij handelt dit zorgvuldig en professioneel af; verantwoord spelen staat altijd voorop. Tijdens het WK behandel je een breed scala aan klantvragen en ondersteun je spelers bij uiteenlopende vraagstukken. Dat maakt het werk afwisselend en leerzaam, je doet in korte tijd veel ervaring op binnen een dynamische omgeving. Omdat het om een tijdelijke functie gaat voor de duur van het WK, kun je na afloop doorstromen naar andere richtingen, zoals CZ, om je klantenservicevaardigheden verder te ontwikkelen.  

Je gaat via Yource aan de slag bij TOTO, onderdeel van de Nederlandse Loterij en hét platform voor sportweddenschappen en online gaming in Nederland. Tijdens grote sportmomenten zoals het WK is het extra druk en draag jij bij aan een soepele, betrouwbare klantbeleving. TOTO richt zich volledig op service en verantwoord spelen. Er wordt dus niet aan cross- of upselling gedaan; alles draait om ondersteuning en veiligheid voor de speler.  

Als je start als Customer Care Medewerker bij TOTO, kun je rekenen op:

• Een bruto uurloon van € 15,28;
• Flexibele uren: vanaf 16 tot 24 uur per week, openingstijden van maandag t/m zondag tussen 07:30 en 00:00 uur (bij wedstrijden van Nederland tot 01:00 uur);
• Een tijdelijke thuiswerkfunctie speciaal voor het WK, met kans op vervolgprojecten;
• Een energieke werkomgeving tijdens een internationaal sportevenement;
• Vier betaalde online trainingsdagen en twee betaalde trainingsdagen op locatie;
• Goede begeleiding en een team dat altijd voor je klaarstaat.

Om te kunnen starten als Customer Care Medewerker bij TOTO, heb jij:  

• De mogelijkheid om minimaal 3 avonden per week te werken;
• Een eigen laptop tot je beschikking (geen MacBook of Chromebook);
• Een woonplek in of rondom Enschede;
• Affiniteit met sport en interesse in het WK;
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk.  

Wil jij tijdens het WK bijdragen aan een soepel verlopende klantenservice én ervaring opdoen binnen een dynamische organisatie? Solliciteer meteen en wij nemen snel contact met je op om samen de mogelijkheden door te nemen.