Klantenservice Medewerker CZ Tilburg

Als Klantenservice Medewerker bij CZ in Tilburg ben jij het eerste aanspreekpunt voor verzekerden die duidelijkheid zoeken over hun zorgverzekering. Jij bent de stem die rust brengt, vragen beantwoordt en klanten verder helpt bij onderwerpen zoals vergoedingen, declaraties, het eigen risico en polisvoorwaarden.

De gesprekken zijn divers: soms kort en praktisch, soms persoonlijk en emotioneel beladen. Jij kunt soepel schakelen tussen beide situaties. Omdat je geen verkooptargets hebt, kun jij je volledig richten op wat écht belangrijk is: een goed gesprek, oprechte aandacht en heldere uitleg.

Tussen de gesprekken door registreer je alle informatie zorgvuldig in het systeem, zodat collega’s én klanten altijd kunnen rekenen op een correcte en vlotte afhandeling. Geen dag is hetzelfde, en juist dat maakt jouw werk bij CZ betekenisvol, menselijk en dynamisch.

CZ is een zorgverzekeraar met een duidelijke missie: goede zorg bereikbaar en betaalbaar maken voor iedereen. Als Klantenservice Medewerker draag jij hier dagelijks aan bij, samen met je collega’s op de locatie in Tilburg. Het team staat bekend om samenwerking, kwaliteit en persoonlijke aandacht, zowel richting klanten als naar elkaar.

Voordat je start, volg je een uitgebreide opleiding van vijf weken. Hier leer je alles over zorgverzekeringen, systemen en gespreksvoering. Na je inwerkperiode kun je deels vanuit huis werken. CZ gelooft in moderne werkvormen en biedt een werkomgeving waarin groei, balans en werkplezier centraal staan.

• Een bruto uurloon van €17,27
• Werktijden van maandag t/m vrijdag tussen 08:00 en 17:30 uur
• Een werkweek van 24 tot 34 uur (jij kiest wat past bij jouw leven)
• Geen avond- of weekenddiensten
• Hybride werken na de inwerkperiode
• Reiskostenvergoeding én thuiswerkvergoeding
• Een interne opleiding en ondersteuning om gratis je Wft Zorg te behalen

• Minimaal mbo‑4 werk- en denkniveau
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk
• Ervaring met klantcontact (bijvoorbeeld via telefoon, balie of chat)
• Affiniteit met de zorgsector en interesse in zorgverzekeringen

Solliciteer direct via de sollicitatiebutton. Wie weet word jij binnenkort het vertrouwde aanspreekpunt voor CZ-verzekerden in Tilburg. Je hoort snel van ons!