Hoe is het om te werken als Facilitair Klantcontact Medewerker?

Als Facilitair Klantcontact Medewerker werk je voor een klantcontact organisatie die andere organisaties ondersteunt in het klantcontact of het klantcontact van het bedrijf volledig overneemt. Dit zijn vaak grotere organisaties die veel klantenservice medewerkers nodig hebben om goede service te kunnen bieden. Maar wat houdt deze functie verder nog in?

Waar houdt een Facilitair Klantcontact Medewerker zich mee bezig?
Werken als Facilitair Klantcontact Medewerker houdt in dat je werkt bij een klantcontact organisatie die het klantcontact verzorgt voor andere grote bedrijven. Denk hierbij aan grote bedrijven die bijvoorbeeld verschillende afdelingen hebben voor klantcontact. Het kan voor zo’n bedrijf dan erg handig zijn als ze een bedrijf kunnen inschakelen die ze daarbij kan ondersteunen om de juiste service te kunnen verlenen aan de klanten. Als Facilitair Klantcontact Medewerker beantwoord je vragen en help je klanten verder voor andere organisaties. Het is dus erg belangrijk dat je flexibel en leergierig bent en veel weet over het bedrijf waar je vragen over krijgt. Daarnaast is het belangrijk dat je communicatief sterk en enthousiast bent zodat je klanten de best mogelijke service kunt bieden. 

Verschillende bedrijven
Als Facilitair Klantcontact Medewerker zijn er veel verschillende organisaties waar je aan de slag kunt. Ook zijn er verschillende soorten klantcontact die je kan uitvoeren als Facilitair Klancontact Medewerker zoals sales, service, webcare of retentie. 

Ook wij bij Yource hebben eigen klantcontactcenters in bijvoorbeeld Zwolle, Nijmegen en Almere. Ga bijvoorbeeld aan de slag als Contactonderzoeker bij de GGD. Hier ga je tot de bodem uitzoeken waar deze persoon is geweest en met wie diegene contact heeft gehad om ervoor te zorgen dat het virus zich niet verder verspreidt. Of ga voor een functie als Callcenter Medewerker bij KPN, waarbij je het gesprek met de klant aangaat over de nieuwe en verbeterde producten van KPN.

Ook kun je aan de slag gaan bij Webhelp. Hier kan je werken bij projecten voor organisaties, zoals KPN en Eneco. Ga bijvoorbeeld aan de slag als Commercieel klantadviseur bij Eneco. Hier houd jij je bezig met het beantwoorden van vragen over het milieu en help jij klanten verder bij vragen. Zo adviseer jij klanten over duurzame energie. Je kan ook het klantcontact verzorgen voor KPN als Callcenter Medewerker. Hier zal jij je vooral bezig houden met inkomende oproepen van klanten beantwoorden. Tijdens deze gesprekken luister je naar hun behoeften en probeer jij de klant verder te helpen door hun vragen te beantwoorden.

Ga je aan de slag bij Cendris? Dan kun je voor organisaties als PostNL en T-Mobile als klantenservice medewerker aan de slag. Zo kun je aan de slag als klantenservice medewerker bij PostNL. Hier handel je telefoongesprekken en e-mailberichten van klanten uit België over pakketjes af. Dit doe je dan zowel in de Nederlandse als de Franse taal. Ook kun je aan de slag als klantenservice medewerker bij T-Mobile vanuit huis. In deze functie zal jij algemene vragen beantwoorden en zal jij er persoonlijk voor zorgen dat de klanten de best mogelijke service krijgen.

Ben je geïnteresseerd geraakt in een baan als Facilitair Klantcontact Medewerker? Bekijk dan snel onze vacatures en solliciteer!