Werken bij ABN AMRO

Werken bij ABN AMRO

Wil jij graag aan de slag bij ABN AMRO? Je kan hier alle informatie vinden hoe het is om te werken op het contact center van deze bekende bank. ABN AMRO heeft enorm veel mogelijkheden in klantcontact voor jou. Zo bestaat het contact center binnen ABN AMRO uit vier afdelingen: Daily Contacts, Business Contacts, Mortgages & Saving en Client Group Contacts. Wil jij meer weten over de mogelijkheden en werkzaamheden per afdeling? Bekijk de video’s en beluister de klantgesprekken hieronder om een goed beeld te krijgen van de verschillende customer contact afdelingen bij ABN AMRO.

Direct naar vacatures
ABN AMRO logo
ABN AMRO logo

Customer Contact bij ABN AMRO

Daily contacts

Daily Contacts
Op de afdeling Daily Contacts help je particuliere klanten bij vragen over dagelijkse bankzaken, zoals internetbankieren, bankpassen en incasso’s. Ook kan je je binnen deze afdeling ontwikkelen binnen de extra skills: lenen en verzekeren.

Business Contacts

Business Contacts
Op de afdeling Business Contacts ben je het eerste aanspreekpunt voor zakelijke klanten in het MKB segment. Je helpt deze ondernemers bij bankzaken, zoals, kredieten, incassotrajecten maar helpt ook om hen te beschermen tegen phishing en fraude.

Mortgages & Savings

Mortgages & Savings
Op de afdeling Mortgages & Savings help je particuliere klanten bij vragen over uiteenlopende bankzaken. Je kan hierbij denken aan het adviseren over (duurzaam) beleggen, het afsluiten of aanpassen van hypotheken of het geven van advies over pensioenen.

Client Group Contacts

Client Group Contacts
Op de afdeling Client Group Contacts bedien je verschillende klantgroepen zoals expats, international clients, ondernemers, medici en vrij beroepen en de vermogende klant. Ook worden hier proactief klanten benaderd voor advies.

Begeleiding & ontwikkeling

Wanneer je start bij ABN AMRO begin je met een interne opleiding. Tijdens deze opleiding leer je meer over gespreksvaardigheden, de financiële producten en de processen bij ABN AMRO. Ook krijg je een ervaren collega als buddy die jou wegwijs maakt binnen het contact center en waar je terecht kan met al jouw vragen.

Na start stel je samen met jouw teamlead een plan op om jouw doelen te behalen en je verder te ontwikkelen binnen de functie. Je kan je ook verder ontwikkelen binnen de afdeling door extra skills te leren of doorgroeien naar een andere afdeling binnen het contact center en bijvorbeeld meerdere Wft diploma's behalen. Door mee te kijken en luisteren met andere afdelingen kan je ontdekken waar jouw ambities liggen. Vervolgens kan jij samen met jouw teamlead kijken hoe jij dit kan realiseren.

Training & Development
Training & Development

Wat kan je verwachten bij het sollicitatieproces?

  • Solliciteren
    Je kan hier alle klancontact vacatures bij ABN AMRO vinden. Ontdek welke functie goed bij je past en solliciteer in slechts een paar stappen. Onze recruiters nemen binnen één werkdag contact met je op.

  • Telefonische screening
    Onze recruiters bellen jou voor een telefonische screening. In dit gesprek willen wij jou beter leren kennen en kijken wij of de functie bij ABN AMRO goed bij je past. Zo komen wij samen tot een Truly Match!

  • Sollicitatiegesprek Yource
    De volgende stap is het sollicitatiegesprek bij Yource. Wij bespreken jouw motivatie, werkervaring en beantwoorden al jouw vragen over de functie. Dit gesprek kan bij ons op kantoor plaatsvinden, maar ook digitaal. In verband met het coronavirus zijn nu al onze gesprekken digitaal.

  • Klikgesprek ABN AMRO
    Hebben wij een match? Dan is de volgende stap dat wij jou voorstellen bij ABN AMRO. Je wordt uitgenodigd voor een klikgesprek met jouw toekomstige teamlead bij ABN AMRO.

  • Start Wft Basis opleiding Yource Academy
    Voor de meeste klantcontact functies bij ABN AMRO heb je een Wft Basis diploma nodig. Onze studiebegeleiders van de Yource Academy helpen jou bij iedere stap in de opleiding om het diploma te behalen!

  • Start training ABN AMRO
    Na het behalen van het Wft diploma is het tijd om echt te starten. Je start met een training bij ABN AMRO, zodat je goed voorbereid aan de slag kan!

Snel regelen in je account
Heb je ons nodig?

We helpen je graag verder.

Vind direct jouw antwoord in de FAQ

Of bel ons op 088-9687231 of mail naar service@yource.work

Bereikbaar maandag t/m vrijdag van 08.30 tot 17.00 uur