Hoe is het om te werken als Klantenservice Medewerker?

Hoe is het om te werken als Klantenservice Medewerker?

Een veelzijdige baan met veel mogelijkheden. Als klantenservice medewerker ben jij het gezicht van een bedrijf en beantwoord jij dringende vragen van klanten. Jij bent pas tevreden als de klant met een glimlach ophangt. Maar, wat kan je eigenlijk nog meer verwachten als klantenservice medewerker?

Wat houdt het in?
Als klantenservice medewerker zorg jij ervoor dat vragen of onduidelijkheden van klanten worden beantwoord en dat ze uiteindelijk tevreden de telefoon ophangen. Jij bent het aanspreekpunt van het bedrijf. De klanten kunnen telefonisch contact met je opnemen, maar ook via social media kan je benaderd worden. Het is aan jou om ervoor te zorgen dat zij zo snel mogelijk antwoord hebben op hun vraag!

Verschillende sectoren
Een klantcontact functie biedt erg veel mogelijkheden. Doordat klantcontact ontzettend breed is, is er genoeg ruimte om te werken binnen verschillende sectoren. Zo kan jij werken in de facilitaire sector, financiële sector of in een service- of administratieve functie. De keuze is aan jou!

Verschillen per bedrijf
De werkzaamheden verschillen per bedrijf. Ga je te werk als klantenservice medewerker bij T-Mobile, dan kan het zijn dat jij veel vragen krijgt over abonnementen, nieuwe toestellen of facturen. Ga je te werk als klantenservice medewerker bij een zorgverzekeraar, dan kan je meer vragen verwachten over polissen of zorgverzekeringen. De werkzaamheden worden dus bepaalt door de branche waar jij in terecht komt. Dit maakt de baan erg veelzijdig.

Wat kan je verwachten?
Als klantenservice medewerker ben je communicatief sterk en kan je wel tegen wat weerstand van klanten. De functie heeft verschillende kanten. Een baan als klantenservice medewerker is een baan met flexibele werktijden, veel variatie en voldoening. Je leert klantgericht zijn en je communicatievaardigheden blijven zich ontwikkelen. Geen enkel telefoongesprek is hetzelfde!

Lijkt een baan als klantenservice medewerker je wat? Bekijk dan snel onze klantenservice vacatures en solliciteer!

Yource Work Blog Klantenservice Medewerker
  • Publicatiedatum : 21 september 2020
  • Blog